一、店名：国泰航空 二、地点：台湾-香港-德国 三、时间：2014/6 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 时间掌控不佳 空服员服务？？？？ 　 五、事实经过： 回报一下我的後续处理。 6月多发文後我又传了一封mail到台湾分公司客户关系部 希望他们能处理我遇到的状况 并且提到我可以申请欧盟理赔的事宜 (我用他们客诉网页传过去的!! 他们连mail address都没有提供) 然後他们就放置不理我.... 很精彩的是 他们没有台湾地区的客户服务电话 有国外的。 客户关系部客诉方式:传真跟写信.... 所以我只好默默传真我的客诉， 当然还是不鸟我啦~~ 不知道是不是默默被当废纸了??? 於是我上网查了一下有没有人有类似经验 发现了两个赔偿网站 於是我透过赔偿网站去要赔偿费用600欧 拖拉了好久应该要进入尾声了。 (当然"服务费"还是要给人家， 且赔偿网站又有另外一段我自己耍笨的故事了) 经过这次经验我归纳出以下几个小结论: 1.哪里欧盟起飞(降落)，你就跟哪里起飞(降落)的(欧盟)分公司写信说明要求索赔。 (如果你搭的航空公司跟我一样台湾分公司的客户关系部门 有关系=没关系... 不大理会你连一通电话都没有) 他们会很阿莎力的，也不用被赔偿网站剥一层皮... 最後赔偿我的是国泰航空德国分公司 金额你可以选欧元或其他的~ 当然赔偿很麻烦为了那笔赔偿我又弄了半天.... 2.国泰航空台湾分公司客户关系部，就是个长老，毫无反应~~~ 先不要讨论欧盟延迟起飞的赔偿问题了， 我客诉信件里面也有提到食物的部分， 也没人跟我连络啊，哪招!! 真不知道他们那个单位是不是设来寻开心的。 3.如果你真的不幸欧盟起飞或飞抵欧盟的班机延误了超过三小时 且并非天气因素等(像我是机械故障) 我建议你跟附近的人认识当朋友... 同受难以外看要不要一起申请赔偿... 我有一点後悔没有把跟我同机的台湾人留他们的连络资料， 揪他们一起索赔呀!! 当然服务态度好就再说，我同机的台湾人真的是怨声载道... 没有一个火气不大的，更不要说同机的26了， 跑去直接跟座舱长抱怨.... 六、备注： 无论如何希望大家旅途愉快!!一路顺利!! 还有疑问我能回答就回答~~ 七、版权宣告：本文保留所有权利、禁止转录 --

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