作者kaoru119 (我酸故我在)
看板Aromatherapy
标题[发问] 在芳疗家买到只有空瓶的精油
时间Tue Dec 20 00:31:32 2016
最近公司同事被我推坑，也开始步入芳疗的世界
上星期六去芳疗家帮她买了高地真正薰衣草、澳洲尤加利
刚刚想说来帮忙条两支精油棒
把尤加利拆封正想往滚珠瓶滴时
怎麽滴都滴不出东西来，换了几个角度都没有
仔细一看才发现
瓶子里完全没半点精油
是 空 的！！！！！！！！！
觉得有点扯+傻眼.........
立刻丢讯息和写信到芳疗家的粉专&客服询问能不能换货
要是明天下午还是没有回应，就要打电话去店里问了
我看芳疗家的官网是说
"店面购买，除非是产品瑕疵，依法无退换货的权利"
我拿到的这瓶尤加利绝对是瑕疵品
但还是有点担心会不会被质疑而换不了货...
毕竟已经拆封了才发现有瑕疵
在店里只是检查有没有拿错款，没想到竟然会买到空瓶子所以也没打开来看
不知道有没有板友也遇过这种事？
後续店家又是怎麽处理的呢？
--
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※ 编辑: kaoru119 (101.13.21.84), 12/20/2016 00:36:08
1F：推 eddmon : 我觉得你可以直接跟店家联系,劳板是很明理的善良人12/20 01:01
2F：推 taied : 以前有买到过装错的精油回店家说明有换回正确的12/20 02:26
3F：推 owlowlowl : 劳伦斯人很好，之前买深香醇百里香纯露，喷出来却是12/20 12:04
4F：→ owlowlowl : 迷迭香...马上反应之後立刻换新的给我12/20 12:04
粉专回覆说可以换
只是我平常都不会去店面附近那一区，也完全不顺路
还要为了瑕疵品再跑一趟实在很麻烦
只能当作学一次教训
以後结完帐要在柜台一个一个打开来检查内容物再走
※ 编辑: kaoru119 (101.13.21.84), 12/20/2016 12:16:42
5F：推 shiningirl : 我之前也买到瑕疵，要用打开才发现12/20 15:29
6F：→ shiningirl : 不给换@@12/20 15:29
请问也是芳疗家的吗？
不给换的理由是什麽？？
※ 编辑: kaoru119 (101.13.21.84), 12/20/2016 15:53:50
7F：推 shiningirl : 对啊...态度也不是很好。因为我一个多月要用打开了12/20 16:49
8F：→ shiningirl : 才发现12/20 16:49
9F：推 asdsasd : 楼上也是精油装错吗?12/20 17:27
10F：→ AmorSophia : 一个月了又没开封录影的话，应该没有店家愿意换货吧12/20 17:38
11F：→ AmorSophia : @@12/20 17:38
12F：→ lail : 一个多月真的太久了… 12/20 19:53
13F：推 CarrieHong : 嗯…一个月真的有点久…@@12/20 22:05
14F：推 Dawnvoice : 一个多月真的有点久 (掩嘴笑) 12/20 23:06
一个月确实有点久了
所以能理解店家不愿意换货的顾虑
15F：推 vxx7m : 居然有装错的、空瓶的，而且不只一人遇到，整个降低 12/21 07:59
16F：→ vxx7m : 买芳疗家的意愿，买个东西还要消费者一个一个仔细检 12/21 07:59
17F：→ vxx7m : 查，就算可以退换货也很烦，这些时间力气都是成本耶 12/21 07:59
18F：→ vxx7m : 。12/21 07:59
19F：→ lail : 想跟那一家厂商买是个人选择，大家择其所好吧12/21 08:33
20F：推 eveno : 买到空瓶很夸张12/21 09:02
谢谢f大帮忙贴连结～
22F：推 ex42r1 : 装错是原厂的问题，不是芳疗家的错吧。我买茉莉丝12/21 12:22
23F：→ ex42r1 : 卡也遇过空瓶12/21 12:23
无论是不是原厂的问题，代理商都有概括承担的责任
