作者yanagialan (yana)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 高雄不二家网购差劲经验
时间Sun Jan 22 20:39:35 2017
一、店名：
高雄不二家
二、地点：
高雄市新兴区中正四路31号
三、时间：
2017年1月
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
1.买十送一聚宝糕 赠品四个漏寄,处理态度差劲
2.真芋头发酸,跟店家反映,店家回覆芋头本来就容易发酸,即使在期限内也可能发酸
五、事实经过：
本人於2017年1月用电话及传真订购方式,跟高雄不二家订购了47盒聚宝糕
4盒真芋头,1盒喜芋藏金以及预购活动聚宝糕买十送一,会多送4个聚宝糕
1月18日收到货品,当下发现聚宝糕只有47个,少了送的4个
马上跟店家反映,店家说它们出货单是出51个
请我们拍照证明我们少收到4个,他们才要补寄
但以箱内的排列方式,三箱绝对装不下51个聚宝糕,4个真芋头,1个喜芋藏金
应该是要店家自己清查,而不是叫消费者提出少收到四个的证明
反过来说,怎麽不是他们提出有寄51个的证明呢?
虽然後来有补寄,可是观感很差
再来
真芋头的保存期限是1/21,我1/22凌晨打开其中一个,发现已经酸掉
从收到当下,蛋糕全程都在冰箱,以往我一直是不二家的顾客
以之前的经验,即使超过保存期限几天,也没遇过发酸的问题
何况是只过期限几个小时
当下还怀疑怎麽可能坏掉,是不是蛋糕有改配方,加了起司
於是打给高雄不二家询问是不是有改配方,结果得到令人傻眼的回答
得到的回覆居然是,芋头本来就很容易酸掉,即使在期限内也是有可能会发酸!!!
发现发酸,期限内可以换
如果你们只是为了不想理我的反映,而随便回答
那也太肤浅,太便宜行事
请问,你们的东西是只过期限一秒钟就会瞬间酸掉吗?
依你们的回答
"芋头本来就很容易酸掉,即使在期限内也是有可能会发酸!"
请问,我收到产品要如何送给客户?
我要一个一个切开确认有没坏掉吗?
就因为你们无法保证产品在期限内不会发酸????
当然
我切开的时候已经超过保存期限数小时
只是向你们反映这种情形,并没有要换货的意思
但得到如此推托,不负责任的回答,以老店来说,令人傻眼
如果我送给客户的有问题怎麽办?
因为你们无法保证产品在保存期限内不会坏掉....
我原本是该店的忠实顾客
但这次网购经验,让我对高雄不二家失望透顶
不负责任的推托式回答以及对於漏寄的处理方式
无法保证产品品质的店家
让我再也不敢再买他们的产品
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更新後续
今日不放心,致电给收到真芋头的客户们
全部跟我说,打开吃就发酸了,无一幸免
确定都在保存期限内
但是觉得是我的心意,不好意思跟我说
所以都没有特地打给我
这次致电给网路订购部,服务人员表示,他们的员工绝对不可能说在保存期限内
也有可能发酸这种话
所以我昨天打去高雄本店,接我电话的人不是他们员工吗??
离谱至极.............
後来才说有可能最近物流量大,物流货物太多"有可能"运送过程放置的地方出了问题
(意思就是可能没有全程冷藏)才导致发酸
愿意寄新品给我
但是事实就是
我大过年的送了酸掉的蛋糕给客户
只好一个个打去跟客户道歉
这种损失就算补新品也於事无补
更何况第一时间反应是那种态度,不敢恭维
依旧请他们再也不用寄DM给我,列为拒绝往来户
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1F：推 almondchoco: 惊 这间很有名耶 01/22 21:37
2F：推 UE: 好夸张，期限内也可能发酸?这"保存期限"是搞笑用的吗... 01/23 02:48
3F：→ whoisanky: 扯= = 如果有人买去送人那不是丢脸死了 01/23 09:31
4F：→ tozz: 期限内发酸是三小？ 01/23 09:45
5F：→ tozz: 他有搞懂保存期限的意思吗？ 01/23 09:46
6F：推 tozz: 他们是卖蛋糕还是卖面包... 01/23 09:47
7F：→ moknaa: 但你是1/22打开,酸掉不是很正常,芋头真的很容易坏 01/23 11:21
8F：推 no1smkimo: 通常保存期限是绝对不可能百分百押在食品绝对会坏的前 01/23 13:27
9F：→ no1smkimo: 一天,通常会预留一个安全系数,不然你可以想像你在 01/23 13:28
10F：→ no1smkimo: 标示的最後一天晚上11:55打开来吃,吃到12:00跨天时 01/23 13:30
11F：→ no1smkimo: 东西突然坏掉了吗?我是不能想像拉 01/23 13:32
