※ 引述《chieny ()》之铭言： : 一、店名：17P Life网路团购 这是团购厂商名 但就你描述的状况 厂商问题也很大 可以的话请一起附上厂商名 (根据团购名称似乎就叫衣童趣?) : 二、地点： : http://www.17life.com/ppon/todaydeals.aspx?cid=199&rsrc=YH_kw 无效连结 刚找了一下 http://ppt.cc/k6R2 : 三、时间： : 2013/12/05-2013/01/31 : 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 : 出货速度慢且商品品质低落 : 　 : 五、事实经过： : 身为一个喜欢为儿子打扮变装的妈妈， : 在2013/12/05於购买了衣童趣-可爱造型连身衣2件组 (麋鹿_80 x 1)(棕熊_80 x 1)， : 本来打算在圣诞节给儿子应景穿麋鹿装应景，但是到了2013/12/22左右尚未收到商品 : 看了网页後写2013/12/24之前会出货完毕 ●商品将依照订购顺序，於2012/12/17起开始陆续出货，最晚将於2012/12/26前出货完毕 ；出货後配送约2~3工作日，恕无法指定配达时间 嗯两个问题 1. 时间你要不要再看一次你的凭证 2. 这档一共卖出2032份 除非你可以确定你很早就买 否则超过你说的12/22并不会太离谱 时间计算一下 22号要到代表要在20号前寄出 但如果你是在一千份之後 按照购买顺序 12/22就会到的机率不高啊 : 想说之前团购经验大概一天就可以寄到家里，想说也许来的及就继续等待 : 之後却一直没收到商品，但因为2013/12/30之後临时决定要出国，而且也等了太久了 : 因此致电客服，这时才发现他网页上看不出客服电话，必须自己去google才查的到 : 播号後又满线等至少二十分钟後才转接到客服 : 等到转接到客服後客服说目前厂商还没有开放查询权限，所以请厂商回电给我 : 结果又让我等了三天才接到所谓厂商的电话， 这边想问的是 你是哪天打电话 哪天接到厂商回电? 客服的问题在於 他没有让厂商当天打给你 不过看起来厂商问题真的占了大部分... : 我强调过几天要出国他说会尽快帮我出货， : 在这期间12/20 我怕儿子出国会冷买的美国网购商品已经寄到台湾 : 然後隔天又收到电话跟我说由於过年期间他们不出货， : 所以没办法在我出国前出货给我，这时我已经很不开心了 : 之後回国以後，我还是一直收不到东西，忍不住又拨了客服， 很明显的问题! 理论上应该要在12/29前全部到货! : 厂商回电给我跟我说按我家门铃没人接，但一般来说没人接不是会打电话联络吗 : 我手机电话根本没他们来电纪录 : 问他们是否能6:00後帮我送货，然後他们说他跟邮局合作的所以没办法 : 最後变成放邮局我自己再去领 他跟邮局合作? 官网上是新竹货运喔 : 由於我是上班族5:00还为了衣服我坐计程车去拿 : 结果拿到衣服打开一看麋鹿居然是诡异的暗红色，真的忍不住快要翻桌了 囧? 官网上的图是暗红色啊 : 我记得网页有退货选项，上去一看显示已超过监赏期 : 又打客服去抱怨，他又在那质疑我是甚麽时间收到货的 : 後来答应让我退货，但我请他来公司取货并要求来公司前先电话给我 : 这样我才方便带货去公司，後来一个礼拜之後快递直接出现在公司 : 我没东西给他，请他隔天又跑一趟 所以是17p自己找快递来帮你办退货? : 1/17寄来了折让单，我当天挂号寄出，前天想说怎麽那麽久还没退款 : 打电话去客服，他们说帮我查看看， : 结果昨天告诉我没收到折让单要我重填， : 今天看到网页上显示已经刷退 : 但我用网银去查，目前还看不到 : 不知道啥时才会退款了 : 这次的购买经验，这家已成为我拒绝往来户了 : 出货出那麽慢，我都怀疑我家是住在深山里还是怎样 : 明明我家是住在信义区的天龙人呀 : 他们家唯一的优点大概是客服很温柔(虽然一直被我凶) : 大家下次买他们的东西衷心建议多考虑一下吧 3.如何查询退货进度？ 您可至【17Life首页】点选【登入】>【会员中心】>【订单 / 凭证】查看您的订单退货 进度，若好康状态为【订单已取消】表示您的订单已退货完成！ ※提醒您：申请退货到退货处理完毕约需10-20个工作天，完成也会有E-mail主动通知您 。刷退时间因各银行作业时间不一，客服处理完毕到退款完成可能需要30-60个工作天。 若采用ATM指定帐户退货，退货完毕至完成退款可能需等待约30工作天，还请您耐心等待 。如因您资料填写错误，可能将影响退款处理时间，如造成您无法收到款项，将不负责追 回与重汇。 处理完毕最快10天...但常常都会超过这个时间= = 要看你的信用卡帐单是哪天结算 如果是月底结算 那恭喜你 你要等到这个月底... : 六、备注： : 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 : 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 不是要帮团购网说话 只是因为自身经验 常常网购问题都不是在平台 而是厂商 因为我常买这家 也退过几次货 (像是去渍霸居然是即期品) 但我没有遇过类似的状况orz 然後我建议用E-MAIL 会比客服电话快... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 210.60.122.1