【非好店心得分享】 一、店家类别：新竹物流/新竹货运 二、店名： 　　（如果没有针对哪一家或哪几家店，而是针对所有此类别的店，则可以不填店名） 三、心得： 一个消费过程的分享文， 首先，我必须说明，这事件，错在我一开始没走正规的管道收货， 而导致一连串後续的事件，所以，在此我用心得分享的方来， 来陈述整个过程，也希望能有看到这篇文章的甲乙丙，未来有机会要叫物流公司时， 请务必寻求正常管道，别透过所谓的信赖司机！ 事前概要： 过去我们公司跟新竹货运有配合的经验，有时候，都几十个箱子的货在配送， 也因为司机常来我们公司收货，我们也养成了，有货运要处理，就直接call司机! 这样维持了一段时间，都合作愉快。 货运需求： 因为公司被委托处理两件货运，算是大宗大箱子，但长宽高都未满100cm， 也在他们的收件范围内，但比较特殊的是， 过去都是叫司机来我们公司收货，然後寄到其他地方， 这次变成，我们是中间人，要司机去别处收货，再送到目的地， 因为我知道司机他们也需要做业绩，所以，我就打电话给他了， 跟他说明，我的需求，要到A处收两件大箱子，里面装的是公仔，不会很重! 然後，东西要送到B处，再过四天後，再从B处，把两箱公仔，送回A处! 就这样往返的需求，我也耐心跟司机解释!包括时间、地点都说清楚了， 司机说可以，要我要收货的当周再跟他说!! 所以，几天过去了，到了收货当周一了，我就打给司机，跟他提醒有这样的需求， 他说好，要我再发简讯给他! 好，我二话不说，直接编简讯，几月几号几点，到A处收货， 然後，在几月几日前，要送到B处， 几月几号几点，要在B处收货，再送回A处。 很详细的简讯都写上去了! 传过去再打电话跟司机问，有没有收到，他说有!会帮我处理， 值得信赖，我安心了。 约定到A处收货是在星期三， 到了星期三下午五点多，A处的人打电话问我， 司机呢?怎没看到司机来收货，他们两箱公仔娃娃已经放在门口等很久了， 我听到，心里想着，可能配送路线关系，收货会延迟之类的， 跟对方说，我会再确认看看， 我就打电话给原先连络的司机，结果，接电话的是他人， 说原先连络的司机，今天休假，他是代班司机! 我就跟代班说这个状况，代班说，他帮我问原先司机一下， 过几分钟，回电了，代班司机跟我说， 原先接单的司机..... 忘记了! 忘记了! 忘记了! 我瞬间被盯在墙上，东西星期五就要在B处拿出来展示了， 星期三没收到货??而且已经快六点了， 怎赶得急在星期四收到、星期五展出? 当然火也起来了， 代班司机也很努力帮我连络其他司机，看能不能去收， 获得的讯息，还是只能星期四收货，星期五早上送到... 这也是最後我只能被迫接受的结果， 接下来，打电话去给新竹货运客服投诉， 跟客服说明状况， 客服跟我要电话，问我是打哪个电话叫收货的， 电话给客服，客服说，你电话是司机的， 不是营业所，所以他们没有记录! 没办法客诉! 总之，在一阵理论後，我知道我理亏了， 但我还是问了客服，新竹货运的司机，不代表新竹货运吗? 他们接了我们的单子，不代表新竹货运吗? 但还是无解的习题，因为营业所没有记录! 好吧，当做学习一堂课，之後有货运配送问题，不直接连络司机了， 叫营业所处理比较有保障! 这也是要跟大家分享的心得! 接下来故事应该END了吧!? 其实还没!!! 後续发展更精彩!! 原本是，我星期一发讯息下单，也跟司机确认了 星期三司机该去收货，但司机忘了，变成星期四收货! 所以星期五我到B处，等着收货，我务必在要最快时间内，把东西送到展示摊位上! 一早就在B处外面等司机，看到新竹货运，但没有司机，车箱内有我们两箱东西， 安心了一半，就在那边等司机出现， 司机一出现，马上压着司机，把东西帮忙送进去!! 其实也不用压着司机，因为，车箱内也只剩下两箱我们的东西， 东西送到後，我问司机多少，司机说.............2000!! 我当下傻了，我以为应该没那麽多， 当初接我单的司机也说，大约一箱3~4百，可能会5百! 