※ [本文转录自 consumer 看板 #1HOVAUuA ] 作者: o311859 (小欧) 看板: consumer 标题: [讨论] 对行政院消费者保护会「申诉书」备注疑问 时间: Mon Apr 8 06:26:35 2013 网站版(含图)： http://3tgovnew.blogspot.tw/2013/04/blog-post_8.html (以下正文开始) --------------------------------------------------------- 相信有部分朋友，在遇到消费争议时，会有想求助消保会的想法，但你有没有想过，你的 申诉隐藏着某种程度的风险？ 在「行政院消费者保护会」(http://www.cpc.ey.gov.tw/)的网站上，有项「线上申诉调 解」的选项，点选进去可看到一个「线上申请」。如果再点选进去，可以看到一个申诉、 调解的同意说明，在勾选同意後，可以选择「申诉」或者「调解」，然後选择受理机关， 并进入「消费争议申诉书」或「消费争议调解申请书」的网页。 这时的您，可能就很放心的填写资料，期盼政府能够为你厘清事实，甚至解决问题，但是 你有没有发现，你填写的「消费争议申诉书」或「消费争议调解申请书」在「备注」写着 ： (图片无法显示) 请注意其中的第二项： 「依照消费争议申诉之处理程序，本资料将提供企业经营者，俾其知悉消费者之申诉事由 与请求事项，以利受理机关程序之进行或企业经营者得妥处消费争议，台端如有不便提供 之资料内容，请於後列选项勾选：市内电话 行动电话 电子邮件，如未勾选，视同授权 承办机关迳行处理， 申请人无异议。」也就是告知消费者，你可以勾选不想让对方知道 的个人资料。 但是你有没有发现，你能选择的只有「市内电话、行动电话、电子邮件」，如果你正打算 填写，或者已经填写过了，请看一下你究竟填了些什麽资料？那些你未勾选或者是无法勾 选的资料，你真的愿意让对方知道吗？ 以「消费争议调解申请书」为例，你必须填上你的「姓名」、「出生年月日」、「地址」 政府才能让你申请调解，而除此外，该「消费争议调解申请书」还会希望你写上「电话」 、「身分证字号」、「手机」、「电子邮件」、「性别」、「年龄」、「职业」。 假设，你因为这是政府单位，所以很放心就把资料都写上了，有没有想过在调解的过程中 「行政院消费者保护会」可能会把你的个资告知对方？但是你申诉调解时，你并没有选择 的权力，你看看你会被对方知道多少事情？ 假如对方是个善良的业者，那或许还好，但假如对方是个恶劣的厂商？那......如果你因 为调解时提供的个资，导致被恐吓、骚扰、影响时，「行政院消费者保护会」能帮你处理 吗？ 以下是照上述漏洞所演示的模拟情境，绝非真实有发生： 也许你会说：在发生消费纠纷并且找消保会处理前，对方不会对我怎样，但在找消保会处 理後，我被莫名的骚扰或者有不知名者恐吓我「行政院消费者保护会」会帮我查明吗？ 也许消保会会说：如果真有发生骚扰、恐吓之情事，那就有涉及刑事的嫌疑，建议消费者 报警作处理。 或许你还会说：如果资料是从消保会流出的，那你们就这样不管了，会不会很不公道？ 也许消保会会说：当初你所填写的申诉书，在备注处有注明，无异议授权我们处理部分个 资是否告知对方，我们也是照你的意愿做处理。 或许你还会说：我当初要申诉时，我能选择不要吗？我连选的权力都没有？如今你说我无 异议授权？对啦，在法律上你是站得住脚，但是你们连选的权力都不给我，我真的也觉得 很冤枉、很莫名其妙。 也许消保会会说：如果有涉及法律的部分，我们还是请消费者报警处理为宜。(送客) --

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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 转录者: o311859 (36.229.32.163), 时间: 04/08/2013 06:32:42 民事→提告 刑事→警方侦办 但这不是现在要说的重点 而是 消保会的申诉书本身就有个问题 从该项备注来看 等於间接要民众放弃掉对部分个资的法律保护 你要申诉就只能放弃 而你既然放弃了 如因此导致任何不良後果 超出消保会权限 只能自行善後 另外再申明一次 我说的重点是 "一开始即变相要求民众必须放弃掉部分个资的法律权益" 这样真的好吗? ※ 编辑: o311859 来自: 36.229.32.163 (04/08 10:02) 其实很早已前我就用某种形式反应过了 但还是没变 所以我不想再说了 发在这给有需要的人看看 如果谁有需要 再自行询问 ※ 编辑: o311859 来自: 36.229.33.210 (04/08 14:11)