一、店名：品濬科技有限公司 二、地点：台北市光华商场1楼 三、时间：2015 年 9 月 20 日 四、此店「非好店」的原因：业务介绍笔电，规格说明不清 　 五、事实经过： 　　当时我已经决定一台要买的笔电，规格是「有独立显卡」的机种，四处比价确认价格 　　後，决定在价格较低的品濬购买，然後当时业务告诉我，我想买的机种目前他们没货 　　要调货要等大概二天左右，因为我是帮要出国的朋友买，所以告诉业务我没辨法等， 　　其间我告知业务，我朋友会玩剑灵这款３Ｄ线上游戏，所以一定要有「独显」的机种 　　接着他提出另一台价格更低，但处理器也从ｉ５降到ｉ３，我本来想说，处理器差一 　　点也还好，所以和朋友说明，确认他可以接受後，我就决定买业务推荐的这台。 　　直到今天，我朋友和我反应他玩游戏很慢，我查明後才发现，这台是「没有独显」的 　　机种，当下马上打去给业务，询问当初只有说处理器规格不同而已不是吗？ 　　结果理所当然的，业务矢口否认，并强调有说过「没独显」，并提出当时订单上并没 　　写是有独显的机种，当然也不可能让我退货或换货。 　　 　　现在，我只能检讨问题，首先，没有看清楚「订单内容」是我的疏失，过程中我和业 　　务谈很久，也聊的不错，并没有多质疑机种规格的不同，最後业务写单时，我也没多 　　想是不是有再次确认的必要。 　　再来，一开始和业务提出我的诉求，包括我首选的机种是「有独显」的，和使用者有 　　玩３Ｄ游戏的需求等，过程应该不只一次谈论到这些要求，但最後因为缺货，却提供 　　一台「没有独显」的机种给我，而过程中只和我提到处理器的不同，针对於这点，业 　　务本身的专业令人质疑，为何挑选一台规格落差过大的机种给客户？ 　　最後，朋友会托我买笔电，因为他本身对电脑的东西不熟，而我对电脑的研究虽然不 　　是专业，但至少我懂得看规格，如果购买当时，业务有清楚说明「没有独显」，当下 　　我不可能会买这台笔电，因为和我的「要求」完全不合，尽管业务後来矢口否认，我 　　也敢肯定他当时是没有提过这一点的，而原因就如上面所说的。 　　 　　後续要说的，因为我个人对电脑的兴趣，时不时有研究现在的电脑规格状况，也因此 　　常有家人、朋友，甚至公司同事，在有购买电脑需求时会找我帮忙，一个月常常买上 　　两、三台，而这次真的是我少有的经验。 　　以前常看人家买笔电出问题、说被坑，我现在才有点体会，过去买笔电基本上有锁定 　　的目标，就是比价，但我不是业务，不可能全盘了解每一台笔电规格，最终还是会和 　　 　　业务讨论，了解一下规格合不合适，是不是有更好的选择，对业务的专业，我始终没 　　有质疑过，但是这次，我只能当成花钱学个经验。 　　 　　当然，这间公司我是不会再光顾了。 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性， 　　　　　　　内容以原始出处为准。 --

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