作者sharten (自虐狂)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北新光三越南西店丸龟制面有虫
时间Thu Jun 11 22:42:45 2015
一、店名：
丸龟制面 新光三越南西店二馆B1
二、地点：
台北 新光三越南西店二馆B1
三、时间：
2015 年 6 月 11 日
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
食物里有蟑螂
五、事实经过：
今天跟女友两人去了新光三越二馆B1的丸龟制面吃晚餐。
我跟女友各点了一碗面，加上一个豆皮寿司、一串炸青椒和一个炸蔬菜的炸物，
炸蔬菜是一种长这样的东西(图为示意)↓
http://imgur.com/og7m4f0
问题就出在这个炸蔬菜，一般人吃这种东西就是整块拿起来咬着吃，
而我会用筷子一小块一小块夹，会这样夹不是因为我喜欢这样龟毛的吃，
而是之前在其他地方都看过菜里的小蟑螂、小虫...等等
所以在外面用餐都会用”把食物拆开来”的吃法，以防我根本没察觉就吃进去脏东西，
也正因为这样的吃法才没让我吃到这个东西↓
http://imgur.com/a/n8Mt7
看到的当下我立刻伸出手去制止我女友正往嘴里塞的一小条红萝卜，
盘子里只剩一个豆皮寿司和半个炸蟑螂…不是…是炸蔬菜，
而我们俩剩下的半碗面也吃不下了(谁还吃得下去?)。
接者我把盘子拿去请他们叫店长出来，店长看到立刻跟我道歉说因为这两天有消毒，所以
这些才会跑出来特别多，承诺以後会多加强品管，并且当场跟我说会退费给我。
或许是我认知有误吧，我以为他会退给我整个晚餐308元，结果他拿了30元和一张278元的
发票给我…
对，他只退给我炸蟑螂…不是…是炸蔬菜的钱30元，我吃不下的那两个半碗面和豆皮寿司
简单的说就是我自己不吃的并且里面没有蟑螂，所以不赔，我拿到那30元的瞬间我就决定
要来这里PO文了。
以後要去吃的乡民们请准备一颗强壮的胃和犀利的眼睛，我因为没有所以我不会再去他们
任何一家吃了，其实依照我遇到的机率，我以後渐渐的就没外食吃了XD
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为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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1F：推 koroson: 这有扯到，30元打发叫化子吗 06/11 22:59
2F：→ migi33: 太恶了! 06/11 23:08
3F：推 SCIKYO: 帮高调 顺便一提，它们家是不是变相涨价阿，现在肉片愈 06/11 23:29
4F：→ SCIKYO: 来愈少，炸物尺寸也愈来愈小 06/11 23:30
5F：推 raybaby01: 找卫生局 06/11 23:31
6F：→ SCIKYO: 之前我在某家麦X劳，加点鸡块未炸熟，是全额退费 06/11 23:32
7F：推 bemylove: 投诉楼管呢？！ 06/12 00:14
8F：推 almondchoco: 太扯了吧!我真的都是一整块吃下去啊啊 06/12 00:21
9F：推 ROCKMANX6: 有一次去汉神巨蛋争鲜，某盘寿司有一只小虫，店长不但 06/12 00:24
10F：→ ROCKMANX6: 道歉，还多送了整份500多元宴席组，所以我很满意。 06/12 00:24
11F：推 aluweiyu: 常吃丸龟耶..已哭!!!!! 06/12 00:32
12F：推 morningcat: 好恶！！！我都是一口塞 囧 06/12 01:54
13F：推 zukidelko: 30元 哈哈哈 06/12 06:45
※ 编辑: sharten (36.226.217.13), 06/12/2015 08:33:21
14F：推 masaki78s: 你应该去跟百货讲的，这样才有用 06/12 09:33
15F：推 halulu: 直接报卫生局吧 06/12 12:36
16F：推 peine: 靠太恶心了...吐 06/12 13:48
17F：推 ace68102: 真夭寿 06/12 16:19
