小弟不才以前在服饰店打过工... 一般来说除非是特价出清(尤其是那种99、199的)或是贴身衣物 在现场带回前有事先公告不退换之外 回去出现瑕疵(破损、染色、拉链损坏、配件错误) 明显非人为的都会退换 我想只要是店面或是长期经营的，应该不会刻意刁难 只要不是买断的货，还可以退回去大盘 难处理的原因就要看怎麽做了.. 遇到比较情绪化的人客还是会往退换货 的方向优先，毕竟网路发达，传出去不管真实与否都会有负面形象 不过这种两造说法明显兜不拢的状况下... 双方要不要一起再说明一下? 至於衣服的部分.. 提供大家购买时一个小诀窍 相信不是每个人都是制衣者，要你看车工布料的一定要不少人的命 买衣服时你看看那虚伪的吊牌... 吊牌价打__折(小於5，我不想被老板打)後大概就是进货价 然後再打__折(一样小於5)就是大盘成本价 大多衣服都适用这个规则. 但请不要直接杀到那样，毕竟这不含人事和经营成本... ※ 引述《EttuSaisKiss (果子狸)》之铭言： : 标题: [抱怨] 台北 师大夜市 Blenda 服饰店 : 时间: Mon Jul 7 17:07:36 2014 : : : 一、店名：Blenda : : 二、地点：台北市大安区师大路105巷20号 : : http://ppt.cc/Ve5B (地图) : : 三、时间：2014年6月28日 : : : 四、此店「非好店」的原因：商品瑕疵与店长处理问题的方式 : : 　 : 五、事实经过： : : 为还原真相, 本文有长,大意是新衣未穿下水自染, : 苦主我与店家沟通的故事,也许能提供遇类似情境的朋友参考. : : : 上上周六（2014/6/28）与男友逛师大夜市, : 临时起意走进一家初见的店: Blenda : 当时店里另有两三组客人,店员正在招呼他们, : 而我们也没有立刻抓店员服务的习惯,就随意看看, : 约三分钟後一个短发中性的店员过来招呼, : 很亲切的跟我形容手上的衣服穿起来的样子,问我要不要试穿, : 我想那就穿穿看吧,不穿也不知道适不适合, : 穿完男友觉得穿起来没很好看,我就对店员说 谢谢,我再看看其他的. : 她们家的衣服标价大部分都在1,500～3,200不便宜, : 但款式很是我的菜,因此我很投入的在逛, : 想说可买件上班衣或是出游衣都好. : : 店员先去招呼其他客人, : 等到没人时短发店员又跑来招呼我,亲切地再问要不要试穿, : 当时她真的很亲切,试衣间很小 : 我进去後她都会帮我乔布帘,并不断介绍衣服的特色, : 第二件穿後,我跟男友都觉得没有很好看,又说谢谢,便去看其他的, : 此时店员主动拿了几件衣服说她觉得适合我,问我要不要试试看.... : 於是就这样我前後总共试了5~6件衣服(只有4件是我主动问的) : 最後只有一件无袖连身裤装,我跟男友都觉得不错可买, : 於是我就问短发店员是上面标的价钱吗？她说有折扣,折後2,300. : 结帐时我才发现皮包里现金不够,打算刷卡, : 此时站在柜台的店长（我先前逛的太投入完全没发现她 : ,事後男友才说我在试穿时店长一直站在柜台, 脸色难看...） : 她跳出来说不能刷卡,一定要付现,而男友身上现金早已花光在前几家男装店, : 两个人都没有现金,我就说 "那我去7-11提钱好了" : 店长问："有确定要这件衣服吗? 有确定我们才帮你保留着" : 我说："好,提钱後我们就来结帐" : 提完钱我们马上就回来把衣服买下. : : : 隔天因为有事在忙,也没急着穿,又隔了一天(6/30 周一早上)才洗这件衣服, : 卫生考量我习惯先洗过再穿,以冷水＋一点毛宝洗衣精,单件手洗无浸泡, : 扭乾後我怕衣服皱,先甩了几次,才吊起来自然晾乾, : 晾了整整两天後(07/02 周三下午),收衣服时才发现天哪! 