作者ikei (ikei)
看板Anti-ramp
标题[抱怨]奥雷特整合行销有限公司网拍不给退货
时间Wed May 8 20:44:22 2013
一、店名：
奥雷特整合行销有限公司(以下简称奥雷特公司)
PCHOME商店街 《Outlet特卖会》
二、地点：
网拍
http://www.pcstore.com.tw/eoutlet/
三、时间：
2013/3/25
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
商品收到七天内办理退货无回应
再次询问要求自行寄回且须买家付运费
後对退货要求置之不理 直接在网页上写店家不同意
五、事实经过：
出货日期为2013年3/25 办理退货日期为同年3/28日
经两礼拜均无任何动作 再次询问退货状况回答要求自行寄回
再次询问运费问题回答需买家自附 我再回以依消保法买家不需负担任何费用
就开始回信态度不良起来 我再告知请依消保法由卖家付运费
卖家就开始数落我想要把事闹大 并且在购物系统上直接改成店家不同意退货
我於是向新北市消保官提起申诉
第一次申诉消保官回文於2013/5/3前妥适处理
期间奥雷特公司均无任何处理无任何电话文书
期间到了再次申诉
第二次公文订下了调解会时间
我於今日5/8接到自称奥雷特公司董事长的电话
一开口就要我把货品带到调解会上去面交给他
不然不跟我"和解" (有被申诉者说我不和解的?)
六、备注：
附上对话截图及奥雷特公司不同意退货之截图
http://ppt.cc/gnjN
http://ppt.cc/IuoU
http://ppt.cc/qlOx
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.154.91
1F：→ kuanglun:那泥? 截图没有说不让你退啊. 你不要寄也可以,就调解时 05/08 23:56
2F：→ kuanglun:恢复原状带过去就好了. 这有必要搞成这样吗? 05/08 23:57
3F：→ kuanglun:另外截图看不出你说了什麽,你要求了什麽. 也许澳的是你. 05/08 23:59
4F：→ magicgreet:原PO自己搞不清楚状况,可参考pttlifelaw 05/09 00:32
5F：→ najoy:推上面2楼 05/09 00:59
6F：→ ilsyz123:为什麽不愿意贴出你写的MAIL? 感觉对方客气是你惹毛人家 05/09 02:17
7F：→ fireflyyen:一般建议原PO把两边Mail都贴出来以示完整，只有单方面 05/09 02:44
8F：→ fireflyyen:的是店家来信，比较难判断是否为非好店喔 05/09 02:44
9F：→ cyh33:商店街的规定是什麽?我想原PO的点是在於退货要他付运费 05/09 09:09
没有我写的MAIL是因为我是在商店街网页上问问题
奥雷特的回答由由商店街转寄回答道我信箱
不要只会说人奥客好吗?
你知道他在回答中说没不让我退 但是我收到信後进入商店街
系统马上就由审核中变成商家不同意
※ 编辑: ikei 来自: 114.25.74.158 (05/09 11:06)
10F：推 kevinjainu:我比较想问的是 为何对方一直强调要回复原状? 05/09 13:08
11F：→ kevinjainu:是你已经无法将商品回复原状却又要求退货吗 05/09 13:09
12F：→ magicgreet:因为他已经用了 05/09 14:01
用了但可复原 散热球而已不是什麽贴身内衣裤之类的
http://www.pcstore.com.tw/eoutlet/M09601766.htm
13F：→ ZAFILA:他没不让你退阿!! 05/09 14:19
http://ppt.cc/IuoU
请注意这张 系统上是写明 退货申请栏下 "店家不同意"
※ 编辑: ikei 来自: 122.116.154.91 (05/09 18:09)
14F：→ likemon:网拍 然後退货的原因叫做"风扇有够吵"= =? 05/09 21:03
15F：→ likemon:然後还要卖家付你退货的运费?.... 05/09 21:04
16F：→ likemon:卖家请你自己付运费退 这样叫做黑店...哈哈哈 05/09 21:04
请教不遵守台湾消保法规定的店家该叫甚麽?
17F：嘘 DreamOfPilot:唉...这样看下来只能给嘘了 05/09 21:08
不遵守消保法的是店家 我只是事实陈述
18F：推 audition3067:网拍无实体店面，好像都不用付退换货的运费 05/10 08:30
19F：→ audition3067:至少我退换货两三次 没付过-.-(我没问店家也没收) 05/10 08:31
※ 编辑: ikei 来自: 114.25.74.158 (05/10 10:51)
20F：推 reiok:楼上遇到的是好店家 自己吸收运费... 05/10 12:30
21F：→ magicgreet:你又不是法官,不要自己陈述对方违法.. 05/10 13:10
22F：→ magicgreet:叫你寄回你又不寄,叫你开会拿去你也不拿,你乾脆 05/10 13:16
23F：→ magicgreet:放个10年不要退,再去跟他申请利息好了 05/10 13:16
24F：→ magicgreet:被你用过的东西还让你退只要出运费,还抱怨. 05/10 13:16
25F：推 swissis:网拍退货本来就是卖家负担运费了，只是大部分都不是 05/11 09:10
你被不肖网拍业者洗脑了
补充说明:
第 19 条
消费者退回商品或以书面通知解除契约者，其商品之交运或书面通知之发出，
应於本法第十九条第一项所定之七日内为之。
本法第十九条之一规定之服务交易，准用前项之规定。
第 20 条
消费者依本法第十九条第一项规定以书面通知解除契约者，除当事人另有特约
外，企业经营者应於通知到达後一个月内，至消费者之住所或营业所取回商品。
依以上两条消费者保护法施行细则
可明显知道奥雷特公司明显违法
有违法行为之店家PO在此板我想并无争议
※ 编辑: ikei 来自: 122.116.154.91 (05/11 09:41)
26F：嘘 mirrorenvoy:嗯...... 05/12 23:54
27F：推 SupremeBeing:电脑相关散热风扇 关键字: db rpm 05/14 04:18
28F：→ SupremeBeing:消费者购买这一项商品多半是因为NB的噪音所致 05/14 04:20
29F：→ SupremeBeing:如果厂商於出售的商品上未标明足够的相关资讯 05/14 04:21
30F：→ SupremeBeing:我认为这种情形下消费者"试用"後反悔并无不妥 05/14 04:22
31F：→ SupremeBeing:只是台湾不少乖乖牌消费者听到法律就缩回去 05/14 04:24
32F：→ SupremeBeing:再者 金额太小导致多数人倾向不去计较 05/14 04:24
33F：→ SupremeBeing:如果消费者抱着自认倒楣花钱买经验的心态 05/14 04:28
34F：→ SupremeBeing:那麽台湾的消费环境永远不会改善 05/14 04:29
35F：嘘 Raist:口口声声只会提消保法 你一个成年人连消费行为都无法负责吗? 05/17 20:30
36F：嘘 gunwo5566:然後呢？ 05/22 13:38
补上最新处理情况
5月27日至新北市消保官处双方协调
卖家在席间消保官面前我就是不想消费者随便买随便退不用付出任何代价
我就是要消费者付出时间来这里协调我才要收回且付运费
协调结果如下图
http://ppt.cc/zWIu
依消保法第19条
及消费者保护法施行细则19及20条
七天内无条件退货不须负担任何费用及企业须至消费者住处或工作处取回货品
皆有明文规定
此店家经新北市消保官协调以认定违反消保法
违反消保法的店家是否要消费则由各位乡民们自己决定
※ 编辑: ikei 来自: 122.116.154.91 (05/30 18:58)