18F：推 whoisanky: 虽然说什麽坏了退什麽合理，不过吃到蟑螂的心理恐惧给3 06/12 16:32
19F：→ whoisanky: 0补偿我觉得这样真的太少了 06/12 16:32
20F：推 yoga5200204: 30元… 06/12 17:29
21F：推 hcbr: 这就是店家白痴，现代人谁没手机，这麽明显的店家问题打算用 06/12 17:44
22F：→ hcbr: 退30元解决? 我想这家店店长一定是干腻了想离职了 06/12 17:45
23F：→ hcbr: 要不然就是那个人职位挂店长没错只不过是个打工的罢了 06/12 17:47
24F：→ hcbr: 这边建议原PO，顺便把发票的照片PO上来，这样更有公信力 06/12 17:49
回报一下状况，今天早上我已经投书到苹果，苹果得到资料後有跟新光三越联络
向晚时百货的公关有打给我，他们也认为丸龟的处置非常不恰当，
正好今天丸龟的总经理有去，所以也有告诉他这件事情，
同时也建议我以後有这种问题可以直接向楼管反映，
并且说会补偿我一个红包和慰问品(拿到再跟各位报告是什麽)。
以上就是大概的经过。
我本身是一个怕麻烦的人，要投书要解释对我来说实在有点麻烦，
但今天之所以这样做是因为我对於这种餐厅服务业的危机处理方式实在太失望，
我不知道这样投诉之後他们能否真的去用心改善，
当天我跟店长讲完後，他那一排的炸物依然在架上卖，
我希望这些曝光後能有人让那位店长知道服务业最起码的职业道德是什麽。
还有百货是假日才会消毒，店家每天就只会在收店的时候清理，
所以希望他们不要说谎，因为这种事情打个电话问一下就知道了...
※ 编辑: sharten (36.225.43.120), 06/12/2015 22:19:14
25F：推 third233: 之後如果遇到这种事 跟楼管反应最快 他们会直接通知顾服 06/12 22:28
※ 编辑: sharten (36.225.43.120), 06/12/2015 22:55:00
26F：推 hcbr: 那只G在食材上面拿下去炸的机率不高，我认为是用来裹食材的 06/12 23:19
27F：→ hcbr: 面糊(炸粉+蛋下去打的那个)被污染了，所以理论上当天吃炸物 06/12 23:21
28F：→ hcbr: 的顾客要是去吵，他们应该都要退钱 06/12 23:22
29F：→ hcbr: 会出现污染就是他们面糊一次打一堆，然後没使用的时候没密封 06/12 23:24
30F：→ hcbr: 这是管理问题，所以要不要有没有信心再去吃，自己想吧 06/12 23:25
31F：→ Bac875040: 感谢原po真的是在外有吃过蟑螂才会把食物拆开吃…不然 06/13 00:32
32F：→ Bac875040: 就吃蟑螂了…已吐 06/13 00:32
33F：推 taiwang8man: 不能要求100%的完美，但店家也要有诚意 06/13 02:18
34F：推 zzing: 吃的店难免..但店长处理也太差 这样也当的到店长喔 06/13 03:13
35F：推 NaTaO3: 太没诚意 太过份了 06/13 04:08
36F：推 sandy0928: 之前去吃，碗缺角的厉害，日本应该不会拿缺角的碗给客 06/13 06:51
37F：→ sandy0928: 人用吧，跟店长反应，店长只跟我们说对不起，叫店员把 06/13 06:51
38F：→ sandy0928: 碗报废... 06/13 06:51
39F：推 noktu: 06/13 14:17
40F：推 aprilanne: 看到就没食慾了… 06/13 15:52
41F：→ gragon: 好恶有点不敢吃了 06/14 02:57
昨天拿到了百货寄来的赔偿，是一千元的礼券与行销部经理手写的的一封信
内容大概就是对这件事情抱歉与承诺会改善...等等，
让我感觉好多了，但我也无从再去查证丸龟的员工教育是否真的能有改进，
这件事情就算告一段落了，感谢各位网友的建议^^
※ 编辑: sharten (114.45.86.217), 06/14/2015 08:52:55
42F：→ iamsosad: 这种店长也真是太天了，不觉得店的名誉重要= =好蠢 06/14 12:15