竟然会自染!!! : http://ppt.cc/y-tc : http://ppt.cc/p7ko : http://ppt.cc/Ll93 : 正面有5~6道狭长晕染,裤子也有2~3道,背面也有2道, : 我立刻打电话给店家,接电话的是店长 : : : : ________ 01 电话沟通 (2014/ 07/ 02) ____________ : : 我说我周六在她家买了一件衣服,新衣未穿,描述洗衣的方式後,问她这样该怎麽办, : 此时我没有提要退货换货之类,因为第一次遇到这样的事,有点慌张, : 电话中店长劈头就说她们家的衣服不会有这样的情况, : (我感受到她口气中有一种毛竖起来的感觉,口气非常强硬) : 她说她们开店四年,其他客人都没有遇到这样的问题,不可能是衣服的问题. : 她这麽武断,我就有点不高兴了,换我毛竖起来问： : "你连是哪一件衣服都没问,怎麽知道那一件没有这样的问题" : 她呆滞数秒,才反问是哪一件衣服,我便形容了一下, : 她听完马上说："那件不会有这样的问题,可能是洗涤的方式有问题, : 我们的衣服已下水就不能退换货,就是这样" : 我说："但衣服又没有洗标,而你们也没先告知要怎麽洗" : 她回："一般韩货本来就没有洗标,我们卖这麽久没遇过这样的情况" : 接着继续repeat "反正已下水就是不能退换货,最多只能帮你拿去洗衣店洗洗看" : : : : _________02 店面沟通 (2014/ 07/ 02) （对话有录音为证） ________ : : 於是当晚我火速带着衣服到店面. : 店长看了晕染的衣服一下下就说："这可能洗涤的方式有问题" : "可能用到热水或强效洗洁精,我们只能帮你送洗衣店处理看看" : 我便问："难道不可能是布料或染色的问题吗？" : 店长说："因为我们也没看到你是怎麽洗的,不能确定原因" : "我们开了四年都没有遇到这样的问题,这件也没有客人反映过" : "下过水就是不能退" : : 简直跳针,我已经生气了 : 我： "买的时候不是说只有一件,怎麽会有比较的根据？" : 店长： "还有一件,已经卖掉了,是店里只剩一件的意思" : （男友也是认为那天短发店员的意思是"这件衣服是唯一一件"） : 男友： "不见得那件没事,就代表这件没有问题吧?" : 店长： "....厂商那边我会再问,反正下水後就是不能退这是规定" : 我： "不下水洗我怎麽会知道会染色?" : "这明显是有瑕疵,难不成我以後都一定要送洗衣店洗吗？" : "我就已经不相信这件衣服了,怎麽可以要求我接受？" : 店长： "我们真的也没看到你怎麽洗的,如果你不要这样处理我也没办法" : "不然你看要去消基会还是什麽的,反正消基会都是保障你们消费者啊" : : 一个僵持的状态下,短发店员插话："呃,那小姐我们先帮你送洗看看好不好？" : 她之前真的很亲切,当下我有些软化,只是瞪着店长不说话, : : 我 ："我会这麽生气是因为怎麽有办法哪件衣服都没问,就跟我说不会有这种问题" : 店长："当时电话中讲不清楚,现场又有客人在忙" : "我们会这样规定,是因为遇过很多客人买去喜宴或是活动穿" : "穿得都是汗味才说不合适想退" : 我看着她没说话,我知道确实是有人会做这种事,可我的情况是染色欸!!! : : 店长继续说："我们也是很有诚意要解决这个问题,所以说先帮你送洗看看好不好" : "如果你真的觉得很不舒服,我跟你道歉,不－好－意－思" : 虽然看得出来她极不情愿,但被她的说法诱导, : 她一再告诉我只有给她拿去洗衣店处理,没有其他办法,甚至自己都提到消基会, : 我也第一次遇到这种事情,当下想那就先给她们处理看看再说. : 当时店长要短发店员给我签一张收据 http://ppt.cc/amvg : "瑕疵" 与品名都是店员自己写的, 我只签了名,填联络电话. : : : _____________ 03 店长来电 (2014/ 07/ 02) __________________ : : 当晚回家後很快接到店长的电话,告诉我她已经送洗衣店洗,一个礼拜後拿, : 洗衣店老板有保证能回复原貌. : 我问："所以以後都不会再染色了吗？" : 