一、店名：波曼妮亚平价时尚内衣王国 二、地点：www.bravonia.com.tw/index.php 三、时间：2012年1月25日 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 服务差／态度差 　 五、事实经过： 前阵子在他的官网上订购了一套$790的内衣，货到了想说尺寸没错也外观上 也没有瑕疵，就把标签剪掉了，之後第一次要穿的时候才刚套上肩带就断了 ，因为已经把标签剪掉也不知道可不可以直接退货，就写信到官网的客服信 箱(1/20)，等了两天(1/22)才有人回覆，说会帮我成立退货单，请我提供地 址让货运公司到府取货，当天(1/22)回覆给客服地址也顺便在信中问了大概 会是什麽时候来取货，但之後就再也没收到消息，今天(1/25)上了官网的订 单问题回覆查询的地方看，还是尚未回覆的状态，於是打电话问了客服人员 ，她问了我姓名之後很快就查出了我的订单，说已经告知货运公司到府取货 ，我问客服小姐为什麽都没有告诉我已经派车，我认为多少应该让顾客知道 他们有在处理顾客要退货的事情，客服小姐只说我们已经派车了，再来就是 货运公司的问题，我就告诉她，至少你们应该让我知道你们有在处理吧，她 就一直告诉我这是货运公司的问题，不是他们公司的问题，我说那请问大概 什麽时候会到，因为我下礼拜不再国内怕会超过七天监赏期，但客服小姐却 口气很不好的说那又没有关系，因为我不太清楚七天监赏期的规定，担心会 无法退换货，客服却是这种态度，一直说不是他们的问题，我告诉客服小姐 说，你们这种态度会让我以後很不想在你们这里买东西，因为我是第一次在 这里买，却遇到这种服务态度，第一印象就差了，客服小姐就口气很差的说 小姐你可以不要这样吗，我们真的已经派车了，之後就把我的电话挂掉了， 作服务业的不需要真的客人至上没有关系，但应该也不是这种态度吧!! 六、备注： www.bravonia.com.tw/index.php 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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