但我没意料到，会跟我收1000/箱!!? 当下情急，东西到就好，我也没去计较收费问题， 因为我也没配送过那麽大的箱子(80*80*80CM)，所以，以为这样收费是合理价! 当场就把两张小朋友给司机了! 然後，我也伸手了，发票呢? 我要报帐阿!需要发票阿~~司机说，阿，要回营业处开发票後再帮我送来， 我就跟司机说，好，我们就在这边四天，送来我都有人，转给任何一个现场人员即可， 司机说，好好，明天就会送来了!! 我一直忙，四天也这样过了，我突然想到，发票勒? 那两千元是我口袋的钱，没发票我没办法跟公司请钱，我资产就这样-2000了! 打死不能接受阿，我赶紧跑去B处，问那边的人，司机有把发票开来吗? 那边的人都说，没有。 恩，没有，好吧!!我隔天再去处理发票的事， 先处理如何把两箱公仔娃娃的箱子，找到货运运回A处才是重点! 新竹货运原先司机出那个包，我心想他也不可能会想到帮我收货送回去了， 所以，我找了大荣货运，虽然是相关体系的，但应该不会那麽跨张吧!? 在会场看到大荣货运司机，就请司机来帮忙收货， 填了单子，司机把我们的东西运上车， 接着我准备付钱，问多少.... 司机就在那边量、算，就说，你这个体积有些大，会比较多一点欧! 我心想，一千元都付了，应该不致於贵到哪吧! 司机就说，这样要1160! 欧.....1160....1160....默默的淘了2320出来给司机! 司机说，没那麽多啦，是两箱1160........... 理智线再度断裂!!新竹货运.....非常好! 隔天我到公司後，立马处理这件事， 首先打电话问，发票还没开来，客服说会帮我开送来， 同时，我也问了，为啥你们一件要1000!? 客服说，因为你们东西比较大件，客服也问我大小， 我也回报80*80*80，， 客服查了一下，不小心说溜了嘴，580......!!! 被我听到，更火!! 我就反问，那为啥要收我1000，你也说一件580阿，怎跟我收2000? 我也很清楚明白的跟客服说，今天我没打算要从你们那边拿回什麽退款， 而是，我要问为什麽收费贵出快2倍! 只见客服叫我稍後一下(可能再讨教吧!) 後来，就跟我说，因为你们收货地点比较远、还有东西比较重， 所以司机收费也比较多! 我心里OS，鬼扯!! 我就把大荣货运状况跟她说， 我当天同样东西，也请大荣货运处理， 人家收费也580耶! 东西也没比较重阿，距离也没比较远阿， 後来我想，也算了，为难客服也不是办法， 毕竟钱都被收走了，而且，我输在一开始的起跑点， 就自理亏!学一次经验! 我就再三强调，我现在要的是发票，请务必早点送来! 再过两天，发票还没来! 客服再打去问，说已经开了，要送到了! 再过两天，还是没有!!又打去~ 客服说，司机说在货送到的隔天，就把发票送去摊位了! 我说不可能，我们全天在那边的人，都没看到新竹货运的司机出现， 客服又说，会再帮我问问後续处理， 到了昨天，发票还是还没来， 我再打去问! 客服说，司机说，上周二发票已经送去我们的公司了! 见鬼了!! 倒带一下!! 展期是13号星期五~16号星期一 收到货是星期五，第一个回覆说，隔天14号(也就是星期六送到摊位) 第二个回覆说，星期二(17号)已送我们公司! 神奇了，我星期三(18号)、星期五(20号)都有打电话去追发票进度， 都没告知这个讯息，现在却说，已送到!! 难道，他们开两张发票? 今天再打去，说，今天就会送到， 所以，，只能再等等了。 四、备注： 　　（自由填入相关资讯，亦得不填） 五、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 　（本板为求打击非好店，板规第７条规定板友预先同意他人转录文章） 　（但如果板友不同意转录，请声明「本文保留所有权利、禁止转录」） --

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