作者ID71 ()
看板Anti-ramp
标题Re: [抱怨] 全家便利商店北邻店(台北大直)
时间Thu Oct 30 09:30:03 2014
非好店板首PO请见谅
一直只是潜水
实在看不惯原po不认错的态度
看到许多他回应版友的嘘文的反应
并不想和他无限回圈下去
但原po似乎有去电总公司询问
个人只是担心该名女店员会因此而被惩处
(我了解客诉可能会带来的伤害)
所以已写信给全家客服信箱告知事情经过并附上原PO文章连结
希望他们能了解事情原委不要给予该名店员处罚
当然我一人力量小
但同样是基於消费者立场的发声
希望能多少有些帮助
也希望全家能提醒店员遏止这种不当的插队行为
而不是每间店都有不同做法或两套标准
以致让原PO问店员可否让他插队不成还能继续理直气壮质问
以上是我的一点意见,欢迎指教,谢谢
※ 引述《Matsuzaki (浩司君)》之铭言:
: 一、店名:
: 全家便利商店北邻店(台北大直)
: 二、地点:
: 台北大直
: 三、时间:
: 2014/10/29 1800
: 四、此店「非好店」的原因:〔请简明扼要填写〕
: 店员发飙
:
: 五、事实经过:
: 刚下班,因为还有社团活动我在赶时间,所以想说随便买点东西吃吃。
: 到了这家店我拿了食物,柜台有好几个国中女生在排队,
: 因为他们买的东西很多,我又赶时间,而且这些女生买的东西都是糖果饼乾,
: 两台微波炉都是空的,因为微波需要一段时间,我想说反正微波炉是空的,
: 我就跟店员说可以先帮我微波吗?
: 店员说我这边在结帐没办法,我想她大概是听错了,那就算罗,我等吧。
: 等到小女生都结完帐,轮到我了,我笑笑的对店员说(很客气喔):
: 我:「不好意思,我刚是说请你先帮我微波,不是先结帐。」
: (我以为先帮後面的客人微波不是很过分的要求,因为经验中很多店,
: 店员还在结帐时都会先帮後面的客人把食物丢进微波炉,
: 这是一个快速消化客人的方法,这点我打电话去全家总公司求证过,
: 他们说这样的要求确实很正常,也很多店会这样做。)
: 店员:「我知道啊,但是我这边在结帐不能先帮你微波啊!」
: 我:「为什麽呢?只是先放进微波炉里而已吧?」
: 店员突然正义魔人上身!
: 店员:「你这样插队怎麽可以!这边这麽多小朋友在看你这样做对吗?!」
: 我:「你这样讲太过分了吧!我在赶时间,只是请你先帮个忙,
: 这样我等一下就可以直接结帐啊,而且不行就算了,
: 我有逼你吗?我不也是乖乖排队吗?」
: 店员:「你不要看我是女生好欺负!」
: 我:「谁欺负你?我只是在跟你解释我刚刚的要求,我有做什麽过分的举动吗?
: 而你竟然这样教训我?」
: 这里我太生气了,转头就出门,我不买了可以吧!
: 没想到店员追出来:「我记下你的车牌了你跑不掉!」
: 我:「我不买了都不行?」
: 店员:「我已经撕开了!」
: 我回到店里,那些跟店员麻吉的小朋友常客还帮忙敲边鼓,拿手机录影说肉搜啦肉搜啦!
: 我把钱拍在桌上:「我付钱!你结帐!」
: 店员:「我要打电话报警!(中山分局电话....)」
: 我:「现在连我要结帐都不行?」
: 於是警察来了,解释完结完帐我就走了。
: 中间还有一个男店员进来上班,他在旁边帮忙那女的搭腔,懒得写。
: 总之我打电话去申诉了。
: 六、备注:
: 七、版权宣告:本文同意转录,但必须保留出处、作者,勿更动内容。
: 为讲求完整性,内容以原始出处为准。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.67.148.32
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1414632605.A.B0A.html
1F:推 janice0929: 我也会打电话去和全家反应的 10/30 09:45
2F:→ depravity: 0800 221 363 XD 10/30 09:56
3F:推 janice0929: 谢谢 哈哈 10/30 11:28
4F:→ janice0929: 是全家的吗? 10/30 11:28
5F:推 dowcher: 你好棒!希望有後续可以发落 台湾还是有希望的 10/30 14:07
6F:推 huangcyi: 不推不行!! 10/30 14:25
7F:推 vivi507: 推! 10/30 14:31
8F:→ louis5265: 我一定帮你跟全家那位 帮到底 10/30 17:39
9F:推 candy0909: 我真的为你的勇气与热心 站起来鼓掌 就是要这样的正义 10/31 00:54
10F:→ aortic: 有客诉,店员就要不分青红皂白的被惩处?一起抵制算了! 10/31 22:18
11F:→ ID71: 全家客服表示该区主管已到店铺调阅监视录影画面,後续会秉 11/02 00:36
12F:→ ID71: 公处理不会任意惩处该名店员 11/02 00:36
13F:→ chachalala: 推好心 11/04 15:21
14F:→ wayne200135: 棒棒~你是好心人 11/11 03:21
15F:推 dragonface: 推+1 11/16 22:23
16F:推 simon0702: 推! 11/17 08:45
17F:→ mannequin: 推! 11/23 09:26
18F:推 p1227426: 工读生 是要怎麽惩处 11/29 09:19
19F:推 tdkblur: 其实後来跟客人一来一往应对的店员也是有问题....= = 12/20 20:29
20F:推 flowerdate: 但感觉原原PO叙述避重就轻,事情发展得颇奇怪(? 01/08 06:41
21F:→ flowerdate: 且文中店员朋友说要肉搜,感觉原原PO态度应该没这麽好 01/08 06:43
22F:→ flowerdate: 不然算有录影,丢网上一样是没人理的 01/08 06:44
23F:→ flowerdate: 唉,不知道後续如何了 01/08 06:44
24F:→ HenryCats: 实在不懂为什麽店员不能好好用讲的= = 01/10 14:55