作者avantlapluie (avantlapluie)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 屏东 新新元(维立)二手家电 冰箱
时间Fri Jan 30 15:51:02 2015
一、店名：
新新元二手家电(维立家电)
二、地点：
屏东县万丹乡中兴路二段199号
(八八快速道路万丹交流道下 富统食品工厂正对面)
露天卖场
http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=yuanlin62128
三、时间：
2014年11月26日
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
送来2个月冰箱就坏了
售後维修服务差
五、事实经过：
当初看到这家店在露天上打
「三个月保固」才决定买冰箱
老板也说自己是维修起家的
2014/11/26送到，安装时还算亲切
(结果又跟他们买冷气，悔不当初)
没想到4200元的冰箱，才2个月就坏了
(而且房子有段时间没人住，实际使用时间更少)
【2015/1/26】
当天line老板说冰箱坏了
(老板简称郑)
我：里面食物怕坏掉，可以尽快处理吗？希望今晚或明早
郑：上层有结冰吗？方便拍给我看吗？
我：没结冰，我人不在现场，现在是别人住
(我是房东)
郑：好的，明天都有人在？
我：有，白天
郑：好，电话给我，我过去前打给他
【2015/1/27】
本来内心还很庆幸老板很阿莎力
直到隔天
「1/27下午5:30」房客打给我，说整天都等无人
我马上打给老板，打了几十通都没人接、line也未读
快7点时我传简讯给他：
「郑老板，今天是约白天修冰箱，我们已经等一整天了，冰箱东西全坏，
您也不接电话。您要赔偿或修理或我直接退货，请尽速联络」
10分钟内老板就打来了，说他会尽快联络房客
语气还可以，我也没发脾气
挂电话後我传讯息跟他说：「去前跟我说一声，我有空会过去」
老板已读不回
之後整个晚上都没动静，9-11点传讯息问他到底约何时，也已读不回
【2015/1/28】
早上打去问，老板竟然说
「本来就没跟你约昨天」
我当下发火，问他到底何时会来修
老板：我有联络房客阿
(有吗？)
再三问他到底约几点，他先是说反正要来就会打电话
最後才不情愿地说「就3、4点啦」
接着我马上打给房客问这件事
房客：他早上说11点，刚刚才打来说改3、4点.....
OK，接着4:30派了一位师傅来，
很快修完就走了
说半小时候再插电试试看
(本来说快到打给我，结果也没人联络，
师傅离开後我问老板为何不联络，
老板说你又不会修，去那边要干嘛)
【2015/1/29】
房客打来说，冰箱仍是坏的(食物当然也全坏光了)
我：冰箱还是坏的，可以直接退货吗
如果一直修不好，食物不能冰我很困扰，而且你们来回修也不划算吧
郑：还是要去修
我：何时能保证修好
郑：嗯 我跟师傅联络一下去修
(可以回答我的问题吗)
我：就像你(之前电话)说的，冰箱也才四千多，我觉得这样太麻烦了
郑：东西也不是一送过去就坏的
(所以是怪我弄坏？)
动不动就要退货那保固不就不用做
(东西没瑕疵服务良好我会吵退货吗？)
我：才买不到2个月 有近半个月都没在用ㄟ
你自己说保固3个月的阿
郑：你知道保固是什麽意思吗？
坏了修到好
三个月内有问题处理到好不收费
我：但你也没处理好啊
郑：是还没处理好不是没处理好
昨天有跟他们说要再试，不会凉要说，现在不凉OK 我们知道了 会尽快过去
我：尽快是甚麽时候
接着就是老板鬼打墙说尽快，最後还叫师傅自己打给我
我：跟师父联络应该是你们店自己的事吧
你要催师傅快一点 催不动 难道要叫我去催吗
你只要能用最快速度告诉我何时来修 准时出现 准时修好 不就没事了
直接告诉我何时会来，误差半小时内
郑：好 尽快
(我已经叫老板自己跟师傅桥，不要打给我
中途师傅还是自己打来跟我说他没空，要明天才能约
约的过程十分冗长就不赘述= =)
【2015/1/30】
约好9点，结果10点打给师傅
却说他还在停车......
中午时师傅说修不好，就把整台冰箱都搬走了
因为一直修不好，态度又很差，也不讲清楚何时修好
实在很想退货
我：老板 师傅修不好 整台搬走了，那你钱要退我吧
郑：是要拿回来用
我：修不好又不给退，那我只能去检举你们
老板马上打来问我是甚麽意思
问我要退多少，我说当然4200阿
既然你都载回去了，自己慢慢修，修好再卖
老板说
是你自己放弃不修理的，要退也只有500
我说大家都有工作，谁能整天等你修冰箱，爽约又迟到
但老板很会卢，怎样都不肯全额退货
节录几个老板的经典发言：
1.我本来就没跟你约当天，你是看不懂字吗？
2.你不会修来现场看要干嘛，跟我们比赛专业喔，要比赛喔？
3.
