作者shiely (gap year)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 新北 新庄 幸福路 秀style美发院
时间Mon May 6 13:41:43 2013
一、店名：秀style时尚沙龙
二、地点：新北市新庄区幸福路659号
三、时间：2013年5月4日星期六
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
服务差／态度差／对客人做出贬损等人身攻击
五、事实经过：
当天因为要做例行性的腰痛复健所以到幸福骨科电疗热敷拉引等治疗,
因我的病情是无法弯腰及腰部无法转动,做完治疗之後想给人洗头,
就走到幸福骨科斜对面的这家发廊,这家店只有两个人,老板娘跟一个员工,
一开始都很正常,洗完之後在吹头发时,
因我腰痛所以要垫一件衣服在腰部比较舒服,
老板娘却把我衣服拿走,
我说:我要垫腰
她却说:只是腰痛而已不用垫啦...
後来我坚持要垫,她才把衣服还我(是我的衣服又不是她的,我不能拿来垫腰吗??)
後来老板娘说:我跟你讲你也不要生气,从你走路进来那种"娇态",就知道你还未婚,
一点点小病痛就走路小心翼翼的样子,哪像我们结婚之後,我也是腰痛的很厉害,
我们还不是要照常工作,根本不能休息,你就好好享受你未婚的权利吧
等你结婚之後就没这麽爽了
我心想:我腰痛真的很严重,你怎能拿你的腰痛跟我的腰痛来比,你又不了解我的病况,
还说我娇态,我是因为走路腰会痛所以才走路慢慢的,什麽娇态不娇态的(怒)
(不过我没讲出来,以上只有在心里想而已)
然後帮我吹头发的员工在用离子夹的时候,烫到我的右边耳朵,当下很痛,
幸好後来查看无大碍,
之後员工用电棒卷卷出来的发尾卷度及效果看起来非常怪,很像没整理的乱发,
(ps:只卷了3,4卷看效果而已,还没有整头弄哦,这样就要收80块)
因为看起来太怪,我就说那不要用卷,整头都弄直好了,
员工说:那我先帮你把头发喷湿,再用离子夹夹直,这样比较不伤发质
这时老板娘听见了就突然插嘴说:不需要喷湿,直接用离子夹夹直就好了
员工就听命行事,我一听到这样会伤发质,当然就拜托员工先帮我弄湿再用离子夹烫直,
员工就很不耐烦说:你到底想怎样?
老板娘也很生气走过来大声骂那个员工说:我来用啦...都是你啦!以後你不会讲的话就
由我来讲就好! (此时员工一脸苦笑)
老板娘转而跟我说:我经验比她老道,你听我的就对了,要伤发质早就伤了,
怕伤发质就刚刚那些通通都不要用 (此时手的动作正很粗鲁的在拉扯吹我的头发)
我说:我前面浏海想要吹成斜浏海(像下图这样的浏海)
http://www.savesafe.com.tw/ProdImg/1197/277/00/1197277_00_main.jpg
老板娘回:不可能啦..不管你怎麽吹它都一定会掉下来的,你就自己用夹子固定住吧
反正你也很喜欢把浏海放在前面遮脸不是吗
我傻眼...
这样洗发收了我250元
离开那家店後,我觉得这老板娘有问题,
有必要讲话这样一直得罪客人吗?我从头到尾都一直隐忍着不跟她起冲突,
却换来她一直得寸进尺,讲话都没有节制,我想说她是吃到什麽炸药了
我跟她初次见面,也没得罪她,
不管如何她都不需要得罪客人的,这不是服务业的最高准则吗
这麽差的服务态度还想出来跟人家做生意,
难怪对面的小林发廊高朋满坐客人超多,
而这家店从头到尾却只有我一个客人进来而已,我真是踏到地雷了,
以後一定会乖乖做功课上网查好大家推荐的发廊才去洗头,
再也不敢随便踏进一家陌生发廊了
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