店长："洗衣店说处理过後就绝对不会" : 我心想还真不知道现在技术这麽厉害, 但也不知道是不是真的能处理好, : 就说："好,那洗完再看看吧！" : : 但此时店长接着说: : "洗衣店老板说这可能是洗的问题, 泡太久或是洗完後没有完全脱乾" : "洗衣店说如果退色不会那样染,应该是整件退色" : "以後洗这样的衣服,一定要放洗衣袋,不要泡,洗完脱乾" : "一定要脱乾,不能让它滴" : "贵的衣服本来就要比较小心洗啊" : : 她还在强调可能是我洗的方式有问题. : : 我(小火) ："我也不是没买过贵的衣服,就从来没有遇过这种情况" : "我都已经手洗了,还不是给洗衣机洗" : 店长： "我也只是跟你说洗衣店的说法,你听听也许对以後洗衣服有帮助而已" : "你怎麽洗的我真的没看到不知道" : "但甚至刚才拿到衣服,都觉得还湿湿的! " : 我 ：" 湿湿的!!!? " : 啪擦,我听到理智断线的声音, : 这几天台北天天高温38度,有雨也只是偶阵雨,又不是梅雨, : 我不知道这样晒不乾一件这种衣服. : 我把衣服交给她之前,男友也摸过, 我妈也摸过,这太扯了! : 我已快烧起来,深呼吸不说话,很怕自己会痛骂她, : 让她把话说完後,隔天一早我就打消基会谘询电话. : (对,是消基会,当时我还不知消基会与消保官的差异） : : : : ___________04 我打电话给店长 (2014/ 07/ 03)（对话有录音为证）________ : : : 当天中午我先在comsumer版询问这种情况能不能主张退货,之後打给消基会, : 他们告诉我,衣服下水如果是本身的瑕疵还是可以要求解除契约(退货)\换货\减少价金, : 我的情况也许是衣服定色不足造成,但双方认定不同, : 问我有没有蒐集证据, 我跟她说有,我有拍照,但买的时候没有发票也没收据, : 而且衣服已经被店家拿去了, 消基会说这也许要做衣物监定, : 此时我才察觉这可能真的麻烦了,赶快查相关的案例跟资料. : 当天下午打给店长,先请店长给我洗衣店的地址电话, : 另外我忍不住问她衣服湿湿的是谁说的. : : 店长："湿湿的是我说的,在我们店里摸的时候就觉得湿湿的" : 我跟她说你也没告诉我厂商那边的说明,就不断质疑是我洗衣的方式不对, : 还反过来教育我该怎麽洗衣服,我感觉就是没有诚意, : : 店长："小姐,你怎麽洗的我真的没看到,不知道" : "我也只是转述专家的说法,我也跟你说了,就请你听看看不是吗？" : "反正我们不可能退就是这样" : "我们已经很有诚意了,还帮你洗衣服,清洗的钱也是我们帮你出" : "我并没有威胁你要给我们处理吧" (但你不断诱导我只有这个选择啊) : 我 ："这件衣服本身是有瑕疵的,瑕疵品本来就可以退货" : "要怎麽洗这件衣服,为什麽买的时候你不先告诉我" : "早知道洗这件衣服这麽麻烦,当初也许就不会买了" : "还是你自己也没洗过,也不知道该怎麽洗？" : 店长：".................." : "好,你真的很会说话,我说不赢你好吗" (不是我很会说话,是你逻辑有问题) : "那我让你换货总可以了吧,请你来换货好 - 不 - 好" : "你就再来挑同样金额的,如果觉得我们都很没诚意"（不,我只有觉得你很没诚意) : "那你来挑时我们都不要在场可-以-了-吗?" : 我 ："我没有想要换其他衣服,请你让我退货" : 店长："欸,你那天也试穿了快十件欸,最後只买了一件" : "你知道我们光是招呼你,都没时间招呼其他客人" : (男友说她那天根本站在柜台,没里我们,也没招呼其他人) : 我怒："意思是我不能试穿多件,选合适的买吗？" : 店长："我是说你穿了那麽多件,总有其他件也会喜欢的吧" (很怪的逻辑) : "反正就是不能退货,你就快点来店里挑你喜欢的换" : "我已经对你很好了,你去这里其他店家看哪一家会给你换" : "我已经答应要给你换了,你要就 快 来！！" : : 我心想,我从一开始明明就试着沟通, 