不然消费者就没有保障了
24F：推 aabb636 : 劳板是很明理善良的好人不要担心啦~就去一趟呗 12/21 12:24
25F：推 ex42r1 : 茉莉丝卡也很快补寄给我。 12/21 12:26
26F：推 shiningirl : 要用的时候拿起来才发现的，楼上在一次买2x罐，每12/21 13:14
27F：→ shiningirl : 个人买的当下都会一瓶瓶打开仔细检查吗？12/21 13:14
28F：推 linkmusic : 以前买维他命三个月後开封，是瑕茈品，厂商有给换货12/21 13:15
29F：→ linkmusic : ，因为有些厂商自己判断就知道是不是消费者的问题12/21 13:15
30F：推 shiningirl : 最不开心的是下次购物偶然提起，女店员态度很差12/21 13:16
31F：推 shiningirl : 是瑕疵没错，一句不好意思都没有，重点是态度真的12/21 13:20
32F：→ shiningirl : 很差！！！12/21 13:20
33F：推 linkmusic : 我只能说，注重商誉的厂商，不管过多久，只要发现明12/21 13:36
34F：→ linkmusic : 显是原厂问题时，不会作错事还占消费者便宜，或一副 12/21 13:37
35F：→ linkmusic : 是消费者来凹它的感觉，让消费者不爽上来网路抱怨，12/21 13:37
36F：→ linkmusic : 伤害自己的信用 12/21 13:37
必须声明
我当初是因为担心我没办法证明是空瓶而换不了货，才会发文问有没有人也遇到一样的问
题
芳疗家方面倒是没有认为我是要凹他们的意思
後来经过沟通，证明是我担心过度了XD
37F：推 drymartini : 请问所谓瑕疵到底是什麽瑕疵啊？拜托分享一下啦，这 12/21 13:41
38F：→ drymartini : 样下次去买才知道要检查哪些重点啊 12/21 13:41
39F：→ drymartini : 譬如竟然有空瓶，板友分享了我才知道下次要检查啊 12/21 13:42
40F：推 shiningirl : 纯露盖子变形 关起来会歪一边12/21 13:46
早上粉专有跟我联系
询问了空瓶的批号，也告知如果我近期不会去店面，可以邮寄方式补给我
不过因为同事还有东西需要买，我还是决定自己去店里换货
必须承认
因为店面离我平时活动范围很远
再加上瑕疵品的过失本就不在我，还得自己大老远跑一趟去换货
原本是有点影响到以後购买芳疗家的意愿
不过店家後续的处理和说明很有诚意
所以我还是愿意继续相信芳疗家：）
※ 编辑: kaoru119 (115.82.146.66), 12/21/2016 14:02:35
※ 编辑: kaoru119 (115.82.146.66), 12/21/2016 14:24:32
41F：推 linkmusic : 原po我不是指你，是指shin这种一个月才发现原厂瑕疵 12/21 14:36
42F：→ linkmusic : 的案例，超过一个月，原厂瑕疵就不给换的话，店家认 12/21 14:36
43F：→ linkmusic : 为是消费者恶意换货的态度就很明显了吧 12/21 14:36
44F：推 jingl : 我重看了一次芳疗家的公告，如果shin是中文标签贴错 12/21 15:53
45F：→ jingl : 这样的瑕疵应该很明显，但是因为没有立即发现导致 12/21 15:56
46F：→ jingl : 难判断。就一个消费者来说，我会觉得错在你，但你 12/21 15:57
47F：→ jingl : 没又阿莎力的换给我让我感到服务不周。 12/21 15:57
48F：→ jingl : 但我觉得这不是不能讨论的事情，毕竟，买一罐不需要 12/21 16:01
49F：→ jingl : 的精油，对两方都没有好处啊XD 12/21 16:01
50F：推 sandy950070 : 如果是空瓶或外观变形 应该是很明显的瑕疵 即便购买 12/21 16:17
51F：→ sandy950070 : 当下未发现 也建议回家後从速检查 12/21 16:18
