【非好店心得分享】 一、店家类别： 心灵成长课程 二、店名； POP心理企业管理顾问有限公司 三、心得： 　　网志无音乐好读版 http://oooopower.blogspot.tw/2014/03/pop.html 最近公司老板帮我们主管级员工报名了一堂心灵成长课程， 後因为拉哩拉杂的事项，而上演了一连串的闹剧。 而我不巧的刚好就是其中之一的超级女主角，超坑爹的！ 前情提要： 心灵成长课程的公司 http://www.pop-workshop.com.tw/index_main.php 课程名称：AQ 行动力训练 Adversity Quotient 课程主旨：训练员工「不是给他鱼吃，而是教他钓鱼的方法」，我们「不但教钓鱼的方法 ，更宣导钓更多鱼的艺术，还教他们将鱼与钓鱼的方法以及艺术，分享给他人。」我们称 他为「爱的抢救贫穷大作战」，只因为基於对人类的爱─大爱。 课程费用/内容： 三天两夜，台币：22,500元整/人 (原价：台币23,500元整) 课程体验者：公司H先生、我 一场AQ课程参与人数大约30~35人 POP课程退费-闹剧之起：刷卡个资慎之、慎之 那一天晚上10点多接到老板的电话，询问某日期是否可以预留下来参与教育训练。没有多 想，我答应了！毕竟，老板的要求我照办。没有想到对方要求要「立刻、马上」传真刷卡 个资！俗话说的好：「饭可以乱吃，银行资料可不能乱给？！」到时候你拿了我的信用卡 成为淘宝的亲亲、PCHOME的大户、YAHOO购物的闪灵刷手，我可不就求助无门的。 当然，我绝非危言耸听，在此举个新闻范例： https://www.informationsecurity.com.tw/article/article_detail.aspx?aid=5872 传真刷卡惹的祸！ 雄狮员工盗刷客户信用卡 因此，我也「立刻、马上」坚决的回绝了这件荒唐要求。 而且现在个资法也通过了，我该以身试法，试试看这些个公司的合法性吗？ 当然，我不会认为POP课程里的任一员工会去盗刷我的卡片， 可不怕万一，只怕一万，有朝一日我的卡要真不幸的被盗刷了， 我的个资满天飞，我该去找哪位？ 但，我真不应该天真的以为仅此一件让我觉得「不苏服」的鸡毛蒜皮小事。 POP课程退费-闹剧之承：100遍感恩的心 隔日晚间七点钟，奉命参加老板的结业典礼。现场拨放的音乐是感恩的心，其实在我小时 候我是很喜欢阿信这部连戏剧的，也常因此看着看着就哭了，感恩的心更是朗朗上口的音 乐，但当晚，我真不知道可以把这首歌使用的如此淋漓尽致，当晚我应该听这首歌听了有 100遍，是100遍耶！从开始到结束三、四个小时的时间，背景音乐都是这首歌！轻轻柔柔 的就算了，说好的心灵课程是不是应该让人心灵舒缓，我是不知道别人心灵有没有舒缓， 但是我个人预估现场分贝超过70。我这样说你可能没感觉，但是，大概就是你在KTV High 歌的分贝，可 是 你 只 能 无 条 件 的 点 选 感 恩 的 心，为什麽没有切歌键？ 唉，有些人对噪音比较敏感，我就是其中一员。我连在会场外都可以完整的听完学员结业 感言，就可得知，这麦克风的音量确实有待调整，我询问了柜台是否课程的音量都如此高 亢？是否有任何理由？原因？柜台小姐亲切的回答我：「我们十几年来都是这样的，已经 习惯了。」无奈的我再度询问：「是否和任何心灵开发、启发有任何关系？但在多数心理 学中轻柔、和缓的音乐是较令人放松，也较容易接受的」。 当然，亲切的柜台小姐不知道为何她们公司的要无限回圈感恩的心，也不清楚身处长期噪 音下对听力的伤害性。 先别说这些了，你听过安丽吗？ 这个结业典礼类似直销大会的内容，无关对错。只能建议参加者自备耳塞，可能会让参与 过程更舒适。 POP课程退费-闹剧之转：分毫未取的6,500的场地、食宿费用？ 这个AQ课程对外宣称是6,500的场地、食宿费用，全数是给新光会馆的，他们公司在这 6,500的部分一毛也未赚取；其余16,000才是他们的讲师费用，所以，这课程其实是把爱 传出去，一个课程拯救一个家庭，一个好棒棒的课程。 基本上，大家都是成年人，不会有公司出来开班授课是不赚钱的，你情我愿，你开课、我 上课，没有什麽不对的。即使你一堂课开价100万，只要有人愿意付，都合情合理。 那这件事有什麽好争议的？闹剧又是怎麽开始的？最後弄得像刷副本打怪一样... 1. 这堂课我的同事H先生，因为出差的缘故，不克前往。