一、店名：Mimi流行服饰 二、地点：桃园市中坜市实践路上(中原夜市) 中原停车场对面 三、时间：2013/5/26 晚间 四、此店「非好店」的原因:态度差／商品有瑕疵 　 五、事实经过： 5/24我於中坜市实践路14X号服饰店买了两件特价商品 因特价 店面不给试穿 回家试穿後竟发现两件淡色衣服均有微微的黑色污渍 一件污渍约为2cm*1cm 似乎是别人试穿沾染到眼影的痕迹 一件污渍在上臂後方类似黑色染料印染上去 但因为沾到的部分是白色衣袖 近看就非常明显 因为我个人有事无法到场 所以我请老公5/26拿去店家要退货 灾难开始了........ 一开始是男店员，表示衣服之所以特价都是有瑕疵的 事前都有告知，所以不能退钱 (但在买的当天 店家从头到尾并没有告知我们这是瑕疵品) 所以他愿意给换货单 这时女店长跳出来说 「我们只能原款换原款」 後来老公打电话表明店家不肯退钱 我於是开始跟店长对话 店长说 「店内有贴着{瑕疵商品或特价商品不得退换货}的贴纸 基本上 你买回家之後，连退换货的权利都没有 这是消保法（消费者保护法）规定的 目前对话我有录音，证明我有按照消保法的规定来办 我也无法确认是哪位店员以何种价钱售出 我在中原已经开店开了十几年了，一直以来都是很诚信的对待客人 也确定自己没有做错，在法律上完全站得住脚 我能做到的就是换原款给你，没有货，就写换货单给你 而且我也不确定你衣服是否有穿出去、洗过再拿回来换 你要退钱是不可能的，而且你没有发票 这些消保法都写的得很清楚」 我说 「实体店面不能退换货? 但物品本身的瑕疵怎能归责於我? 关於你质疑我衣服穿过再拿回来换，我觉得这是污蔑 衣服从你店内卖出去的，你会不知道多少钱?没有记帐吗? 你店员加你就三个?你说不知道谁卖出去，岂不是推诿之词 还有，你开店开了十几年，是这样做生意的吗? 关於发票，你们一开始就没给我发票，我要如何生出发票? 我可以接受换原款的货 那如果货没有了 可以退钱吗? 我不想换货 我们钱拿回来算了，你的态度让我不想再跟你买东西」 这时店长说 「我店里很忙，你先给我时间找」 就把电话还给我老公了 十分钟後,老公再度来电 翻遍商品 一件店内没了 另外一件有新的 店长说 他一件让我换原款新品，另外一件给我换货单 这时我便告诉老公说，没货就退钱，为何要强迫消费 再度请老公把电话拿给店长听，这时店长装死不予里会，也不接电话 一直僵持不下，我老公就报警了 员警一来就说 「又是你们这家，我们只处理刑事啦，买卖纠纷你们自己讲好就好了」 然後双方各劝一下，警察就离开了 鉴於我老公已经在店家逗留了快一个小时 店家依旧坚持原意 双方僵持不下 我老公最後拿着一件换过的原款和一张换货单离开店家 六、备注：经查此店并非登记营业额低於20万元的小型商号 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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