作者NorthernStar (为政以德)
看板Aquarium
标题华一水族案例。东西送修请注意。
时间Sat May 19 14:45:49 2007
水族东西送修真的要注意。
以下是发生在我身上的例子,
完全属实,欢迎查询。
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我在四月底的时候,
电磁阀故障,经过附近气体行确认,
是弹簧片坏了,可花一百五修理,但是,
拆装後,发现该弹簧片SIZE是特定的,
所以必须由原厂来修理,於是,
展开了一连串令人不悦的过程。
4/27打给原厂「华一水族」,
他说他们可以维修,我询问,「需不需要我送到公司?」
他说不用,留在某家水族即可,会有业务去取。
三天後,打给华一水族,他说「还没有去拿耶」。
5/3,他说「之前放假(劳动节),还没有取。」
之後,(正确日子不记得了)
他说他已经拿到了,正要送往工厂(牠说在台南)
我要求「麻烦在修理之前,请先报价前,我再决定要不要修!!!」
他说「好,请你等七到十个工作天」。
5/18,
足足从我送去後的三个礼拜,
某水族馆来电,说已经修好!!!
要价:八百元。
http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b33111720(引用Y拍)
这是他的原价。
我直接询问店家,
「为什麽会这麽贵?为什麽没有先报价?」
他说「两个表头有漏气,换了。弹簧片换了,要六百五。
来往交通费,某水族店面费(一百五)。」
我拒绝付款,询问为何未先行报价?
并进一步寻求妥协解决方案,(EX我不要换表头)
被挂电话两次!!!
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其实,价钱并不是什麽问题,
重点是在於:
1.我一再要求要先行报价,他承诺,但未履行。
迳行修理,开出几乎与全新物品差不多的价格。
2.我曾经告知弹簧片有问题,请帮我换弹簧片,
并未要求更换表头(因为漏气的地方器提行就可以帮忙解决。)
3.我曾经询问是否要直接送到公司,
他说不用,只要送到某水馆即可,但并未言明还要给水馆抽成。
4.在我用正常口气沟通的情况下,
遭到不同的两名业务员用愤怒口吻沟通、并挂电话两次。
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如果版友有去修过汽车或机车、手机、笔电,
应该都知道正常的过程:
送修--->检查--->报价--->接受维修--->付款
--->不接受维修--->付检测费
更不用说,是你只是要换火心塞,结果他在未知会你的情况下,
换了一堆你没有要求要换的东西,然後直接跟你收钱!
所以,送修水族用品,请小心。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.117.71.161
※ 编辑: NorthernStar 来自: 59.117.71.161 (05/19 14:55)
※ 编辑: NorthernStar 来自: 59.117.71.161 (05/19 14:57)
1F:推 trimos:後来呢?找消基会或苹果处理吧? 140.113.141.52 05/19 14:59
2F:推 NorthernStar:我没有那麽大的本事耶。 59.117.77.26 05/19 17:18
3F:→ NorthernStar:本来有这个打算,但後来还是认栽 59.117.77.26 05/19 17:18
4F:→ NorthernStar:应该是放弃那个电磁阀了吧。 59.117.77.26 05/19 17:19
5F:推 trimos:你认栽会害到下一个消费者,站出来比较好 140.113.141.52 05/19 17:35
6F:→ hideki13:认哉 就是害了下一个受害者 这样更糟 220.131.85.103 05/19 18:03
7F:推 NorthernStar:那......有建议的申诉流程吗? 59.117.83.201 05/19 21:18
8F:推 cafecoffee:一定要告他一笔 不要成为软柿子 61.217.164.207 05/20 00:40
9F:推 supercall:大厂商的嘴脸 真让人感到不耻~ 59.112.160.43 05/20 12:35
10F:推 passenger18:相关竞争业者不多吧 不然通常大厂商应 61.225.184.32 05/20 14:55
11F:→ passenger18:该会更有礼貌才对 61.225.184.32 05/20 14:56
12F:→ passenger18:像电脑或手机门号公司的客服人员就真 61.225.184.32 05/20 14:56
13F:→ passenger18:的会很有礼貌的为顾客解答 61.225.184.32 05/20 14:57
14F:推 BLUESWIFT:难怪你用 牠....的确是牠 218.160.41.47 06/03 02:18
15F:推 bonjour :已收 感谢您的分享 11/21 03:57