一、店名： TAS 二、地点： 京站时尚广场 三、时间： 2013/12/1 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 商品品质有问题，柜姐态度极差 　 五、事实经过： 12/1我在京站的周年庆买了一双TAS的长靴， 这期间我穿了一次，没有撞到也没有碰到水。 2013/12/11第二次要穿它时发现左脚内侧出现一小块脱皮龟裂的痕迹， 一双专柜3000元的鞋，穿1次就出现这样的状况... 因为我真的没有穿着鞋去撞击到任何物体，就算是人走路双脚有不自觉的摩擦到， 就会造成龟裂?破皮? 对於我来说真的觉得无法接受... ================== 回到TAS柜上想要询问这是商品出了什麽问题， 柜上空无一人，空等了5.6分钟， 对面的柜姐看我们等很久，主动帮我们连络TAS的柜姐回来， 那位柜姐一回来，就说:要哪双我们帮你拿(完全没说不好意思或是让你们久等了) 一听我们是商品有问题， 叙述我们只穿了一次就是这样的情形， 我们没有提到任何要退货或是要换货的字眼， 柜姐马上变脸，完全不理会我们的陈述， 情绪非常激动，就劈哩啪啦的讲一堆: 「不可能啦!一定是你们自己去撞到，一定是你们自己的问题!」 柜姐甚至还把她自己的鞋子直接脱下来放在柜台上，说: 「我这真皮的，穿四五年也没有这样，你们那个太夸张了!你们太无理了!我叫楼管来评理!」 没有提供任何协助，或是想方法帮忙顾客解决，就这样直接把楼管找来... ================== 试问: 难道TAS公司给员工的教育就是客人商品有问题，就是要尽量推，不要处理? 或是公司有教育柜姐帮忙处理了会被处罚? 没有经过专业人员的判断就一昧的说，是你们自己有问题，都是我们消费者奥客来硬凹? 我们真的完全无法接受! ================== 楼管来，也没先询问客人，柜姐就跟楼管讲一堆， 说我们明明自己有去撞到，不可能是他们家品质的问题，不是新的东西你们也不可能买，就是一直强调是我们的问题， 他们一下说你们可能有撞到，一下说可能脚跟脚摩擦到，一下又说可能前脚踢後脚跟， 她说你们怎麽使用我们真的不知道!就是摆明了觉得我们说谎要硬凹! 说真的，如果真的是我们自己撞到、踢到，我自己会不知道， 如果真的是我自己造成的这个问题，我真的要跟你硬凹，我乾脆说我没穿过啊! 我们也不是因为不喜欢那鞋或是硬要退你货， 我们只是想要一个答案，帮我们处理问题， 有必要给我们这样的态度?给我们这样的教训? 最後楼管请柜姐打回公司，柜姐心不甘情不愿的打回去，言语中也是一直带着: 明明是客人的问题，都是我们的错! 最後说要送回公司维修，但是维修後会怎样也不确定，还要1个多礼拜的时间才会通知我们情况。 ================== 买一般的商品或许不用到3000元，基本也有1年的保固， 买了这双鞋，甚至没有问我买多久，连基本的处理程序都没有， 商家只管卖出东西，卖出去了就不关你们的事? 难道消费者买到烂货就要自认倒楣?还要受这种气? 如果花3000元买来专柜的新鞋，穿1.2次就有如穿2年的旧货， 我又何必在专柜买鞋受这种气? 路边摊的品质都比专柜好，态度也比他们亲切， 台湾的商品难道都不能买了?连这种在百货公司的专柜也如此没有品质，没有保障? 六、备注： 代友po~ 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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