『你确定要拍,我才要帮你做介绍唷!』 这是我昨天在万年的乐梦蒂门市 被提醒最多次的一句话 ============================================================================= 因为板上在乐梦蒂拍的作品都很不错 所以我昨天上台北的时候 就去了乐梦蒂在万年的门市 想说就直接下订单了 一开始我在他们门口翻那像本时 小姐就问我说:「你有想要拍吗?有想要拍我才要帮你做介绍唷」 听起来虽然乱奇怪的 不过我还是点点头 然後到位置去 听他所谓的介绍 我翻翻他们桌上的相簿看看时 那小姐问我『想拍要可爱的还是性感的?』 ...两种风格都不是我喜欢的,难道你们公司只知道这两种风格吗?... 我就说都不是,稍微跟他提了一下我想要的风格 (就是近年来很多人拍的那种带着颓废风的黑色礼服) 经过短暂的努力..我就放弃了 问我说我怎麽带那麽大包 我老实的说我住台中,是来台北找朋友 他又问说:「住台中真的会来台北拍吗?」 「你真的要来拍我才要帮你做介绍唷!」 「你今天会订吗?你真的要订我才帮你做介绍」 ...我没想到会有"客服"说话那麽直接,我稍微深呼吸,平静一下心情 才说:「我今天是会订,因为我家住台中,不想三不五时跑台北」 听到这样 他才帮我介绍 所谓的介绍,也只是让我看桌上四本相簿而已 因为那四本是比较久远(dear时代)没近年版友们拍的好看 加上那小姐说话让我觉得有点烦 (你头发是削的吗?...不是! ..那是用接的吗?台中很多人都用接发....) 我就问说这四本里面就是他们公司所有的场景了吗? 他一直答非所问的回答:「我们公司的场景很多,有立体景也有布景,三百坪..ooxx的」 "沟通"了很久後 他终於明白我的意思(那几个字有这麽难懂吗?) 拿一本他们公司所有场景的簿子给我 有个宫廷风的场景那簿子里比较暗, 所以我问那小姐有没有那场景其他的照片可以看 那小姐起身要去拿的时候 又说一次:「你今天真的会订吗?你要今天真的订我才拿比较多的照片给你看」 !!!这是什麽态度? 我勉强点头 他去拿相本 是整本都礼服的,就是都很标准礼服的照片 看到里面一张白羽毛飘落的照片 问那羽毛是客人自己准备的还是公司提供的 他看了看,说那羽毛只是布景的图案 哇咧,羽毛都掉到身上了还会只是布景?会不会太生动了?? 在以上讨论中 让我对那位小姐理解到他不仅是缺乏客服该有的礼貌 对公司的认识也不足 於是我想问问有什麽方案付钱走人 问他有什麽方案 他一直问我说有多少预算 我说千位数,还一直逼问是多少,然後一直看他们一张有写价钱的版子 就是不说他们公司目前有什麽方案 (或是他根本不清楚?) 我就直接说我要4~5组造型的 然後说有一个30组的(接近七千) 我觉得30组太少,於是又多了1000,变40组 然後最後又因为做成设计本..总之很贵 他一直要我换成一万二,比较大本的方案 但是我坚持不要 (光这件事的对话就重复三次他才放弃) 因为我不需要那些小赠品,就只要小本的还有海报一张 我问他海报"加框要加多少钱?" 他竟然回答我说:「你今天要刷多少?如果今天全付清的话. 我们除了海报,还有挂轴两种选择,挂轴比较小...」 这跟我问的有什麽关联啊? 最後我坚持只要海报,他才说那把海报换成比较大张的 最後刷卡时 他问我「要全部付清吗?」 我说:5000 他再问「7000?」 我说:5000 他再问「6000?」 我说5000 他还要问「5500?」 我说5000(真的很烦啊) 最後他才刷了5000 签契约书时 他没让我先看就要我先签(有同意书是先同意再看的唷?) 讲说拍照注意事项时 他劈头就说:「因为你之前没拍过..」 我一开始就说我有拍过了,不过我想他一直没在听 把那些东西装进一个信封交给我时 他在那信封上写我的名字 写错字了!! 我就拿过来自己改 他还说「喔~那不重要,只是要给你看的」 抱歉啊~我名字虽然怪,但我还是挺在意的 况且他写错别人的名字却连一句抱歉或不好意思都没说咧 最後她问我有没有朋友要拍 以为是他终於想起他们有三人同行的方案 结果他是要我帮他多做宣传 ..他那种介绍的态度还敢要我帮他做宣传? 我就说我朋友都在台中,应该不会从台中来台北拍 我起身要离开时 他又问我:「你最近有没有朋友要拍?」 ...我冷了一下,回说:「这句话你刚刚才问过」 他故作镇静的说:「没有啦~我只是想说要给你几张名片」 抱歉啊..我可一张都不想拿.. ========================================================================= 对不起~ 这是一串非常长的抱怨文 因为实在是没看过这种客服 那时又不知道其他的门市怎麽去 才忍气吞声的签下合约 (我这个月帮同事代班当客服,就因笑容不够被上面的狂念, 没想到竟然有这种态度的专业客服啊..) 关於摄影师的部分我完全没问 因为我跟那位小姐实在是没办法沟通 我想也许之後我直接上网问他们公司会比较清楚 那位小姐要我帮他做宣传 我也如他所愿(?)的帮他po上来给大家参考 如果他们公司有人会上来看的话 就把这篇文章当成客诉吧 如果大家想要去乐梦蒂拍 想要见识一下什麽叫"完全不听顾客说话的客服" 也可以去看一看 -- --消えない　君だけが真実 　　残して　此処に　眩しく儚い仆等の痕迹を-- --

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