一、店名： 　　艺群影印印刷公司 总店 二、地点： 　　台北市中正区汀洲路三段54号1楼 三、时间： 　　2014/05 四、此店「非好店」的原因： 　　服务差／态度差／员工训练差／取消手续费不合理 　 五、事实经过： 　　　　因为临时急着需要大图输出，平常忙着要工作只能找假日处理，假日找大图输出 　　不容易，从网路找到公馆这一家影印店。到那边人超多等很久，跟老板说要大图输出 　　他也是请你把档案放电脑问你要做甚麽尺寸的就走了，当然人多没时间服务我很理解 　　，老板说要今天拿到要晚上九点（下订单的时候是中午）。 　　　　离开後来想想不对，晚上跟朋友有约回来怕来不及拿，平常工作也不住台北，不 　　如另外再找近一点的来印。下午约两点的时候打电话跟老板取消影印，想说不好意思 　　就问老板费用是退全额还是会酌收手续费，没想到老板说只能退２００（总额３００ 　　），当下没想太多，後来觉得不对阿！这样手续费３３％也太亏，立刻打电话回去恢 　　复订单（是员工接的），而且我还强调「记得一定要跟老板讲喔」。 　　　　隔天中午从三峡冲回去拿，结果根本没有印，老板还说，你改来改去我们到底要 　　不要印，这样浪费我也浪费你的时间，我想说我明明有跟你们同仁说，这应该是你们 　　内部传达的问题，劈头就怪顾客是甚麽道理？後来店家是有表示要当场印给我，请我 　　在外面等半个小时，我还得冲回三峡上班，只能请同事帮忙档一下，结果大概１５分 　　钟就印完了，虽然结果是有拿到东西，但是有两点问题还是很不能谅解： 　　　 　　　　一、取消虽然对店家很不好意思，店家酌收一部分费用我可以理解，但是这样的 　　　　　　比例合理吗？而且就我所知，档案是我自己放的，档名是我自己写的，输出 　　　　　　要不要後制我不知道，但是就我隔天去的情况来看，应该是甚麽都还没做。 　　　　二、店家的态度真的让人很不舒服，如果是因为工读生教育训练不足，自己内部 　　　　　　的传达疏失就算了，应该要厘清整个过程，他大概重复了「你改来改、你改 　　　　　　来改去。。。」好几次了，我是有改那麽多次吗？ 六、备注： 七、版权宣告：本文保留所有权利、禁止转录。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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