一、店名： 王品台塑牛排 五权店 二、地点： 台中市西区五权路131号 三、时间： 2014.7.24 消费 ~ 北海黑心猪油争议 台中五权店被波及公告退费 2014.11.3 与五权店协商退费问题 2014.11.26 去电0800电话 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 1.退费公告仅收正本发票，询问理由告知须能证明是消费者本人与消费明细 提供相关证明後，告知总公司规定还是要正本才能退费 2.未尽告知义务，凭信用卡签单亦可兑换8折卷 (该店店长原告知无任何赔偿 事後申诉总公司 推卸当下没留意到提供的资料) 　 五、事实经过： 本人於103年7月24号与家人到台中五权店王品台塑牛排用餐，当日曾反应主餐、甜点 调味问题，当日服务人员告知点选的餐点都是老招牌，应无反应问题，但当日其他桌次 客人亦曾与服务生询问主餐调味好像有点不同，甜点(熔岩巧克力)更是许多当日客人 几乎没动，未食用。 当日返家後个人呕吐，家人稍晚有腹泻状况，隔日去电0800电话反应，後来该公司寄送 道歉信函，後因正义黑心油事件，五权店未被泼及，也未多想，但之後的北海猪油退费 有五权店，去电询问，告知请个人提供相关资料，会与总公司询问是否能列为退费案件 11/3 确认退费需要有正本发票理由，确认本人消费与消费明细，告知个人手边有信用卡 签单正本，发票号码与明细的照片(未有正本，兑奖後已丢弃)，该公司的道歉函，可间接 证明本人有消费且消费明细确实为有问题的牛小排。当日受理，表示待总公司确认後回覆 但最後回覆是，还是要看正本，之前说的要正本理由仅是敷衍消费者，就算消费用者提供 其他证明，还是要正本。很硬~算了。询问该店店长，所以完全没有任何赔偿，该店长告 知的确无任何赔偿。 11/26 朋友告知西堤凭信用卡签单正本可兑换八折卷，王品牛排应该也有，去电0800电话 告知的确有王品的八折卷，表示当日店长未尽到告知义务，申诉之，刚告知，他疏忽了。 六、备注： 我相信这波黑心油很多的商家也都是受害者，但我们消费者无法直接跟黑心油厂商求偿 王品这麽大的厂商应该如同统一一样，代位求偿，放宽退费标准，但王品没有，踩很硬 那也没关系，最多就是往後不去消费而已，但事後得知连个八折卷也舍不得给 仅会用总公司规定，疏忽了这样子的话语来搪塞消费者，真不愧是原本要号召员工上街 的厂商啊~~~公司不得被欺负，消费者权益丢一边。好样的王品台塑~ 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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