删除因为不熟机手机版ptt而分成很多篇的系列文，直接浓缩在这篇。 虽然当初是被转文过来，但没遵守版规模式还分成那麽多篇发文，对不起各位。 我和店家之间的部分，已经放下了， 所以我主要是把过去的发文加上我的推文浓缩起来，方便大家阅读，还给本版乾净版面， 没有要针对店家多说什麽了。 那些店家後来给我的脸书讯息也拿掉了，没必要公开了，我跟老公之间的讯息也拿掉了。 但对於Ｗ版友的部分，我最後会有话要说。就像您希望您的发文能给版友启示发文前要多 想想一样，我也很希望，我最後的话，能让版友们以非当事人的身份跳出来前，再斟酌。 -- 一，事件： （这边是在讲得以被验证的事实，只摘要监视器照理说可以录到的行为跟时间点部分， 以及天气。因此先拿掉态度争议） 1. 9月30日我从台灯旁空隙中看到空插座，使用了在沙发背後的空插座。 2.店家从很早之前就看到我在充电(至少从下午一点多到三点多好几次经过都看到我充电) 其中两次包含走到我笔电旁询问空盘及收空盘。但没有任何人对我提出不能充电一事。 3.我没有意识到不能充电，充电器仍持续插着。 4.下午三点半左右，店家上来说没有事先询问不能充!要收电费五十元。 5.我意识到不能充，表示不好意思我不知道，立刻伸手去取充电器。 6.店家已走到隔壁桌，看到我伸手取充电器， 转头说你可以继续使用没关系，反正我会收电费。 7.我没花时间争执，店家一个指令我一个动作，把充电器插回去了。 8.当时外面下大雨，即使发生了此事，我当下无法离开。因此从三点半坐到五点左右。 9.发现雨停，赶紧下楼上厕所并结帐。 10.结帐总额店家说多少，我就立刻直接付多少。 11.离开前我有跟店家表示我不是故意的。店家表示她知道。 二，双方说法及争议：（加入个人立场） 1,用电的经验法则： 我：我到咖啡店都会带手机跟笔电做事，需要充电，习惯找到插座自行充电。 店家：卡比咖啡是不能充电的，店家不提供客人插座。用电前应该要事先询问。 Ｗ网友：跟店家的脸书撷取画面显示，Ｗ网友原本说原来我拔掉台灯插座，说我很夸张。 店家看到Ｗ网友错误认知，没有指证Ｗ网友说法， Ｗ网友直接将带有错误认知的撷取图ＰＯ在本版上。 我自己主观的结论：我对於自己用电的错误，从在店里的时候就同意店家，因此不争执。 我学到宝贵的一课，後来在星巴克看到大椅子後方墙面的插座， 或是星巴克比较角落的插座也学会询问了。 而其他咖啡店，不论插座位置在哪，未来我一定要记得事先询问，表示尊重。 2.用电的时间长短： 我：如果店家前面几次在我座位旁看到我在充电时能够好心提醒我，我绝对会立刻停止。 不论店家开口告知我不得用电的时间点是早还是晚， 不论我的用电时间是十分钟还是几小时， 我都愿意依照店家事後指示的价钱支付，不会争执。我对我错在先这件事也不会争执。 但店家认为没事先询问不得用电，为何店家在一点到三点半曾经有那麽多次机会告知我 却不告知我，让我停止这错误行为。 我被告知後，店家说要收五十元电费，我说好，并立刻伸手拔充电器。 我已经答应要付费，还是伸手想拔，是因为我替自己感到丢脸感到错误。 店家到隔壁桌後转过来看着我，说你可以继续用没关系，反正我会收费。 我个人主观上听到这语气，感到很不舒适，旁边还有客人，我不想多说，照店家说的插上 我开始line老公，简单说明情况。我其实很想离开，但外面下大雨。 发现雨停，赶紧下楼离开。 店家：原本透过Ｗ网友表示我用了五小时。 後来我回覆Ｗ网友何来五小时之说，Ｗ网友立刻修改成近五小时。 Ｗ版友：看到我Line提及的时间点，在我的文章下面回文说我都用两小时了还敢讲。 我自己主观的结论：我认为用电短或用电长，都是我的错，不是重点。没必要提时间长短 我不懂提时间长短的意义。我不会因为用电时间短的时候被告知，就不付50元或不认错。 3.态度及语气： 我：我主观上认为当场我有立刻道歉，且我的语气跟态度一直很柔和。 离开前我特别告诉店家我不是故意的。 我主观上认为我离开前跟店家说这句话的原因， 是我认为自己有错，不希望店家有不好的感受。 讲那些的当时我早已结帐付清，我不是为了去争执电费与用电的对错才多讲那些话的。 在二楼时我主观上感受到店家的情绪化和不客气。 店家：店家主观上认为当场没听到我道歉，且店家跟Ｗ版友转述的我话少且话简短。 店家主观上认为自己没有态度不好， 店家跟Ｗ版友澄清态度并说我这位客人感受到什麽就不得而知了。 Ｗ版友：私信回我时，不听我的解释，不断说我没有正面回答监视器的部分。 只不断问我“是否同意授权他向店家取得监视器画面公开於版上？” 