说明我要退的原因, 你坚持不给退也没其他选择, : 反覆质疑是我洗衣方式不对,现在又追溯我当天试穿很多件, : 此时我已经确定要申诉她了, 但很担心衣服被洗衣店处理掉没了证据, : 所以跟她说我考虑,会再回覆. : : 之後我打给洗衣店,洗衣店老板告诉我,他不是布料工厂不知道为什麽会发生染色的情况, : 他说他没办法判定发生的原因,但是能处理到原本的样子, : 我问他那以後洗真的不会再染吗,老板说"对啊,因为我们会再做一次定色" : "这种事情我们处理太多了,现在很多衣服不管大陆韩国还是印度制" : "定色做的不好常常遇水就染色啊" : "店家常常就只是去批货,自己也不知道有这样的情况就卖给消费者了" : 他说他可以帮我证明的确是有染色,但衣服已经送处理了. : : 那天晚上我做了一些功课,查到Blenda的商业登记证,老板的名字,店长的名字 : (意外发现她是个小模,有拍过一些平面广告) : 便开始整理手边蒐集的资料, : 准备隔天再打一次电话跟她说我拒绝这样的处理,再坚持退货,并告诉她我要申诉了. : : : ________05 我再次打电话给店长 (2014/ 07/ 04)对话有录音为证 ____________ : : 隔天我在Blenda的营业时间打给店长,这次我一开头我就表明要退货. : 我： " 我拒绝换货,请让我退货,谢谢" : 店长立刻破口大骂： " 我帮你付了清洗的钱,也让你换货,到底是还想要怎样" : (想要怎要我一开始就说了不是吗, : 我只懊悔没一开始就跟你说我要找消保官) : "好啊,你要退给我马上来" : "过了今天就-不-退!!" : : 我说我今天有事情无法去拿（晚上有在上课）, : 如果你是真的有诚意要退,不能限定我哪天去拿. : 店长还在骂,这时电话被短头发的店员接走, : 她自己告诉我她是那天服务我的店员. : : 店员："那就是请你立刻过来拿,不拿就不退就是这样" : "因为那天是我服务你的,所以这退的钱由我吸收了" : "所以请你不要再说了,立刻来拿退费!!" : : 此时店长在背後大声尖叫"不要在跟她说了" : "吃人够够" : "我要报警了" : : 念在当初店员服务态度真的很好,我很平静试图想跟她沟通, : 我 ："我想请问你如果你今天是消费者......" : 店员 ："你不要再说了" : "你已经说很多了,不要再说了" : "我要报警了" : : 真是被抢白抢的彻底,该报警的人是我吧! : 理性理性,我告诉我自己,於是哼了一声没说话. : : 店员："请你不要冷笑,不要冷笑好吗" : 我 ："我并没有,事实上根本没笑" : 店员："有,你刚才明明有哼" : "那就是冷笑" : : 真是遇到天兵了,没遇过EQ如此糟糕的店家,最後完全不让我说话,直接挂我电话, : 确实非常懊悔跟她们说太多了,早知道就直接跟你说要告你啊!!!!! : 超後悔的!! : : : _________06 谘询法律界朋友 (2014/ 07/ 05) __________________ : : 那天我当然没去拿,身边朋友都跟我说直接告她,再投苹果日报, : 全部都有录音还用怕她,但我其实很懒,我只想在有尊严的前提下拿回钱. : 说真的2,300就不大不小的钱,我念传播,一直认为媒体是两面刃, : 写不好无关痛痒还免费宣传,写过好也许还害我被告,好像杀鸡用牛刀. : 但实在不能苟同这样做生意这样创业. : : 就先打电话给在法律界的高中学姊,她全部听完, : 认为他们很明显一开始就一直引导我,还处处抢发言权,以为说话大声就站的住脚, : 她说这时候就千万不要跟她争,最怕是自己也被惹毛了,说了不该说的话, : 她问我有没有蒐证与店家资料,我说有照片,录音,店员自己写瑕疵的收据, : ( google大神厉害,甚至一些有的没的资料都被我查到了) : 学姊就说,那就再找一天营业时间,最好是店里有其他客人的时候, : 在店里大声跟她说 "你们的衣服下水会染色,我依法要求退货" : "不退我们就消保官前见" : "也许我还会顺手检举没开发票" : : 学姊提醒我记得带一个人一起去壮胆, : 我说："可怎麽办,我男友外表看起来很弱欸" : 学姊："看起来很弱刚好啊,不要让人觉得是来找碴的,就让其他客人自由心证" : "最怕就是你带了一个会拉住你说: 阿～不要啦算了啦的人" : "那才真的不行" : : 後来隔天(周日07/06)我已做好正面对决的准备, : 走进去後才发现店长与短发店员根本不在（真是被她们赚到了）, : 我跟代理店长说我要拿2,300, 她打了电话去问, : 手写了一张退费声明, 钱就还我了,出乎意料之外,最peace的结局. : 确实,是最好的结局. : : _________07 心得 __________________ : : : 某种程度我可以体会店家防卫的心态, : 但各种诱导,卸责与糟糕的EQ, 让我非要来这里表扬. : 我相信她们真的是第一次处理,所以处理得很糟糕, : 我也学到一课社会学：千万别犹豫心软,直接法律拿出来,要被说是恐吓威胁也好. : 但也或许下次乡民们再去,就不会遇到这样的问题了（现在有经验了,是不是～） : 不过还是建议真要买她们家的衣服, : 先请店长推荐洗衣精与洗衣机, : 再请示如何洗衣,一定要有示范教学, : 当然最好是带回去洗给她们看,眼见为凭, : 不然发生事情, 各种可能都很难讲, : 毕竟你没看到我怎麽洗衣,我没看到你怎麽挑货对不对～ : 以上! : : : : : 六、备注： 千万不能冷笑 : : : 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 : 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 : : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.45.142.24 : ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Anti-ramp/M.1404724060.A.0EF.html : 推 echocho:备注XDDDDDDD 真是辛苦你了 07/07 19:36 : 推 Starfire:店长到底在跩什麽，当小模时被捧惯了身段拉不下来吗 07/07 19:41 : → kevin820308:我是觉得何苦为难店员?看样子店长把亏的钱转移到店员 07/07 20:01 : → kevin820308:身上...店员应该觉得很哀，要被扣钱又要被客户嫌 07/07 20:02 : → kevin820308:冷笑店员是真的没必要...有问题的是店长吧 07/07 20:04 : → EttuSaisKiss:希望店员忠诚的展现(在店长面前痛骂我)可让她免受罚 07/07 21:49 : 推 Microscft:好丑的衣服 = = 花纹看了真是让人不苏胡 07/08 01:24 : → Microscft:挑那麽久挑这件丑不啦机的 你的审美观也要检讨一下了 07/08 01:24 : → sosevil:审美很主观 07/08 02:08 : 推 sean78722:批评人审美观是哪招… 07/08 02:53 : → sosevil:伪软是各版水桶常客 不用太在意 07/08 03:20 : 推 nicoleshen:说真的 衣服洗了之後争议本来就很大 不过也让你退了 07/08 09:12 : → nicoleshen:一开始也帮你送你 我觉得这样处理方式还不算黑吧 07/08 09:14 : → nicoleshen: 洗 07/08 09:14 : 推 nicoleshen: 洗 07/08 09:20 : → TrafalgarLaw:衣服下水本来就很难说是衣服还是洗剂的问题 07/08 10:58 : → TrafalgarLaw:店家有处理有退费就算好了吧，战态度也是一面之词 07/08 10:59 : 推 p633:站在原po的立场，确实商品有问题，逻辑上说的过去。