作者Riam (砂城女儿心)
看板Artistic-Pho
标题[心得] 白色阶梯挑片心得
时间Sat May 28 14:21:02 2005
我之前去白色阶梯挑片,感觉上不太好。
之前有看板的一些文章,内心大约有底,只是没想到这样的状况发生在我的身上。
我去挑片的时候,客服人员不断的怂恿我加挑,一张250,他们怂恿我加挑30张,说
可以有很多的优惠。会在旁边打扰我的思绪,本来想跟版上的人一样,拿纸笔做纪
录,怎知我一坐下来,就由客服来帮我服务,不断地说这张很好啊,可以当作设计
本的连续动作啊,以设计本需要较多照片作连续动作才好看为由,不断地怂恿我加
挑,并且认为我没有加挑照片预算这件事很夸张,一直怂恿一直怂恿,让我觉得很
烦。
後来我决定不要加挑30张,维持原案40张之後,态度马上大变,擅自作主把我喜欢
的照片给删掉了2张,到最後还是要我加挑10张,其实这样的攻防战很累,也很讨厌。
加挑的动作应该是让顾客可以有一个弹性的措施,而不需局限在专案的张数里,可是
客服的态度,让我觉得很过份,没有让客人有充分的自主权,甚至也对我做柔情游说
,说摄影师也很辛苦啊,这些也是照片,是摄影师的辛苦结晶,我也知道摄影师的辛
苦,可是既然是服务业的话,应该尊重客人的意愿吧,而不是这样的半强迫。
现在我是差将成品拿到的这一个步骤,但是整体来说,我遇到的门市、造型师、摄影
师都很不错,门市很亲切,造型师是版上有口碑的钰婷,摄影师是新进的阿翔,他虽
然说话很直接,可是给的建议都很好,帮我拍出来的照片都很不错,角度、光线、表
情、姿态等整体感觉抓得很好,让我觉得很像自己,就是客服,让我感觉很差。
而且一个人不够,还有另一个加入战局,照理来说,挑片是1个小时,我跟他们整整
耗了快3个小时,就是为了加挑这件事,从头到尾,我都没有表示要加挑的态度,但
是客服的态度,真的让人很反感。
其实,我蛮想知道是不是让顾客加挑可以让客服抽成?还是说让顾客加挑是客服的职
责所在?否则为什麽客服会这麽卯足火力来游说呢?或许这麽说会有点冒犯了,可是
却不得不让人升起这样的联想。
听说白色阶梯的人会上BBS看,那麽就让你们看到吧,也许这一个管道会让白色阶梯
的服务态度好一些,否则真的会不想让人去拍第二次或是介绍同学朋友去。
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1F:推 jiunn:没有找人陪你去吗??人多就不会有这种问题了.. 61.70.151.195 05/28
2F:推 s851959:这样很糟糕耶!我对白色的摄影印象不错... 210.192.176.9 05/28
3F:推 injune:如果是这样真的很讨厌耶!当初还好都没人说服我.꜠ 218.166.95.249 05/28
4F:推 haru:我觉得客服一定有抽成~~ 218.167.7.111 05/29