12F：→ no1smkimo: 况且原PO都是放在冰箱,又不是一直放在常温的环境 01/23 13:33
13F：→ no1smkimo: 真的没道理只过了几小时就会酸到吃得出来 01/23 13:34
14F：推 Beersheep: 题外话，总觉得义美的豆浆过期前两天就开始酸了 01/23 15:36
※ 编辑: yanagialan (36.232.58.232), 01/23/2017 19:18:58
15F：→ yanagialan: 今天不放心,打给收到的客户确认 01/23 19:19
16F：→ yanagialan: 全部在期限内食用,就发酸了,无一幸免 01/23 19:20
17F：→ yanagialan: 但碍於情面不好意思跟我说,丢脸丢到家 01/23 19:21
18F：→ yanagialan: 代表是寄给我的这批都是坏的,处理态度又差劲 01/23 19:22
19F：→ yanagialan: 绝对不会再买他们的产品了,发生问题之後店家的处理 01/23 19:23
20F：→ yanagialan: 态度贴上来给大家知道 01/23 19:23
21F：→ sindyevil: 只要是年前的物流不稳定居多,蛋糕生鲜类的不要赌这时 01/23 19:37
22F：→ sindyevil: 间的. 01/23 19:38
23F：推 porterlevis: 无言 还送客户 真的丢脸丢到家... 01/23 23:48
24F：推 yunwolf: 烂透了 01/23 23:48
25F：推 tedan: 太扯了吧！这样谁敢拿来送人，一拿到就酸掉完全丢脸，不熟 01/24 00:32
26F：推 tedan: 的客户还有可能会误会这是不细心, 谁敢拿自己的信誉来赌阿 01/24 00:33
27F：→ tedan: 永远拒绝往来 01/24 00:33
28F：→ tedan: 店家处理方式和态度也真的糟,我以前还蛮喜欢这家的...哀 01/24 00:35
29F：推 smano: 买去送人的食物坏掉非常丢脸耶…真糟糕！ 01/24 18:43
31F：推 hcbr: 我觉得你要全推给店家说都是店家的问题不是不行，但请别太信 01/25 10:51
32F：→ hcbr: 任货运业者所谓的全程低温配送，有时食品腐坏就是因为重复的 01/25 10:53
33F：→ hcbr: 常温->冷藏->常温->冷藏，店家应该心知肚明但又不能推给货运 01/25 10:54
34F：推 hcbr: 很多货运出的问题到最後店家背黑锅，上面就有板友讲了年前这 01/25 10:58
35F：→ hcbr: 段时间最好别寄保鲜食品，有些东西经不起退冰的 01/25 10:59
36F：推 whoisanky: 没有办法，因为买家的窗口就是店家，自然追究店家 01/25 11:12
37F：→ whoisanky: 至於店家如何跟货运追究责任那是他们两边的事情 01/25 11:13
38F：推 no1smkimo: 这种事情对买家而言,本来就应该全推给店家了阿,不然呢 01/25 11:24
39F：推 no1smkimo: 我们怎麽可能会知道到底是哪个环节出错,只会知道的确 01/25 11:29
40F：→ no1smkimo: 在保存期限内吃到坏掉的商品 01/25 11:30
41F：→ yanagialan: 我是跟店家买的，自然找店家负责，是不是货运的问题 01/25 23:04
42F：→ yanagialan: 那是店家自己要处理 01/25 23:05
43F：推 lovespre: 我觉得是货运问题 因为台湾的冷藏车负荷不了现在的数量 01/26 22:40
44F：推 no1smkimo: 就算是货运问题,也是要直接对店家,店家要自己找出原因 01/26 23:29
45F：→ no1smkimo: 如果店家真发现是货运问题,那麽就要想办法解决,甚至 01/26 23:31
46F：→ no1smkimo: 年节前就不再配送,不然这种问题不会只会在此时此刻发生 01/26 23:32
47F：→ no1smkimo: 在怎样也不能用,物流货物太多"有可能"运送过程放置的地 01/26 23:33
48F：→ no1smkimo: 方出了问题才导致发酸来搪塞,真觉得运送品质无法保证 01/26 23:35
49F：→ no1smkimo: 就不要用寄送的了,不然每次买都要用赌运气吗 01/26 23:36
50F：推 saniblue: 太过份了! 01/28 00:36
51F：推 gibassier: 货运是店家选的 所以客户还是直接对店家没错 01/30 22:42
52F：推 Raist: 可恶 这家芋头蛋糕超好吃的 可惜原PO遇上这种事 >"< 拍拍 04/19 14:47