作者becathy (养气蜜人生)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 超级烂的新竹货运
时间Sat Sep 30 10:36:16 2017
一、店名：新竹货运 南港营业所
二、地点：台北市
三、时间：2017年9月30日
四、此店「非好店」的原因：客服专线，难有"人"接，派送限制多。
五、事实经过：
淘宝集运商家使用新竹货运进行台湾物流派送，因连络手机号填写错误，
货物 9/29 派送变成查无此人，当天晚上七点过後致电南港营业所，无法找到真人查询。
於是 9/30 早上9点开始，透过 02- 2788 -3289 新竹货运查件未果
在数通尝试联络南港营业所""真人""查询後，才有接线小姐的出现，然後告知太晚联络
无法在 9/30 再进行安排派送，须最快等到周一的白天上班时间，才能再次送件...
我: 如果是白天上班时间送件是无法有人收件的，然後问如果自己取件可以几点去拿
为什麽取件时间可以到晚上，送件只能白天 ? 另外不能安排下午再送件 ??
新竹货运: 默不答话，说只能联络司机，如果能送就不打电话了.不能送就只能周一送
我: 不论能不能送件，都电话通知下吗 ?
新竹货运 : 我再连络司机，再通知。。(用力挂上电话)
我转打新竹货运客诉电话412-8866
我 : 重复以上状态，告知如果只能白天上班时间送货，将无法收件。
9/30 也是补班日，为什麽司机一出门就不能安排 ? 如何才能前一天通知 ?
通知的电话是多少 ? 几点到几点，才有真人可以接受再安排的通知 ??
新竹货运客诉 : 那这样的情况，我能提供怎样的帮助 ?
那这样的情况，我能提供怎样的帮助 ? 那这样的情况，我能提供怎样的帮助 ??????
我只能打去当地营业所反映这个状况.......!!
经过了，联络新竹货运当地营业所，客诉专线，大陆出货方，各管道後，
从电联过後的一小时，无法有任何更新状态，也没有新竹货运的任何人打来告知後续状态
所以非常不推荐这间货运公司，不是一间好店。
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1F：→ leftpig1: 电话不要留错不就好了 09/30 15:20
2F：→ leftpig1: 但这内文的文笔实在很难懂 跳针了吗？ 09/30 15:22
3F：→ qsasha: 晚上能取件是因为营业所有人上班，但是没有司机可以晚上送 09/30 17:41
4F：→ qsasha: 货 09/30 17:41
5F：→ aortic: 只是话术不佳。让白天无法收货的顾客可以晚上取货算周到了 09/30 19:44
6F：推 danic: 新竹货运喔 ... 09/30 21:32
7F：→ pm0805: 不觉得是新竹货运的问题 10/01 00:01
8F：→ chiaolin: 人家同时也是劳工 货运司机现在也休晚上了 10/01 00:59
9F：→ chiaolin: 白天没办法收货 就乖乖使用超商取货吧 不然去营业所拿 10/01 01:01
10F：→ TANEKI: 这篇在ES不是被嘘很惨吗XDDD 10/01 07:29
12F：嘘 haru04041015: 特地从ES跑来朝圣奇文！ 10/01 09:57
13F：→ haru04041015: 不检讨淘宝集货方写错电话 跑来检讨新竹货运 10/01 09:58
14F：→ haru04041015: 新竹货运也是很衰 10/01 09:59
15F：→ no1smkimo: 我不知新竹货运南港营业所专人处理电话的工作时间到几 10/01 10:09
16F：→ no1smkimo: 点,可是他们客诉电话只服务到下午4点,营业所的确有可能 10/01 10:12
17F：→ no1smkimo: 晚上就不接电话了,毕竟晚上没送货 10/01 10:13
19F：→ no1smkimo: 打?怎麽e-shopping写7点半,这里写7点 10/01 10:17
20F：嘘 anatakeitap: 下班时间谁要接你电话？出错的不是新竹货运怪他们干 10/01 12:16
21F：→ anatakeitap: 麻 10/01 12:16
22F：嘘 REALLYLIFE: 难得这次我支持新竹货运 10/01 12:27
23F：嘘 willy830401: 看不懂在工啥小 10/01 13:49
24F：嘘 deuxcremes: 难得支持新竹货运+1 不去怪写错电话的人 跑来骂司机 10/01 14:22
25F：嘘 CountryRoads: 奇文共赏 10/01 21:01
26F：嘘 asas40123: 傻眼，自己的问题这麽大，ES一堆人跟你说，结果居然跑 10/01 21:30
27F：→ asas40123: 来黑店版黑新竹 10/01 21:30
28F：嘘 zak0928: 笑死人 到处贴文 也不会改变司机和客服最无辜好吗? 10/01 22:32
29F：嘘 z326326: 司机出车後回来不晓得几点了，当然不一定会派送 10/02 00:01
30F：嘘 bbbb456: 只好给你嘘了 10/02 00:42
31F：→ chtomea: 其实 蛮想问你的 如果说 因为联络不上 直接退件公事公办 10/02 03:32
32F：→ chtomea: 你会比较开心吗？他们也没有不帮你处理 只是刚好假日而已 10/02 03:33
33F：→ jujullyleung: 这些时间你已经可以去自取了啦！ 10/02 13:20
34F：→ conniepai: 送货司机跟营业所内勤又不是同批人，你要付加班费？ 10/02 22:14
35F：嘘 flamerlin: 就事论事 提供自取已经不错了 还是你要付加班费？ 10/03 17:00
36F：→ pooh9066: 原po自己问题较大 不是只服务你一人 10/24 08:37
37F：→ wish15150507: 认真回 新竹货运是真的有好有坏啦 12/17 02:05
38F：→ wish15150507: 我曾经发生收我行李时间2点 结果在门外等到六点（因 12/17 02:05
39F：→ wish15150507: 为租屋外没人能顾行李） 12/17 02:05
40F：→ wish15150507: 也遇过要来之前五到十分钟先电话通知的 12/17 02:05
41F：→ wish15150507: 在多次电话联络後，就我所知，司机一出门本来就无法 12/17 02:05
42F：→ wish15150507: 当天受理你的货件 除非是收你的货，而且还要当天12 12/17 02:05
43F：→ wish15150507: 认真回 新竹货运是真的有好有坏啦 12/17 02:06
44F：→ wish15150507: 我曾经发生收我行李时间2点 结果在门外等到六点（因 12/17 02:06
45F：→ wish15150507: 为租屋外没人能顾行李） 12/17 02:06
46F：→ wish15150507: 也遇过要来之前五到十分钟先电话通知的 12/17 02:06
47F：→ wish15150507: 在多次电话联络後，就我所知，司机一出门本来就无法 12/17 02:06
48F：→ wish15150507: 当天受理你的货件 除非是收你的货，而且还要当天12 12/17 02:06
49F：→ wish15150507: 点前（12点还很冒险）告知收件，下午开始配送 12/17 02:06
50F：→ wish15150507: 送件更不可能吧 当天早就理货好了，怎麽可能因为 12/17 02:06
51F：→ wish15150507: 你的包裹就又多绕回去拿你的包裹 12/17 02:06
52F：→ wish15150507: 司机送货收货超赶的欸-.-......... 12/17 02:07
53F：→ wish15150507: 觉得完全不构成非好店的理由 12/17 02:07