我觉得很 07/08 11:00 : → TrafalgarLaw:谁知道录音之前之後的样子跟语气是不是一样... 07/08 11:01 : → p633:多是要将心比心，我也是零售业，我觉的冷笑店员实在没必要 07/08 11:01 : → p633:如果原po有卖过东西，可能能体会服务人员也会有难为之处，店 07/08 11:04 : → p633:家的处理我觉得已经ok了~ 07/08 11:05 : → cyh33:真的很讨厌现在一堆标准话术"我们没有客人反应过耶" 07/08 12:22 : → cyh33:奇怪了 那我不能当第一位客人吗?这种摆明了就是在推拖 07/08 12:23 : → cyh33:所以也希望店家将心比心 不要一开始就马上推拖 07/08 12:23 : 推 raining1128:很奇怪 很多篇明明很明显就是电家有问题 但推文感觉都 07/08 15:43 : → raining1128:站在店家立场 说实在话 不下水谁知道有问题? 07/08 15:43 : → raining1128:所以因为下水了 发现有问题 就要自认倒楣吗? 07/08 15:44 : 推 c915203:我之前也遇过类似的情况 店家也是很不愿意退款 我直接国税 07/08 16:19 : → c915203:X局检举不开发票 他们超立马主动打电话来说要退款给我 07/08 16:20 : 推 JustinLee:你说的是事实吗？之前去买都没这问题… 07/08 18:48 : 推 coco8356:楼上 你没遇到过不代表别人不会遇到啊 谢谢原po分享 07/08 19:01 : 推 fge16:店家不可能所有衣服瑕疵都知道，但是在消费者反应後後续处理 07/08 19:06 : → fge16:才是看的出这店EQ，就本件而言，这店长处理的真的很糟，这点 07/08 19:06 : → fge16:小钱赔自己商誉，很不值得。（这种下水就gg衣服成本大概只 07/08 19:06 : → fge16:有几百，甚至从强国进口都有可能，她还卖你这麽贵服务又烂… 07/08 19:06 : → fge16:我离题了） 07/08 19:06 : 嘘 ted10abao:店家都已经让你换了，你还中伤人家，更何况有许多店面 07/08 19:07 : 推 fge16:原po是写她的经过，难道有瑕疵退个费也要被刁难？把过程po出 07/08 20:16 : → fge16:来不行吗？难道要写「店家肯让我退欸，我好感激喔」！我告诉 07/08 20:16 : → fge16:你，要是在美国，你不但退钱不能了事，消费者中间的时间花费 07/08 20:16 : → fge16:你都要赔偿的。没有服务精神真的不要开店，以免自己与消费 07/08 20:16 : → fge16:者都生气。 07/08 20:17 : → sweetpotapo:请问楼上 你现在住那里？ 那麽喜欢米国 搬过去住 07/08 20:39 : 推 fge16:所以呢？说美国又如何？你要我举台湾的法律吗？如果举了，又 07/08 20:48 : → Microscft:怎麽老是有人爱提美国来讲啊 07/08 20:48 : → fge16:有人说懂法律了不起，以後谁要卖东西给你吗？又会说台湾消费 07/08 20:48 : → Microscft:美国每一州法律都不一样不是常识吗 07/08 20:48 : → fge16:者自以为有钱就了不起吗？？ 07/08 20:48 : → Microscft:每次听到有人讲美国怎样怎样我就先问你说美国哪一州 07/08 20:50 : 推 fge16:美国有判例法也有统一的成文法，例如UCC,抱歉扯这些我有些 07/08 20:53 : → fge16:离题了。