43F：推 shen751018: 手写信感觉超有诚意 06/14 15:05
44F：推 a27588679: 么寿 我超常吃丸龟的说，以後不去了 06/14 15:08
45F：推 ffwind: !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 06/14 22:14
46F：→ cyh33: 真的是极糟糕的危机处理，当次餐点主动"全退费"都可以说还 06/15 11:29
47F：→ cyh33: 不太够了(充其量就刚好而已),谨慎些的,全退费外还会多送餐 06/15 11:30
48F：→ cyh33: 券若没这东西也会留下顾客资料由总公司後续客服处理. 06/15 11:30
49F：→ cyh33: 但大多客人其实当看到你店家"此餐全退费"就觉得很有诚意了 06/15 11:31
50F：→ cyh33: 这间是怎样?30元......真的是太不谨慎了 06/15 11:31
51F：推 NaTaO3: 店长 当实请你一杯30块的红茶 好好道歉 搞不好就ok了 06/15 13:09
52F：推 elvire: 上次买麦当劳得来速 回家发现玉米浓汤太稀打电话去反应 06/15 17:07
53F：→ elvire: 对方请我有空过去店里让我退费 隔天我去退费 本来只想拿回 06/15 17:08
54F：→ elvire: 汤的钱 结果对方坚持退我全部餐费 钱拿完後准备转头离开时 06/15 17:08
55F：→ elvire: 对方说 小姐我还要赔你一整组餐点 不过我拒绝了因为不该拿 06/15 17:09
56F：推 ForgerEames: 我要吐了…… 06/16 00:53
57F：→ ForgerEames: 还有某楼说请30元饮料更没诚意好吗= = 06/16 00:54
58F：→ NaTaO3: 说我吗？ 06/17 01:25
59F：推 minoru04: 之前朋友在某间分店做就说常常有蟑螂死在油跟面糊中 06/17 17:07
60F：→ minoru04: 然後都是捞起来丢掉而已 科科 06/17 17:08
61F：推 janice0929: 推elviea只拿自己该拿的！ 06/19 17:36
62F：推 ok5552442: 拍拍…… 06/21 21:28
63F：推 rc0216: 夸张 原po的做法好 06/21 23:59
64F：推 tdkblur: 超扯 赶紧点个炸物压压惊....不是 是赶紧转寄这篇给我身 06/27 08:11
65F：→ tdkblur: 边爱吃这间的朋友参考.... 06/27 08:11
66F：推 tdkblur: 基本上这种卫生问题在欧美日绝对被罚死 店长这样随便处理 06/27 10:50
67F：→ tdkblur: 应该是看到台湾卫生机关根本没啥作用才敢肆意妄为吧 说真 06/27 10:50
68F：→ tdkblur: 的你就算事後投诉到卫生局 最後也会给你个查无实证结案 06/27 10:51
69F：→ tdkblur: 说你的东西无法直接证明是当下巴拉巴拉的 亲身经历给你参 06/27 10:51
70F：→ tdkblur: 考 一千元礼券算是施舍了....台湾的消费者就是那麽弱势又 06/27 10:51
71F：→ tdkblur: 悲哀.... 06/27 10:51
72F：嘘 smith56: 烂喷店 恶心 06/28 11:59
73F：推 Bac875040: 赞食物拆开法 我都直接吃 可能肚里有一堆小强屍体 吐 06/30 14:46
74F：推 no1smkimo: 好扯喔,30元耶,现在30元能干嘛阿 06/30 15:14
75F：→ no1smkimo: 我给那店长三十元,让他吃蟑螂,看他干不干 06/30 15:15
76F：推 s5347: 天啊~太恶心了! 30圆是那门子赔偿... 07/06 09:20
77F：推 ppc: 烂店 07/08 17:08
78F：推 viva4ever: 超扯的 恶烂店 07/22 21:55
79F：推 pchion2013: 干 吃过 现在觉得恶 09/30 03:52