一、店名： 雅虎购物中心 NATIVE APOLLO 厂商 玖旺屋 二、地点： 雅虎购物中心 店家地址：台北中山北路三段30号10楼 三、时间： 2015/10/01~2015/10/30 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 商品有瑕疵，反应之後不愿好好处理，再次反应之後仍敷衍处理问题 　 五、事实经过： 10/01 从雅虎购物中心收到购之鞋款 native APOLLO MOC 10/09 第一次穿着去上班-一般办公室行政 10/10 第二次穿着去看电影-出门後发现鞋头开口笑 (http://i.imgur.com/K8KDX4f.jpg) 10/11 反应鞋盒上代理商-无回应；反应FB粉丝页-叫我找雅虎商城(?) 10/12 反应雅虎购物中心-开始与出货厂商 玖旺屋 联系 10/14 提供开口笑照片予玖旺屋(以下简称：玖) 10/15 玖：方便今或明日派遣黑猫(下午3~6点)前往先收回吗? 我：明日可以，今日下班後回家包装好 10/15 晚间，主动告知玖旺屋厂商提前收走我无法以原盒包装 10/16 玖表示需完整包装，要求我寄回鞋盒(并未提及寄回运费负担问题) 我询问是否可以(1) 旧鞋用换新鞋之鞋盒替代， (2) 周六有人上班吗?我送去顺便取新鞋回来 玖电联表示因出货仓库与办公室不同 确认我要寄回 OR 周六亲送鞋盒，警卫可以代收 10/17 前往玖旺屋办公室，警卫初步表示拒绝代收鞋盒、後续说要我随便放地上 他在另外看看怎麽跟接班警卫说，僵持10分钟左右，仍无结果 此时正好有玖旺屋人员路过，签收走鞋盒。 10/19 玖：告知今日寄出新鞋 10/20 我：告知新鞋鞋头并未黏牢，询问处理方式（有开口笑可能） 　　　　　（http://i.imgur.com/isEPqiA.jpg） 10/21 玖旺屋无回应 10/22 玖旺屋仍无回应，我询问是否收到反应 10/23 玖：告知反应原厂中，请我等候 10/26 玖：来信表示可办理退货，让我自己去实体通路买 　　　　　并表示仓库很忙，无法检查出货物品状态 　 　　　我：回信表示我真的喜欢这双鞋，并询问 (1)交换件可能 (2)我再另外下单三双，凑四选一再退回用不到的 (3)表示若真的要我办退，我无法参加的优惠折扣等相关损失请玖旺屋补偿 玖：回信询问明日是否可取件换货 10/27 我：回覆可以（当日黑猫已收走） 10/28 玖旺屋无回应 10/29 玖旺屋无回应 10/30 我：询问进度 　　　玖：10/29已寄出 10/30 晚间回家看到寄来的样子，觉得这间厂商很没有诚意要解决一件简单的事 (1)鞋头仍无完整黏牢 1-异常脚http://i.imgur.com/IXXRCXZ.jpg 2-另一只正常脚 http://i.imgur.com/8A82pDB.jpg (2)寄来鞋盒破损，变形(但是外包装无损伤喔~) 1-破损 http://i.imgur.com/e4gU1GK.jpg 2-变形 http://i.imgur.com/0VMVcsP.jpg 回信告知情况，并表示玖旺屋无处理诚意，那就这样吧 心得： 　1.玖旺屋敷衍处理顾客，换货两次，仍不愿提供顾客品质正常之商品 (中间有去专柜看过相同鞋款鞋头两脚都正常) 2.提供之商品外观越来越差，到最後甚至鞋盒破损，若要再换是不是会赖在我头上? 3.中间企图打发顾客了事，打算让顾客支付额外费用才能买到相同产品 4.这样的厂商心态真的不敢恭维 5.我只是买双鞋而已，搞了一个月我只能穿两次? 6.上述往来信件皆有留存。 六、备注： 厂商名称 玖旺屋国际有限公司 服务专线 0225928269#101 传真热线 0225925113 联络窗口 玖旺屋-李小姐 地址 台北市104中山区中山北路三段30号10F(寄前请先电联) 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 　（本板为求打击非好店，板规第７条规定板友预先同意他人转录文章） 　（但如果板友不同意转录，请声明「本文保留所有权利、禁止转录」） --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.164.70.91 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1446350140.A.71E.html ※ 编辑: RDA (1.164.70.91), 11/01/2015 12:00:17