作者somouse (土拨)
看板Architecture
标题[心得] 圆X科技台中公司服务态度有够差
时间Fri Apr 10 11:45:50 2009
说起来很气人,算抱怨文吧!
po在这边是希望建筑版的各位在跟他们买东西时考虑一下。
我同事负责向这公司接洽软体更新,款项付清後的某个星期三,
我同事接到该公司某业务小姐的电话,劈头就问:
「M先生,我打给你,你怎麽没有回我电话?」
我同事想起稍早有一通不认识的电话他没接到
「喔,刚好没接到…」
电话那头,这个嚣张的业务抱怨了一番…
(我没见过有业务这样抱怨客户没接到电话的)
业务:「M先生,我现在要拿软体给你,请你把旧的KEY给我。」
我同事M:「阿,我不知道你要来,KEY我没带来公司耶!」
「那你回去拿啊。」
M:「我上班中不方便喔!是不是可以明天再拿?」
「你就回去拿一下啊!」
(我没见过有业务这样命令客户的…)
被鲁了很久,M先生说服她在周四再拿来。
该业务小姐很不爽的跟M先生约了周四下午五点交货。
然後……我同事M先生在周四下午五点时被这个业务小姐晃点……
M:「你不是说五点要来?」
业务:「阿我临时有事,6点以後好不好?」
M:「6点以後我有事,没办法」
时间很快就到今天,周五
这业务小姐要将软体送来我们公司,找不到路
业务:「我现在在XX路口,你们那边要怎麽走啊?」
M:「那你已经在附近啦!请问你是从哪个方向过来的?」
业务:「我看你就乾脆出来拿啦!」
(我没见过有业务叫客户出来外面迎接她的)
M:「你是从哪条路转过来的?跟我讲一下,我比较好帮您引路。」
业务:「你就出来拿啦!」
M:「我现在工作抽不开身,还是请你拿过来,找不到路可以再来电。」
显然这个业务小姐只是懒得走进我们这条巷子。
没再帮她引路,她自己找到了。
到了我们公司门口,人也不进来,只在外面按喇叭…
我:「是不是她来了?」
M:「不是吧…来了就会拿进来了吧?」
我们公司是透天厝的一楼,走进来完全不麻烦
我:「可是有一辆车在我们门口按喇叭…我去看一下。」
我走了出去,看见一个神色倨傲的业务小姐,手上抱着软体。
她见到我,手叉着腰,满脸不爽的对我「哼」了一声。
我本来想以礼待客的心顿时烟消云散,双手抱胸,也是满脸不爽的瞪了她一眼。
「请进。」
进来,交货、签收…完全没有任何多余的言词。
好像我们买她们的软体是她们无上的恩泽,我们应该感谢她们的赐予…
等她走後,拆开盒子。
软体光碟是自己烧录的…整个看起来像盗版的。
M:「这好像盗版的… 」
我:「X…钱丢到马桶里了。」
整个购买过程令人极度不愉快。
希望有意向他们购买软体的版友可以再多方评比一下。
虽说买的是软体啦!但是这种服务态度这样,很怀疑他们以後能有什麽售後服务。
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无欲常教心似水,有钱自觉气如霜
by.土拨
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