一、店名：123团购网 ＊购买连结：http://www.123.com.tw/group/14458.html (已结标) 二、地点：网路 三、时间：2013年8月 四、此店「非好店」的原因：厂商无法准时出货 假造宅配单号 五、事实经过：详述如下 六、备注：【这个商家在FB广告打很大 奉劝大家购物前三思】 ----------------------------------------------------- 8/3 下标并以线上刷卡付款 网页上标示最晚8/14会出货 虽然一看就知道是盗图的 其他合购方式可能也比较便宜 但是当时刚好看到 没多想什麽就买了 http://ppt.cc/5bGF ----------------------------------------------------- 8/19 上网查询发现状态为8/14已出货 http://ppt.cc/uraG 算一算也第三个工作天了 我家住台北市士林区 不是偏僻的地方 依照网购10年的经验 不可能寄这麽慢 有点不放心於是查了一下货运编号 却显示查无条码 http://ppt.cc/eL3S 迷样的宅配单号 到底是出货了没啊? 抱着怀疑的心情上网google了一下 才发现这个团购网的评价不是很好orz ----------------------------------------------------- 由於123团购网没有客服电话 所以只好透过内部留言系统询问客服 系统显示(订单编号：2241415)已在8/14出货, 但商家所给的货运编号(货运单号：1003806795,货运名称：便利带)查不到任何资讯, 至今也未接到宅配的电话,请协助询问商品去向。谢谢! 大约两三个小时後 收到客服回信: 亲爱的客户您好： 感谢您对我们的支持！ 商品出货配送约3~5个 工作天不含例假日，由於商品提交於宅配公司後，会有相关建档分配流程， 因此会造成部分工作天数耽误，故您目前无法查询到商品运送状况，还请耐心等待， 造成您的不便请见谅。 若您尚有其他问题或建议，欢迎您随时与我们联系， 我们将尽快为您服务，谢谢！ 123团购网邀请您一同加入享优惠、多折扣的 团购世界！ 此邮件是系统自动传送，请勿直接回覆此邮件，请回信至在线 客服：h ttp://www.123.com.tw/service/message 2013-08-19 专员编号：客服-92 123团购网 客服中心 敬上 翻译:(千错万错都是宅配的错) ----------------------------------------------------- 於是8/19当天我又继续等到傍晚 仍然没有任何消息 看着客服推托的回应 忍不住又寄了一封 订单编号无法查询,这样根本不知道出货情况! 若宅配公司无法即时建档,那麽查询系统形同虚设, 是否可建议厂商下次不要再用这家宅配呢? 请问有无其他办法得知商品实际配送情况? 此时此刻我认为客服根本没有替我追踪商品的去向 所以有点怒 客服回应:亲爱的客户您好： 感谢您对我们的支持！ 经查看您此笔商品已於8/14出货完毕，经确认您将可於近日收到商品， 烦请您耐心等候，专员也会陆续为您追踪该商品配送进度，造成您不悦 之处还请多加见谅! ※商品目前正於宅配公司，物流建档分配送件中， 会员中心尚未填上宅配资讯，还请您耐心等候并且前往查看。 若您尚有其他问题或建议，欢迎您随时与我们联系，我们将尽快 为您服务，谢谢！ 123团购网邀请您一同加入享优惠、多折扣的团购世界！ 此邮件是系统自动传送，请勿直接回覆此邮件，请回信至在线客服： h ttp://www.123.com.tw/service/message 2013-08-19 专员编号：TW00112 123团购网 客服中心 敬上 翻译:("厂商"说出货了咩 单号查不到我也没办法) ----------------------------------------------------- 8/20 昨天等了一整天连通宅配电话也没有 再次寄信给客服 这次语气就稍微比较重一点了 客服可能也经过考虑请教上面的人 所以比较晚回信 我今天等了一整天还是没有收到我的商品,请客服人员积极处理,不要继续复制贴上一样的 回覆,请我耐心等候,宅配单号根本查不到东西,商品到底出货了没?我相信不只我一个人遇 到这样的状况,我款项也都付清了,厂商却没有准时将商品动向,是不是可以质疑这家厂商 有诈骗的嫌疑?上网查询123团购网的分享文,有许多网友都回应你们合作的厂商出货有问 题,你们找厂商合作是不是就该负连带责任呢?如果这厂商不ok你们应该不要继续跟他合作 ,以免坏了自己的名声,团购网不是慈善事业,既然要做中间人是否就该负责到底。请督促 厂商出货状况不然就退款吧。 亲爱的客户您好： 感谢您对我们的支持！ 专员在此深感抱歉，关於您订购的【束口休闲 裤/宽松运动裤】商品出货部分，已有与店家确认目前商品正於宅配公司陆续送件中，您 将可於8/22以前收件，宅配查询单号店家也将於8/20陆续更改正确完毕，专员已有将该问 题反应给相关单位及业务，会经由相关业务与店家确认当时情况，且会与店家同时进行检 讨改进之部分，日後必定会加以严格把关，避免再有类似情况发生，还请您可以多多见谅 ，希望此部分不会造成您对【123团购网】的观感，还望您日後可以继续支持我们，谢谢 。 若您尚有其他问题或建议，欢迎您随时与我们联系，我们将尽快为您服务，谢谢！ 123团购网邀请您一同加入享优惠、多折扣的团购世界！ 此邮件是系统自动传送，请勿 直接回覆此邮件，请回信至在线客服：h ttp://www.123.com.tw/service/message 2013-08-20 专员编号：客服-07 123团购网 客服中心 敬上 翻译:(好啦 假单号也被你发现了 我等一下把货寄出去咩) ----------------------------------------------------- 8/21 上午收到宅配商品 (台风天啊 宅配小弟辛苦了) 上面并不是厂商之前说的"便利带" 而是另一家"全速配" http://ppt.cc/m0m9 宅配公司网站写说他们一天就可以送到了 所以厂商应该是8/20才出货的.... ----------------------------------------------------- 这几年台拍.日货.韩货 我都买过 出货慢我可以等 但是不可以期限到了还在骗人!! 商人要有信誉啊!! 厂商应该要准时出货却食言 还假造宅配单号 这是令我最不齿的一点 宅配网应该要负责把关.督促厂商 但是却没有做到 第一时间采取拖延战术 明明知道厂商有问题 却还继续让厂商开新的合购团 面对团购网客服 只要站的住脚 语气凶一点没关系 要让他知道你是有底限的 面对玲郎满目的团购网千万还是要慎选呀(泣) ※ 编辑: PusSyfoOt 来自: 118.167.224.115 (08/21 19:21)