一、店名：光华商场 益大电子 二、地点：100台北市中正区市民大道三段8号3F58室 三、时间：2019/8/15 四、此店「非好店」的原因：店员态度差，保固标准模糊 五、事实经过： 107年12月8日到该店购买手机转HDMI的线，没有任何外力折损或频繁插拔，单纯一直插在萤 幕後，108年8月14日使用会出现讯号断断续续、无法正常使用。想起当初店家告知有保固一 年，就带着用来证明保固的名片到店家询问是否能更换。 一到店家告知商品情况，男店员一开始很阿莎力的拆了新的线来试，并没有看我的保固名片 。 第一条新线试後无法使用，请我手机重开机後尝试也不行，後来拿第二条才正常使用。 之後担心这条新的线又会像原本的线一样用一阵子才出问题，我就询问男店员如果再发生问 题是不是还能拿回来更换，这时男店员像我踩到他地雷一样态度开始不太好，说「东西都没 有问题就这样问，好像一定会出问题一样？」，还说「能不能换是看态度」，我当下感受到 店员的情绪转换，所以开玩笑说「那我今天态度还可以吗？」想缓和气氛，当下另一位女店 员就笑了，但这时男店员就补说「不然你怎麽换到的，你的线那麽脏」，听了实在是有点不 舒服，毕竟我东西就是正常使用半年，不常插拔，也不会用油腻的手去碰触，是能脏到哪里 ？了不起就是灰尘吸附，我没有清理而已，而且昨日我将线收进盒子内时没有看到任何明显 污损，但当下也不想与他争辩，毕竟东西已经换到了，就跟女友转身离去。 後来他可能认为我们已经走远，就大声在店内跟另一位女店员说「得了便宜还卖乖」等话语 ，虽然没有指名，但我跟女友听到了感受实在很不好，女友也是从事服务业，也很生气遇上 这样的店员。 我认为我只是争取身为消费者应有的权利，毕竟花了钱是希望能买一个能用的产品，当初店 家也允诺有保固，所以我也不是想退钱，只是希望能拿到一个可以正常使用的商品，会询问 有问题是否还能来更换，也只是想得到一个承诺，毕竟看这条线的良率似乎不太好，现场试 了第二条才能使用，所以不免有点担心，没想到换来男店员的嘲讽。 我想这条线如果又坏了我应该也没办法厚着脸皮再拿回去换了，毕竟都被当成奥客了… (事後回家发现这条线比旧线可以使用时状况差很多，现场试用我看能同步手机介面後就没 继续试了，没想到没办法同步影片，且进APP会非常延迟，但我想是我自己没经验，脸皮薄 不试深入一点，现在只能摸摸鼻子了） PS:女店员态度良好、和善，纯粹男店员行为（或其实他是店长？） --

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