52F：→ pplilian : 我自己就是买再多都会检查的 不然一个多月真的没人 12/21 16:20
53F：→ pplilian : 知道是什麽情况 12/21 16:20
54F：推 asdsasd : 我是觉得放了一个月才发现盖子变形已经很难判断是 12/21 16:42
55F：→ jingl : 我觉得空瓶一个月後才发现要换更困难XDDDDD 12/21 16:43
56F：→ asdsasd : 本来就这样还是存放方式的问题了，而且又是已开封 12/21 16:43
57F：→ asdsasd : 的纯露，也不知道是否已变质 12/21 16:44
58F：推 watersea : 可是精油这种东西…买来放超过一个月再打开的也大 12/21 16:45
59F：→ watersea : 有人在吧？ 12/21 16:45
60F：推 hamanda : 我觉得因为大部分精油瓶不是紫晶瓶，在不打开的情况 12/21 16:48
61F：→ hamanda : 下检查液面高度很容易，不过贴错标签这个比较麻烦一 12/21 16:49
62F：→ hamanda : 定要开瓶闻，以前买过娇兰眼霜，买的时候是囤货所以 12/21 16:49
63F：→ pplilian : 店家当然要对自己产品负责任，但既然这样给个方便在 12/21 16:49
64F：→ pplilian : 监赏期之内检查一下产品有没有问题对买方来讲并不是 12/21 16:49
65F：→ pplilian : 多难的要求吧 12/21 16:49
66F：→ hamanda : 没有开，等到要打开用时都过了好久才发现是空瓶 12/21 16:50
67F：推 fallrabbit : 新手发问~如果是囤货的情况下，纯露或精油一开瓶 12/21 16:52
68F：→ fallrabbit : 不是就会缩短保存期限了吗?? 12/21 16:52
69F：→ fallrabbit : 那在不开瓶的情况下，不是只能检查原厂标签跟中文 12/21 16:53
70F：→ fallrabbit : 标签是否符合，以及瓶内是否有杂质? 12/21 16:53
71F：推 jingl : 不开瓶的方式下，要解决1.遇到空瓶 2.贴错中文标 12/21 16:55
72F：→ jingl : 的方式有，而且简单。那就是「检查」。 12/21 16:55
73F：→ jingl : 检查A.液面高度 B.原厂标上名称与中文标是否相符 12/21 16:56
74F：→ jingl : 大概就能解决以上问题吧。 12/21 16:57
75F：→ jingl : 其他杂质生菌的问题可以用肉眼检查的范围内可能做到 12/21 16:58
76F：推 lail : 贴错标签我猜是中英文不符合？所以可以在不开瓶下 12/21 16:58
77F：→ lail : 对一下中文跟英文？ 12/21 16:58
78F：→ jingl : 但杂质生菌的问题好像更复杂，这个请专业的来回答XD 12/21 16:58
79F：推 hamanda : 那要看品牌，像小魔羯都是自己的标签，不打开怎麽知 12/21 17:04
80F：→ hamanda : 道标签有没有贴错？ 12/21 17:05
81F：→ hamanda : 刚检查最近买的茉莉丝卡也是只有一张标签，不打开检 12/21 17:07
82F：推 jingl : 其他分装的卖家，只有开瓶闻才知道吧XDD 老实说， 12/21 17:08
83F：→ hamanda : 查不到是不是标签是迷迭香结果里面是香桃木(举例) 12/21 17:08
84F：→ jingl : 因为分装卖家的来源和分装方式都不一样，精油味道 12/21 17:08
85F：→ jingl : 落差大，或根本没法试闻只能赌赌看味道，这时我想 12/21 17:10
86F：→ jingl : 只能抱着「疑者不买，买者不疑」的相法，不然要跟 12/21 17:10
87F：→ jingl : 卖家争个对错，我一个小老百姓没那个性命XDDD 宁可 12/21 17:11