还提及我跟他都是高学历的，并且於推文中把我的名片档语录ＰＯ在版上推文内。 Ｗ版友一开始告知我店家说要等我同意才能公开监视器画面，但等到战到最後， 我脸书讯息告知店家我同意店家公开给我看， 但店家说画面及跟Ｗ版友的对话不能直接给我了。 Ｗ版友强调自己只是认为凡事要有证据，要衡平报导。 Ｗ版友很勇於查证，最早的发文还附上店家脸书讯息截图，证明真有其事。 但Ｗ版友隔天早上再次转述店家大量说法後，这次却没有附上截图证明了。 Ｗ版友说截图很累，但我说附上几张也好，Ｗ版友改成说交给调解委员。 我自己主观的结论： 这些主观上的语气，主观上的态度，都不重要了。 我待过监视器产业，一般店家的监视器价钱是如何，能显现出什麽，我大概了解。 态度跟讲过的话，画面上看不出什麽的。 有些网友说可以看到嘴巴有没有在动。但在动又如何？一个人嘴巴动可能讲出的话何其多 看肢体动作？有肢体动作又如何？没肢体动作又如何？ 今天态度的部分，让人不开心的部分最重要的是言语，不能完整还原言语， 态度的部分就没必要谈了。没意义。 但我有一个小小的疑惑。本版，每一篇不都是客人分享自己个人主观感受吗？ 分享的每一位客人，您们在说出自己的感受时，当下在店家都有录音吗？ 店家有权利回覆我的文章，亲自表达店家自身的个人主观感受。 但透过自称没去过店里，也自称不认识店家的Ｗ版友不断转述？ 店家说不想争执，却不断找不真正了解当场状况的人转述，这在沟通上岂不是下策？ 连双方当事人面对面沟通都能产生误会了，何况是转过一手的言论？ -- 给Ｗ版友，以及其他版友的话： 对不起造成您们困扰，对不起您们都鼓励我别再回文了我还不断造成版面混乱。 但，若您们现在有空，请花几秒钟，看看这一句就好... 这是我跟Ｗ版友推文跟私信完的深刻体悟。 人非完人，得饶人处且饶人。 我本来一开始的初衷，是气店家态度不好， 昨晚又回想到新竹版友不少消费过的版友曾跳出来，反应态度的部分，可是我前天跟店家 脸书讯息往来，觉得店家至少文字上是尊重的。 我昨晚仔细想想，试着站在店家角度想， 为何不少人说个人主观感受是曾经被态度气到不行，而店家个人主观感受是不觉得。 或许某些消费者感受到的说话方式跟表情，对店家而言，只是他们比较严肃的表达方式。 就态度这件事，本来应该是主观感受，各有各的想法无所谓得。 主观上感受不好，不要去消费便是，有什麽好一直说的。 但我被Ｗ版友私信跟推文言词激怒後失去理智了。 我开始陷入不理性的模式，店家跟我之间变得一点都不重要了， 我反而是想把Ｗ版友前後矛盾的部分指出来。 其实这些都是多余的。 我自己回想在本版的这几天，根本是在气Ｗ版友。 我气的是他对我的态度（对...又是态度...我对态度真的很介意）。 我没有区分现实跟网路的界线，我认为即使是在网路上，还是要温和好好讲。 但这里是网路世界啊，大家不是我的谁， 没有必要对我使用太好的语气。没必要抓到我语病後停止紧追不舍。 Ｗ版友透过推文跟私信，暗示我知道我部分个人资讯。（例如高学历） 其实我早知道您搜过我了，我一直没点破，这才是我原本拒绝答应您公开监视器的原因。 抱歉，我诚实的告诉您，本来真的非常怀疑您的真实动机。 我知道自己没资格这麽说，但请您不要用同样的方式对待未来的发文者了。 下次若您希望让双方意见陈列在版上，既然您都联系到店家了，请您说服店家自己发文吧 店家的感受他自己最清楚，也最能表达自己的原意。 但Ｗ版友有让我学到不少，我自己看待网路的方式应该要放下。 推文的人，只有一位是我认识的，其他都是陌生人。 我老公看到我这样很难过，他才忍不住说了三句话。 但没出现很久了。早就神隐。我不准他在回。 我也不是部落客...除了这次咖啡厅文之外，其余的文章都是我纪念结婚筹备过程的天地。 部落格只有放在私人脸书帐号上给朋友看而已。 这辈子在PTT上的ＰＯ文寥寥可数，我从来没当过网战当事人，我连酸味推文都没有过。 以前都觉得网友当事人干嘛这麽火大还要一直澄清...我错了。 当我成为当事人，我才知道要放下跟网友之间的你一言我一语有多难。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.36.75.60 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1444008453.A.C32.html ※ 编辑: littlefairy (114.36.75.60), 10/05/2015 09:42:28