我只是说今天原po并没有中伤的意思，只是事实表述。 07/08 20:53 : 推 huckebein12:我想知道这在巴基斯坦会怎麽处理～ 07/08 20:55 : → sweetpotapo:我想知道在非洲会怎样处理？ 07/08 21:04 : 推 PMPJ:http://www.consumers.org.tw/unit261.aspx?id=530 07/08 21:08 : → PMPJ:下方有消基会的说明，节录重点：1.缺少清楚的洗涤标签→违反 07/08 21:10 : → PMPJ:商品标示法，制造或进口商未在期限内改正可处罚锾。2.民法的 07/08 21:11 : → PMPJ:买卖契约→店家须负瑕疵担保责任，需下水才可发现的瑕疵，不 07/08 21:13 : → PMPJ:可以「如商品已下水过将无法更换」作为拒绝退货负责的理由。 07/08 21:13 : 推 PMPJ:http://ppt.cc/qTGN 皮衣下水染色问题，消保官一样认定如为 07/08 21:17 : → PMPJ:商品瑕疵，商家需负瑕疵担保责任。这是台湾法律的保障。反正 07/08 21:19 : → PMPJ:衣服也在店家手上，店家完全可以等送完监定後再拒绝退货，为 07/08 21:20 : → PMPJ:何不送？没洗涤标签本来就违法，自己也不说清楚，怪消费者？ 07/08 21:21 : 推 fge16:根据我处理这类纠纷的经验（也没啥了不起，就是有人会拿这 07/08 21:27 : → fge16:版的东西气呼呼问我），原po这几天注意一下电话 07/08 21:27 : 推 fge16:我的直觉是有人已经拿给店家看了。 07/08 21:32 : → EttuSaisKiss:谢谢版友提醒,我会注意的!也感谢补充法条与判例. 07/08 22:48 : → EttuSaisKiss:当然我也愿意对我所写的内容真实性负担法律责任! 07/08 22:55 : 推 nicoleshen:P大提供的连结比某人崇尚的美国法律实用多了 ^.< 07/08 23:35 : 推 echocho:店家看到了+1 但是是非黑白很清楚 原PO加油 07/08 23:38 : → echocho:建议原PO备份回文以备不时之需 07/08 23:41 : → bencheming:2000多买这种衣服我没办法接受 07/09 00:29 : 推 fge16:不好意思喔，我法律学太久了，法学方法其中一项比较法研究 07/09 01:28 : → fge16:中毒太深，碍到某楼的眼睛真是抱歉。 07/09 01:28 : 推 Seychelles:觉得某妮可莫名其妙 比较法精神的沿用是很难懂吗 07/09 03:55 : 推 aluweiyu:3不要什麽都拿国外比.. 虽然店家不对，但店员应该觉得要 07/09 04:45 : → aluweiyu:店员应该觉得自己很衰 07/09 04:46 : 推 nicoleshen:这种案例拿国内案例来参考如P大的实用多了，举美国的 07/09 08:35 : → nicoleshen:例子有什麽意义，国情人文完全不同。比较法不是让你这 07/09 08:36 : → nicoleshen:样用的，孩子。 07/09 08:37 : 推 cyh33:嗯原PO你多注意些 我也感觉有人拿给店家看了 07/09 08:38 : → cyh33:况且 对方若说"我们都没客人反应" 或是其它消费者说"我去买 07/09 08:40 : → cyh33:都没遇到" 然後质疑当事者说的是实话吗?那反过来原PO也不会 07/09 08:41 : → cyh33:知道这些人讲的是不是实话.