※ 引述《coldchine (秋语)》之铭言： : 一、店名： : 王品台塑牛排 五权店 : 二、地点： : 台中市西区五权路131号 : 三、时间： : 2014.7.24 消费 ~ 北海黑心猪油争议 台中五权店被波及公告退费 : 2014.11.3 与五权店协商退费问题 : 2014.11.26 去电0800电话 : 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 : 1.退费公告仅收正本发票，询问理由告知须能证明是消费者本人与消费明细 : 提供相关证明後，告知总公司规定还是要正本才能退费 : 2.未尽告知义务，凭信用卡签单亦可兑换8折卷 : (该店店长原告知无任何赔偿 事後申诉总公司 推卸当下没留意到提供的资料) : 　 : 五、事实经过： : 本人於103年7月24号与家人到台中五权店王品台塑牛排用餐，当日曾反应主餐、甜点 : 调味问题，当日服务人员告知点选的餐点都是老招牌，应无反应问题，但当日其他桌次 : 客人亦曾与服务生询问主餐调味好像有点不同，甜点(熔岩巧克力)更是许多当日客人 : 几乎没动，未食用。 : 当日返家後个人呕吐，家人稍晚有腹泻状况，隔日去电0800电话反应，後来该公司寄送 : 道歉信函，後因正义黑心油事件，五权店未被泼及，也未多想，但之後的北海猪油退费 : 有五权店，去电询问，告知请个人提供相关资料，会与总公司询问是否能列为退费案件 : 11/3 确认退费需要有正本发票理由，确认本人消费与消费明细，告知个人手边有信用卡 : 签单正本，发票号码与明细的照片(未有正本，兑奖後已丢弃)，该公司的道歉函，可间接 : 证明本人有消费且消费明细确实为有问题的牛小排。当日受理，表示待总公司确认後回覆 : 但最後回覆是，还是要看正本，之前说的要正本理由仅是敷衍消费者，就算消费用者提供 : 其他证明，还是要正本。很硬~算了。询问该店店长，所以完全没有任何赔偿，该店长告 : 知的确无任何赔偿。 : 11/26 朋友告知西堤凭信用卡签单正本可兑换八折卷，王品牛排应该也有，去电0800电话 : 告知的确有王品的八折卷，表示当日店长未尽到告知义务，申诉之，刚告知，他疏忽了。 : 六、备注： : 我相信这波黑心油很多的商家也都是受害者，但我们消费者无法直接跟黑心油厂商求偿 : 王品这麽大的厂商应该如同统一一样，代位求偿，放宽退费标准，但王品没有，踩很硬 : 那也没关系，最多就是往後不去消费而已，但事後得知连个八折卷也舍不得给 : 仅会用总公司规定，疏忽了这样子的话语来搪塞消费者，真不愧是原本要号召员工上街 : 的厂商啊~~~公司不得被欺负，消费者权益丢一边。好样的王品台塑~ : 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 : 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 由这几次的 食安风暴来看 不管店家 是不是受害者 店家都必须对消费找负责 然後再向中上游索赔才是 但台湾消费者 很可怜 政府不挺消费者 只会保护厂商的立场下 造成黑心厂商一家家出现 店家动不动就说涨价 就算理由牵强 也要硬涨 涨价速度很快 但是 一旦发生问题 店家都在装死 不然就是 该该叫 哀兵 退费问题 都在处处刁难消费者 降价也 推拖拉 从店家态度 就可以看出 店家 是否对消费者友善 政府不想救百姓 只能靠百姓自己救 --

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