一、店名： 天蓝小舖实体店 士林店 二、地点： 士林店 三、时间： 2017/12/03 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 服务态度不敬业 　 五、事实经过： 我在11月中看上店内一个包，店内只剩下架上那个(底部有脏污) 店员表示新品要调货，需付全额後才会调，要等一个礼拜 当下付清全额，并且确认店员是说 一个礼拜 七天後，我打电话去问货到没有 店员先查了很久 然後改口说 是要一个礼拜"左右" 当下我不太高兴 原本是打算用新买的包包去外地出差 心情已经不太好，其实很想要直接退货 但没有说出口 (真的很喜欢那个包) 店员也没有表示歉意，只说 要等通知 当下我又跟店员确认 货到"会"打电话通知我 当然都没有人打给我，我确定我的手机也没有任何未接来电 昨天 (12/2) 我自己打去问 店员才说已经到了可以去拿 我说 "你们不是说会打电话通知我吗?" 店员 "我们原则上都会通知" 原则? 原则上? 那请问甚麽是原则下? 自己说会打电话通知我也没有? 还讲得理直气壮说"原则上都会通知"? 今天我去拿货，拿出取货单 店员立刻知道我的包包放在哪里，显然本来就知道那是欠我的 我甚麽都没说，只说给我总公司电话跟店长的名字 店员还一副高傲的样子说他就是店长 当下我也没有再说甚麽 拿了纸条就走 还没有决定要不要打去客诉 打了大概也没甚麽影响 就只是让客服人员听我抱怨而已 打了他们大概也不痛不痒，可能算了 感想: 倒不是觉得这家店有到"非好店"的程度 只是店员一开始答应的日期跟答应通知的行为都没有做到 如果真的身为店长，答应要做到的事情不就更应该要做到吗? 拿货时我看到我的包被随便丢在往楼上仓库的楼梯上， 店员每天来来回回这麽多趟都没有想到那是谁的怎麽会在那边吗? 或是想把那包东西移动到其他地方或是搞清楚他的来历吗? 没有那个能耐就不要单那个职位 被指出"没有电话通知时"还一副理直气壮的样子 不要说客人对你们有所要求就是奥客 身为服务业也该检讨自己是不是有做到应尽的职责 有时候真的很想说 有些人能力在哪里薪水就是在那里了!自己认命吧! 另外 还有店内要求付"全额"才调货的规定 我觉得很不合理 小店都会表明说不适用七天监赏期 非瑕疵不(退)换货 但是消费者的权益呢? 都超过14天我才拿到货，中间很想退货时是不是可以要求退全额? 要不是刚好看到很喜欢这个包 我再也不会在天蓝小舖消费了 六、备注： 七、版权宣告： 「本文保留所有权利、禁止转录」 --

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