东西遇到瑕疵是难免的,遇到了就 07/09 08:41 : → cyh33:面对处理,而不是用这些话术来第一时间推拖 07/09 08:42 : 推 Seychelles:当然国内判例优先参考 不同地区法条相异自然不能完全 07/09 09:09 : → Seychelles:移植判例 但我只是想表达很多判决法理精神是相同的 07/09 09:10 : → Seychelles:F大提的情况自然可为参考反思的对象 07/09 09:11 : 推 fge16:唉！我的意思是说，好险这里不是美国会被多要一写有的没的， 07/09 09:57 : → fge16:店家你直接退费付钱就好，毋需一直刁难原po。我想表达的其 07/09 09:58 : → fge16:实是这样，不说美国法直接适用。 07/09 09:58 : 推 ringo750358:我卖过衣服 其实我觉得让你换货店家就算很不错了耶... 07/09 11:32 : 推 fge16:希望原po不要自删此文。 07/09 11:59 : 推 keroro1215:我遇过，我吊牌剪下才发现是瑕疵品，店家也还是让我换 07/09 12:09 : → keroro1215:，我也还是继续跟他消费。 07/09 12:10 : 推 keroro1215:先进国家保护消费者的方式值得我们学习，比较其他先进 07/09 12:15 : → keroro1215:国家的法律再对照我国仍有不足也没不对，f大只是点出 07/09 12:15 : → keroro1215:来我国法律仍有待改进。这个版不是八挂版，某楼讲话不 07/09 12:15 : → keroro1215:要这麽酸可以吗！ 07/09 12:16 : → cyh33:是不错 但却是得这样过程.反正原PO照实叙述经验就好 07/09 12:24 : → EttuSaisKiss:这篇我不会删,讨论与法条很值得学习日後如何自保 07/09 12:29 : → EttuSaisKiss:我很在意的是店家从一开始就断言不可能是她们的问题 07/09 12:31 : → EttuSaisKiss:告诉我我若不接受送洗就拉倒,没有别的选择 07/09 12:40 : → EttuSaisKiss:一直到我第四次主动沟通才以赐恩的口气说要给换货 07/09 12:44 : → EttuSaisKiss:第五次甚至破口大骂还挂电话,把问题丢在原地 07/09 12:50 : → EttuSaisKiss:我认为将心比心的原则是当对方同时也这麽做的时候 07/09 12:53 : → EttuSaisKiss:服务业辛苦但也不必假想每个来反映的客人都是来找碴 07/09 13:01 : → EttuSaisKiss:你有你的立场我有我的立场,就一起厘清到底是怎麽回事 07/09 13:03 : → EttuSaisKiss:过程中我只後悔一开始不知道有布料监定这种方式 07/09 13:05 : → EttuSaisKiss:不然一开始就送检就好了,反覆沟通也是很耗费我时间的 07/09 13:08 : → Microscft:店家请你公开录音了 你想公开就公开吧 07/09 14:38 : → Microscft:店家说你有省略一些自己有说的话 希望你公开录音喔 07/09 14:40 : → BLE:哈~公开录音吧 07/09 14:59 : → srafig4:觉得店家有处理了... 07/09 15:01 : 推 lmfhahha:说的和店家有出入，请公开录音档吧 07/09 15:05 : → pondexter:公开录音吧，如果这时又选择不公开的话，问题在谁就很 07/09 15:32 : → pondexter:明显了 07/09 15:32 : → viva4ever:这种衣服淘宝几十块钱就有了，搞不好还不会染色勒，2300 07/09 23:04 : → viva4ever:元也买的下去算你厉害。 07/09 23:05 -- ※ hateOnas:转录至看板 GossipPicket --

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