在课程前10日前提出退费，POP 公司也愿意退费全额的百分之八十，并说明是课程准备、食宿订金的费用。先不提在课程 开始前10日退费百分之八十的合法性，毕竟付钱的不是我，我和此公司也没有利益纠葛， POP公司也说明付钱的客户不是我，付钱的客户有签合约，合约上有写明退费规范，就是 退百分之八十。白话文：少管闲事。 我只好无奈的表明是公司财务指派我代为询问这笔款项，总不好我和财务交代，就一句话 POP公司要扣百分之二十的款项就打发吧！ 於是，我和他要了合约的扫描档，说好的白纸黑字先拿出来，Email给我(救救北极熊)， 可对方公司的小队长D小姐说寄纸本给我，会立马限时寄送给我，当然若是我有收到，这 闹剧也不是闹剧了。等到花儿也枯萎了，我也没看到半个字。 2. 对方公司的小队长D小姐课程大纲给不出来，一再晃点，最後就说因为来自小时的阴影 而恐惧我。虽然，我不清楚要一个课程大纲对一家开心灵课程的公司困难度到底有多高， 但是我个人的实际经验是这困难度高到他会一再的晃点你，然後，一个字儿都没有给，最 後再来说你让她很恐惧，拜托！我到底是有多恐怖。 当然，也可能是该POP公司内部人员私人问题，但是最後派到张老师亲自出马解释恐惧来 自於课程大纲为何给不出来，是因为他们是体验式课程难以表述课程内容，当然也坦承课 程，也不是没有被人告过，只是他们都胜诉。 我也告知她我明白体验式课程很难给出课程大纲，我要求的课程大纲只有老师姓名、大概 的背景资料(不然毫无心理学背景的老师对你上类似心灵重置的课程，可能要自负後果)、 约莫课程时间仅此而已。 还给了网址给他们做参考 http://my.sce.pccu.edu.tw/MS/shine/Detail.aspx?ProdId=8UYL_A3050&SourceKey=1605&CataId=1605 就怕他们想的太困难、又恐惧。 最後好多歹说，小队长D小姐仅仅只在电话中给了张译云老师的名字，我请她Email给我， 毕竟口说无凭。当然若是我有收到，这闹剧也不是闹剧了。等到花儿也枯萎了，我也没看 到半个字。闹剧从开始到结束，我都没有收到小队长D小姐任一封信件，影子都没看见。 其实，我真不明白一个经营十几年的公司，这样的教育单位为何连课程大纲都无法提供， 只能一直说因为是体验式课程。 3. POP公司的AQ课程代理窗口C小姐，在这闹剧沟通的一开始，我电话沟通住宿的部分是 否可以升等为单人房，我可以加价升等，毕竟我个人习惯裸睡，总不好污染室友的眼睛吧 。代理窗口C小姐一开始说可以帮我问问看，後说因为课程的一环是体验团队精神，因此 不能更换为单人房，依然使用三人房，於是我询问若是强制选择三人房是否算是妨碍我个 人的人身自由，听到这样的质疑，C小姐提高分贝(大概是连她的同事都听到她拔高的音量 )的表示他们可以请法顾和我解释。 虽然，我不清楚POP公司里的员工是不是今年和我互冲，所以和我接口的人不是又恐惧、 又大声、又请法顾的。又让我百思不得其解，他们的课程不是标榜爱与情绪管理吗？ 事後，C小姐有来电和我致歉她的失礼，但我对该公司的信任感已渐渐瓦解。 後续对方请了对我感到恐惧的小队长D小姐向我沟通，表示可以帮我更换为单人房，但须 要加价4,480元整，但就我了解以士林新光会馆的双人房订价平假日为2,800，三人房订价 为4,200，若为新光相关企业、新光人寿保户、企业团体订房合作。折扣为平日7折、假日 8折的优惠，因此我用私人的名义去订房两天课程的双人房间费用为4,200，竟然比扣了我 原计以在课程中付了一部份的住宿费用的加购来的省。 POP公司长期与士林新光会馆合作，因此有个企业合作价格也不意外。回归正题，记得我 前面对场地食宿的说明吗？6,500全数是给新光的，他们好棒棒的都没有多拿。让我们数 学好的来计算一下。 C小姐说明住宿的费用他们公司拿到的费用是3,360(三人均分)因此，每个人每天是1,120 ，两夜的费用是2,240。新光会馆有附早餐，其它餐点吃便当算吃好一点吃100元便当，总 计5餐500元。场地部分一间教室一个时段是订价6,000，连续订三个时段有8折优惠(这也 是订价规则的部分)因此三天的场地费用(以30人计算)平均每人约莫1,440。 怎麽计算也只有4,180，何来的6,500元之说？C小姐说明公司总是会有些内部成本无须和 我解释，公司就是要赚钱！确实POP公司无须和我解释在众多学生面前所宣称分毫未取的 6,500为何还是有所谓的服务费。 