我之前去白色阶梯挑片，感觉上不太好。 之前有看板的一些文章，内心大约有底，只是没想到这样的状况发生在我的身上。 我去挑片的时候，客服人员不断的怂恿我加挑，一张250，他们怂恿我加挑30张，说 可以有很多的优惠。会在旁边打扰我的思绪，本来想跟版上的人一样，拿纸笔做纪 录，怎知我一坐下来，就由客服来帮我服务，不断地说这张很好啊，可以当作设计 本的连续动作啊，以设计本需要较多照片作连续动作才好看为由，不断地怂恿我加 挑，并且认为我没有加挑照片预算这件事很夸张，一直怂恿一直怂恿，让我觉得很 烦。 後来我决定不要加挑30张，维持原案40张之後，态度马上大变，擅自作主把我喜欢 的照片给删掉了2张，到最後还是要我加挑10张，其实这样的攻防战很累，也很讨厌。 加挑的动作应该是让顾客可以有一个弹性的措施，而不需局限在专案的张数里，可是 客服的态度，让我觉得很过份，没有让客人有充分的自主权，甚至也对我做柔情游说 ，说摄影师也很辛苦啊，这些也是照片，是摄影师的辛苦结晶，我也知道摄影师的辛 苦，可是既然是服务业的话，应该尊重客人的意愿吧，而不是这样的半强迫。 现在我是差将成品拿到的这一个步骤，但是整体来说，我遇到的门市、造型师、摄影 师都很不错，门市很亲切，造型师是版上有口碑的钰婷，摄影师是新进的阿翔，他虽 然说话很直接，可是给的建议都很好，帮我拍出来的照片都很不错，角度、光线、表 情、姿态等整体感觉抓得很好，让我觉得很像自己，就是客服，让我感觉很差。 而且一个人不够，还有另一个加入战局，照理来说，挑片是1个小时，我跟他们整整 耗了快3个小时，就是为了加挑这件事，从头到尾，我都没有表示要加挑的态度，但 是客服的态度，真的让人很反感。 其实，我蛮想知道是不是让顾客加挑可以让客服抽成？还是说让顾客加挑是客服的职 责所在？否则为什麽客服会这麽卯足火力来游说呢？或许这麽说会有点冒犯了，可是 却不得不让人升起这样的联想。 听说白色阶梯的人会上BBS看，那麽就让你们看到吧，也许这一个管道会让白色阶梯 的服务态度好一些，否则真的会不想让人去拍第二次或是介绍同学朋友去。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 210.240.186.44