一、店名： 超级商城 - 屈臣氏 二、地点： https://tw.mall.yahoo.com/store/watsons 三、时间： 2015年6月23日(订单成立日) 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 出货混乱/订单状态各种不符事实 7/9修文新增原因：泄漏客人个资、刁难退货 　 五、事实经过： 6/23 下单 6/26 订单页面显示已配送完成，但我收到一个只装了点数贴纸的包裹，没有商品 6/27 询问商店客服为何包裹里面没有商品，客服回覆 「此商品是由厂商直接寄送，寄送时间约莫3-5工作天不含假日，烦请您在等候看看， 造成不便请您见谅。」 (爆点1：我对客服回覆的解读是商品还在出货中， 但我的订单在6/26就显示已经配送完成， 换句话说如果我没反映，七日监赏期就已经起算了，但此时我根本还没收到商品) 6/28 向超级商城提出申诉 6/30 收到商品 (个人不满的还有一点：外包装把我订购的东西写出来了 虽然理论上我买东西是没什麽不好让人知道的 但我并不想让我家社区警卫知道我买什麽牌子的哪一种内衣......="=) 同一天雅虎回应 「您好，感谢您的来信，您提出的问题，已请相关单位做确认， 一有结果会立刻回覆给您，造成不便，敬请见谅。」 实品不符需求，想申请退货，进入订单系统却发现系统显示「换货中」，无法点退货 (爆点2：我收到包裹看到实品就决定退货了，当然没有申请换货， 那个「换货中」是哪来的？！) 最後打客服电话，订单才由客服手动改成可以点退货。 ===7/9修文新增=== 7/3 我接到一通来自某科技公司的来电，自称是屈臣氏的合作厂商， 问我有没有订购某款「日本xxxxxx」(听不懂那是什麽所以没写出来)产品 当然是没有...为什麽别的厂商会有我的姓名电话资料？ 7/9 屈臣氏来电说「因为外包装被拆过所以不能退货」 WTF!!!!!!! 我直接回呛「不透明的外包装，我不拆能知道收到什麽东西吗？」 已向yahoo提出申诉，等待回应中。 第一次碰到这种「因为包裹拆了所以不能退」...屈臣氏真是太惊人了。 六、备注： 我在超级商城买过很多次，第一次遇到这麽不愉快的状况orz 屈臣氏这麽大的商家，商城满意度还有9.2，对订单的处理却输给满意度不到8的店家， 老实说我还满惊讶的... 七、版权宣告：本文保留所有权利、禁止转录 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.134.69 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1435761799.A.DF4.html ※ 编辑: midnightlove (223.136.134.69), 07/01/2015 22:43:32 基本上我买网购十几年从来没碰过商品被写在包裹上的，从来没有。 所以我不会想到要特别注明... ※ 编辑: midnightlove (180.217.161.136), 07/09/2015 15:12:19