新光食宿费用的疑云，在最後，张老师也亲口和我说明，虽然他在课程中和学生们说 6,500是给新光的，但是你我都是生意人，POP公司因为十几年来和新光的合作折扣的部分 无须对外公布，学费确实有涨价的情况也不需要说明，这些当然也都不算是欺骗。 我表示明白，开公司就是要赚钱，当然也希望大家都明白公司都是要赚钱的。那为何要说 14,000的部分是学费？6,500的部份都是食宿、场地费用，不可能不让你们公司赚钱的， 是否可以诚实好吗？ POP课程退费-闹剧之合：你不信任我们就是不信任你老板 闹剧终於走到尾声？对我感到恐惧的小队长D小姐因答应回电、回信给我，皆说话不算话 ，还让我等电话、主动讯息到接近凌晨12点才通到电话，当然小队长D有回应是因为课程 因素，但就请你不要回覆我，马上回电给我。最後在电话中吼出这都不关我的事，她无须 向我解释，这是POP公司对H先生、我们家老板的事，公司就是要赚钱，不需要和我解释， 就在此下台一鞠躬！圆满落幕了。 之後换上了张老师，总是在电话中进行教学、辅导的一号人物，曾经我也以为他是和我接 口里面分贝最正常的POP员工。张老师先是致电给我们家老板，沟通内容表示会全额退费 ，因为我这个准学生不断的质疑他们，而质疑他们就是因为我不信任老板。在此的全额退 费全由张老师负责，真是如此的大器！说实在，他们公司自始自终与我无任何利益上的瓜 葛，是否退费，退多少钱，我都没有金钱上的损失，我也一直告诉老板退费的话，就是付 出我们应该付的，绝非澳洲来的客人(但也可能是自我感觉良好)。 备注：亏我和小队长D小姐最後的通话，好言好语的沟通到，不要再我面前说一套，又在 我们家老板面前说一套了，大家可以三方通话，我个人也从来不用背後捅刀的方式，绝对 都是公开说明。他答应我最後的电话是她和张老师会一同给我电话，但是，最後的最後我 当然还是失望了...他们打给我老板XDDD 但是，在电话中和我老板说我沟通过程夸张、且质疑他们就是质疑老板这件事，就真的犯 到我了，今天我奉命行事，我是和你们要了什麽「夸张」的资料？又是要求了什麽「夸张 」的事？是升等单人房？ 还是你们有两个窗口都扬言说要请法顾，一个窗口自始自尾连个email资料都没有，更别 提一开始说好了合约扫描档？连答应要回电都佯装收讯不良，不回电，来得比较夸张？ 然後，我後续在电话中询问我是否有夸张的言行的时候，他们又纷纷的表示绝对没有说过 这样的话，我想这可能是人生的罗生门吧！揪竟，他们到底有没有在我老板面前说我夸张 ，又不信任老板等话语呢？ 我想对POP公司来说我可能是个贱人，是个澳客，对他们质疑，但我经过上述的事件，实 在很难不去质疑他们公司，如果你相信他们，我接受！但是我个人不相信。 就在我和张老师提出说，今天老板说要教育训练，我二话不说答应，这就表示我信任老板 ，且一开始大家沟通课程大纲、住宿问题的时候，若没发生这麽多的闹剧，我会对POP公 司产生疑问吗？ 又你今天因为我在个人脸书上的抒发(未指出公司、老师名称的情况)就说以我的态度，你 张老师可以请法顾，我也说了欢迎指教！我真不知道这世界上有那麽多的事情可以请法顾 。又我提到我无条件的爱我的母亲、信任我的母亲，若是我母亲向我推荐这堂课程我一定 是信任她的，可是当遇到那麽多的欺骗、不透明化，我是不是可以大胆假设、合理怀疑我 母亲「可能」被骗了？但这是因为我不爱我母亲，不信任我母亲吗？您这什麽逻辑？话说 到这，我又被张老师说要请法顾了...(无奈) 最後，张老师给我的教诲是 1. 我应该在人生中常以被害者自居 2. 对人的不安全感、不信任感太大 3. 因为我的态度造成大家不愿意帮助我，这是我的功课、问题 4. 这课程上不成都是我和我老板之间的不信任感 5. 我谢小姐，活得应该很不快乐 以上，与大家分享，知道我、明白我，从小看顾我长大的亲朋好友，你们会清楚知道她的 论点是否正确(笑) 但我自我感觉良好得觉得我每天都爽爽过耶！而且我很感恩我获得的 帮助是那麽得多。Love you! 结语：这场闹剧真是荒唐！荒唐呀！可惜，我没有实际去参与到课程，就被强制退学了， 真令人感伤，说实在的我原本很好奇是什麽样的课程可以有这样的收费的。这就是人生！ 四、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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