作者pollyb (pollyb)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北 新竹货运迟到/不诚实
时间Wed Nov 25 14:11:58 2015
一、店名：新竹货运
二、地点：双北地区
三、时间：104年11月11日
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
超过配送时间，说词反覆、不老实
五、事实经过：
104年11月10日下午至全家寄送文件要从新店送到台北公馆
店员建议可以用小箱子的方案比较便宜
当时以为全家都是宅配通，没多想就同意了
因为这文件很急，所以勾选送达时间是
隔天上午(9-13点)
到了隔天中午，收件人告诉我还没收到
但我刚好忘了带托运单收执联，因此打电话到寄件的全家查询
(在这要说一下全家店员人很好，即使我没有单号也还是积极帮忙查询
并且跟货运公司联系，但如果是急件/重要物品的话，千万要慎选货运...)
这时才发现是寄新竹货运...
店员帮忙询问的结果是新竹货运说
收件人已签收
但收件人本人就在line的那一头很火而且还即时活生生的告诉我
她在办公室等了一整个上午都没有收到任何包裹，是开分身签了吗？
转告这情况後店员也没辙，因此提议请新竹货运客服与我联系
新竹货运客服来电後依然表示货物上午就已被收件人签收
因为收件地点单位众多，很有可能是送错了，所以我一直追问是送到哪里？被谁签收？
客服答不出来，表示要请司机看一下
没多久客服再次打来，她说司机
下午五点前会送到(？！)
阿刚刚不是说签收了！！！
我：所以是还没送到，没有被签收？
客服：恩，对。
我：那你们刚刚为什麽说已经签收了？
客服：恩...不好意思
我：(超级无言)...这件就是因为很急，所以我才勾选上午到
现在你们却说要下午五点才会送到？
客服：恩...我知道啦，不好意思喔~
我：那麻烦司机尽量赶一下好吗？
客服：好，我们会请司机尽快。
结果，司机还是过了五点才送到，收件人表示单子上并没有被签收过。
我知道这令人傻眼的场面是他们公司跟司机的问题不是她个人的问题
她只是倒楣依职责收拾场面，所以我也保持着冷静的语调并没有爆气泼妇骂街
但这对话让我感觉别人眼中很重要的大事对他们来说只是一件常发生的小事
所以奉劝各位如果不想重要的东西被这样对待，最好慎选货运公司
六、备注：无
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1F：推 tenpa: 新竹货运我写要先电联,每次都直接按电铃,自私不顾客人感受! 11/25 14:16
2F：→ sosevil: 新竹客运 不太意外就是..服务真的比不上猫 不过还是比大 11/25 15:13
3F：→ sosevil: 嘴鸟好一点 11/25 15:13
4F：嘘 M1006: 新竹货运本来就这样啊 是要抱怨啥 这间这样很正常 11/25 16:27
5F：推 raybaby01: 我用黑猫也是会迟到 11/25 18:04
6F：推 firetfd119: 新竹物流10月份伪造签名，上苹果才说会处理 11/25 21:07
7F：推 firetfd119: 要不要看一下送件号码跟盒子上的是否相同呢？ 11/25 21:12
8F：推 maymay0101: 新竹货运本来就很差.. 11/26 00:08
9F：→ chiaolin: 那个时间勾选 根本没意义 路程安排问题 11/26 04:16
10F：→ chiaolin: 要准时 寄邮局快捷 11/26 04:17
11F：→ najoy: 那个时间只有黑猫比较认真一点(节日前夕除外) 大嘴鸟好一点 11/26 04:31
12F：→ najoy: 新竹几乎没在理. 11/26 04:32
13F：推 konpeitou: 下次可以考虑使用机车快递,公司的急件都用这个,台北市 11/26 20:11
14F：→ konpeitou: 区当天三小时就能收到了！ 11/26 20:11
15F：推 q20136: 新竹货运负评真不少 11/26 22:41
16F：推 prettypaty: 可以用gogovan呀 11/30 17:22
17F：推 Selfridges: 新店到公馆为什麽不自己送呢？ 12/02 10:23
18F：→ no1smkimo: 什麽时候寄文件还要被问为什麽不自己送了阿? 12/04 14:03
19F：→ no1smkimo: 没人可送、没交通工具等等都有可能阿 12/04 14:06
20F：→ no1smkimo: 甚至有时说急件,也不是说1-2个小时一定要送到 12/04 14:18
21F：→ no1smkimo: 用快递搞不好比坐计程车来回还要便宜多了 12/04 14:19
22F：推 r40638: 每家货运公司都有这种状况，只能说现在物流削价竞争苦了第 01/07 22:31
23F：→ r40638: 一线工作人员然後恶性循环啊 01/07 22:32
24F：→ delayy: 寄急件可以告知店员，只是要加钱，之前有看到小7是这样， 01/08 17:29
25F：→ steamedbun: 曾经没接到新竹货运的电话，打回去确不接，等他再回拨 04/03 03:09
26F：→ steamedbun: 还被骂，你怎麽都不接电话!@#$，你又有接了？ 04/03 03:10