(我说他保固服务差到不该叫保固) 你是在侮辱我吗？
4.我东西给你时都好好的
5.你以为我很闲喔马上要接你电话
(迟到还怪我打给你？)
6.可以了吗，我电话费很贵
7.下午本来就算白天，难道你住的地方跟别人不一样喔？
(但你失联到晚上7点阿)
最後我说：不肯退钱的话，看你喜欢露天检举 消基会 还是苹果日报
郑：就跟你说明天修好了 你听不懂我也没办法。
保固内该做的我会做
我不跟你演戏了。掰
会吵到这一步也是因为
「他迟迟不肯保证何时可修好送到」
我：你说明天，能保证吗？如果还修不好呢？
郑：那就没办法，继续修阿，保固就是这意思，难道你比我专业会修吗
另外我说修好後(因整台压缩机都要换掉)
保固应该要往後延三个月才合理，谁知道他们换的零件有没有问题
老板说只能延一个礼拜，还说不然你自己来看我们施工阿，如果你很闲的话(讪笑)
【2015/1/31】
早上老板传line来：五点去修
我问「下午五点？是你出发还是抵达？」他才说是出发......(从屏东到高雄欸)
态度很差
1 当天修好後完全没告知我，我要打给房客才知道
(传个line很难吗？)
2 明明压缩机全换，但保固不肯往後延三个月
3 因为一拖再拖东西全坏也没表示 (我会自己补偿房客)
目前暂时修好了，但还是很担心能否撑3个月以上......
如有最新情况会再上来更新
各位版友如果要买二手家电
务必
自备合约!!!!!!!!!
写清楚如果坏掉要怎麽修、怎麽退 (老板肯不肯签又是另一回事了
才不会被恶劣店家搞到怒火中烧
(我买了冰箱洗衣机分离式冷气...救命)
六、备注：
新新元二手家电
电话：0930520061
LINE：54007007(帐号名称：新原)
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1F：推 campbellming: 修冰箱这麽紧急的事情还要理不理... 01/30 17:00
2F：→ eva19452002: 我们家附近的家电行虽然没这麽恶劣，但是有问题请他 01/30 17:43
3F：→ eva19452002: 们来看，就三催四请，想说在自家附近买比较有人情味 01/30 17:44
4F：→ eva19452002: 以後我就决定大家电一律到大卖场买，小家电网路上买 01/30 17:45
5F：→ eva19452002: 也不想想我一口气在他们那边买了冷气、冰箱，洗衣机 01/30 17:45
唉真的，学到一课！家电要挑售後服务好的，否则宁愿找知名管道
高雄三多路上的樱花老板人就超级好，
有次厨具坏了原厂报修要等很久，他就亲自跑来修，也没收费
还会帮忙想省钱的方式汰换厨具
所以能力范围内(厨具、热水器) 我都尽可能跟他买
6F：推 coco8356: 好让人火大的老板... 01/31 09:11
7F：推 cpuii: 二手电器真的很容易坏 01/31 10:58
我住台北时买过二手冰箱，也撑了4年以上
之前经验还不错，这次才会买二手，谁知道......
我相信还是有诚恳认真的店家，只能说真的要慎选
8F：推 rynn1002: 这家店真的扯爆了… 02/01 01:19
※ 编辑: avantlapluie (218.161.123.234), 02/02/2015 13:17:25
9F：推 almondchoco: 光看就爆气了~~~ 02/03 23:41
10F：推 asdeeasd: 不过就算压缩机全换也是拿二手的换~不会是新的啦= = 02/04 13:14
11F：推 whoisanky: 夸张 02/06 11:53
2015/2/10
又坏了......联络老板中
12F：推 hcbr: 你还连络欧...认赔杀出了，再找他自讨没趣 02/17 17:37
2015/2/16
经过我锲而不舍地沟通(晓以大义？)...
最後跟老板说定3千元退货 (我认赔1千2)
过程依旧不是很愉快
老板甚至叫我帮忙把旧冰箱搬下楼，理由是他没有人手 (当然不可能照做)
也拖了六天才来取货 (我如果不催他就不回我)
不过总算是结案了
损失也没想像惨重，松了一口气...
经过这次再也不想买二手家电了QAQ
※ 编辑: avantlapluie (218.161.123.234), 02/23/2015 21:35:16