先前也有在大润发被诬赖的经验 有些需要过磅的水果和叶菜类在塑胶袋上会贴上过磅完的价格 当时在柜台结帐完都没说什麽 直到要出安检门也是被两个疑似保全的人员拦下 只穿衬衫和背心,身上完全没有识别证之类的 质疑我偷换袋上的标签企图更改售价,还说他跟踪观察我很久了 当下我也没说什麽,发票和内容物给他看一看 他鼻子摸一摸就放我走了 回家马上写mail给总公司客诉 过两天主管带一大盒水果礼盒到我住的地方跟我道歉 表明该位员工只是一时疏忽八拉八拉的理由 当时只是个大学生没想把事情复杂化 我建议你可以先跟警局备案 然後把整个事件的过程和备案的相关资讯告知给总公司 看总公司那边有什麽动静 客诉的原因并不是要把事情复杂化 只是让总公司知道有这样的事情发生 相对的也为自己争一口气 顾客需要教育,企业又何尝不是 这件事的收获对两者来说我想都是正面的 给你参考一下罗 ※ 引述《jpss (宝箱中努力寻宝)》之铭言： : 一、店名：台中忠明路大润发 : 二、地点：6／3 : 三、时间：15：30 : 四、此店「非好店」的原因：指随意指诬赖顾客偷窃 : 五、事实经过： : 请大家在台中忠明路大润发格外小心！ : 今天6/3下午3:10去忠明路的大润发美食街的琦盛雨洋伞(在地下1楼)拿在gomaji买的自动晴雨伞，两支才450元， : 拿完後开心的提着两支雨伞(店家帮我用白色塑胶袋装好)进大润发卖场，买了一箱可乐、一包水饺、一袋包子。 : 本来是用像全联那种小推车装着，结完帐後，下午3点20分本来推着车要离开。 : 在检测门边站了一位先生表示小推车不能推离开卖场，要去卖场另一边换大推车(需10元代币的那种) : 我傻了一下，还是乖乖将小推车去另一边换大推车，结果到大推车那边发现身上没有10元，收银台也不给换零钱。 : 只好硬着头皮，扛着一箱可乐、一包水饺、一袋包子，手指再扣着我装着雨伞的白色塑胶袋。 : 很悲情的再次要路过检测门边了，遇到刚刚挡我下来的先生，心想还想说，至少也关心一下我身上扛这麽多东西吧，或者问我怎麽没推大推车之类嘛…。 : 再次经过检测门时，刚刚门旁那位安检的人员(识别证上为张嘉仁/忠明控管部)又拦我下来，不是关心我，是问我手上的雨伞。 : 先生：「你手上的雨伞刚进去只有一支，现在出来为什麽变两支」 : 我：『咦？我在前面「琦盛雨洋伞」(雨伞行距离检测门大约4个店面而已)买的啊』 : (超傻眼，你该不会以为我是小偷吧，而且我重头到尾都拿袋子你怎麽知道我里面雨伞进去几支，出来几支，有够瞎) : 先生：「请你出示发票！」 : 叫我在旁边无人结帐的柜台放下所有东西，检查我的东西，要求我拿发票 : 我：「哦，没问题。」(直觉拿了刚在卖场内结完帐的发票出来，後来愣了一下，想到刚去雨伞行是去领雨伞，没有发票啊) : ps，有用过gomaji网购的都知道，那是线上直接刷卡结帐，发票为电子档直接寄到email的。 : 「我没有发票，我刚是去前面「琦盛雨伞行」领完才进卖场的，不信的话先生可以和我到前面雨伞行求证」 : 也许先生认为我可疑又是藉口，直接拿了无线电叫主管来。也不让我过了检测门到就在前面几步路的地方直接和雨伞行求证就好了。 : 一位穿便服的男生来了，身上没别任何识别证，我跟他说明了情况，没多久，一位穿制服的女生也来了。 : 我在说明当中，，那位拦我下来的张先生一直跳针、气焰很高的插话，指责及怀疑我。 : 我向他们说「这袋东西两把雨伞是卖场没有卖的，你们可以进卖场找，没有一模一样的雨伞，但是你们竟然荒唐到指责我『为什麽你进去一支出来变两支』?」 : 在我们在卖场入口争执大声时，连雨伞店的店员也拿着我们去兑换雨伞的证明出来要帮我作证。 : 拦我下来的张先生还是气焰很高，不断插话，没有任何歉意。旁边还有一男一女的主管(?) : 我觉得再谈下去没有结论，我明明只是买个东西，被诬赖是小偷，3:43分後来我直接打119报警了 : 一男一女的主管(同事?)一听我已报警了，立刻又说请他的主管来。(那你们俩到底是谁??) : 3:56分 两位警官和一位苏性女主管出现，我把情况跟他们三位说明，(刚刚的一男一女主管(?)也在一旁) : 我跟他们说我半小时以来发生的事， 中间说明一开始的张先生依然趾高气昂又凶又插话 : 『我没说你是小偷哦!!』『我没说一支变二支!!!』 : 「是的，先生你没说我是小偷，但是你说『你雨伞进去一支出来变两支』一再要我出示购买发票，也不让我到前面雨伞商店求证 : 今天就算别人拿了一个私人物品，你也要别人出示发票，否则是偷窃吗?」 : 比扯铃还扯的是，一开始警方一来大润发方面还不认错，一样态度凶狠恶劣 : 後来警方说，伤害名誉、毁谤这是告诉乃论，小姐如果你提告，我们就会受理 : 一听警方这麽说，一开始的安检张先生忽然说，我诚心诚意跟你道歉，不然我跪下请你原谅我。 : 就跪下了，一堆人拉他起来；他又跪；隔壁卖杏仁茶的店家还说「小姐！人家都下跪了，得饶人处且饶人啊!!」 : 有没有搞错，什麽叫「得饶人处且饶人」??一开始是对方咬住我两支雨伞「进去一只变两只」，是谁不饶人的?? : 难过一开始也要我下跪说我真的没有偷东西吗？ : ------------- : 文章暂时就这样了，今天下午又气又哭的 : 後来和家人、同事说，他们就觉得很扯，要我向大家分享 : 请大家小心这类的事情。 : 也跟大家道歉，我把我发生的事情流水帐的打完了 : 希望有人可以归纳一下懒人包（咦 : 大家记得，去大卖场务必小心。唉。 : 六、备注：无 : 七、版权宣告：无 --

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