88F：→ jingl : 买门市或大牌比较安心。 (我要潜水了等下不回^^") 12/21 17:12
89F：嘘 shiningirl : 红明显：我买回的当下就有跟店员反应微微不平，店 12/21 17:26
90F：→ shiningirl : 员保证没问题，但一个月後开启发现盖子有问题 12/21 17:26
91F：嘘 shiningirl : 可能前面没补充清楚让人误会，第二次回去店员态度差 12/21 17:28
92F：→ shiningirl : 才是让我真正不爽的原因 12/21 17:28
93F：推 linkmusic : 其实会买到先行补货屯精油或纯露的，应该蛮多是长期 12/21 17:46
94F：→ linkmusic : 使用的老手或老客户，若是为了小小的利益或店员态度 12/21 17:46
95F：→ linkmusic : 问题，惹怒老顾客，又或着让顾客上网抱怨，这对店家 12/21 17:46
96F：→ linkmusic : 伤害真的很大，不值得 12/21 17:46
97F：→ linkmusic : 是说纯露的盖子真的有机会因为保存方式变形吗？ 12/21 17:49
98F：→ bnwhr : 我想建议大家一下 这个常识适用国内国外 要去柜台 12/21 17:54
99F：→ bnwhr : 结帐前可以先检查瓶盖 罐内液体高度(可选高一点) 12/21 17:58
100F：→ bnwhr : 结帐时再请服务人员检查一次 我是连保存期限都会看 12/21 17:59
101F：→ bnwhr : 大概一半的问题可以解决掉 如果遇到品质有问题 开罐 12/21 18:01
102F：→ bnwhr : 後还是应该跟店家反应 合理范围内店家应该都会处理 12/21 18:04
103F：推 shiningirl : 纯露盖子原本就一点点不平，打开盖回去就更歪了 12/21 18:31
104F：→ lail : S大，如果是这样的状况我会换一瓶或不买（看起来你 12/21 18:50
105F：→ lail : 是在实体店面买的？） 12/21 18:50
106F：→ pplilian : 老实讲 我当下觉得歪我就直接换了 12/21 19:04
107F：推 sun0906 : 如果是新手，装错也是分不出来的阿 12/21 19:09
108F：→ sun0906 : 闻不出来 12/21 19:09
109F：推 fallrabbit : 推新手闻不出来!昨晚开芳疗家德甘纯露，闻起来很桂 12/21 19:53
110F：→ fallrabbit : 圆味，跟爬文找到的形容很不一样，怀疑但是又不知道 12/21 19:54
111F：→ fallrabbit : 怎麽确定 12/21 19:54
112F：推 lail : 味道这种东西真的很主观…那就找自己信任的买家吧 12/21 20:34
113F：推 shiningirl : 当下店员一直跟我说ok才买的 12/21 22:38
114F：推 CarrieHong : 回Fallrabbit，你可以看原厂标签呀，纯露的味道本 12/22 11:05
115F：→ CarrieHong : 来就会和精油还有想像的植物味儿有落差的唷～ 12/22 11:05
116F：推 mayday0609 : 推芳家，有诚意解决，用朴实的价格让更多人使用芳 12/22 15:56
117F：→ mayday0609 : 疗 12/22 15:56
118F：推 KUDUKI : 如果是针对店员态度不佳应该是直接客诉 12/22 17:36
119F：推 glocat : 我跟芳疗家网购过玫瑰原精，瓶盖打不开，劳板愿意 12/23 16:14
120F：→ glocat : 给我换(虽然最後求救於壮丁扭开了) 12/23 16:14
121F：→ mirageme : 买过F牌5g的盖子有够难开...转到手心都破皮>< 12/23 20:33
122F：推 joycewanga : 安全瓶盖都超难开的 12/23 22:00
123F：推 izuki1225 : 安全瓶盖要有技巧的压一下XD 12/24 22:18