作者meme154364 (绵羊)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 辅仁大学514巷 TIFF
时间Tue Dec 18 16:35:44 2012
一、店名：
TIFF服饰店
二、地点：
新庄中正路中正路514巷(辅仁大学旁)
三、时间：
2012/12/18 下午
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
商品瑕疵换货，但店员/老板态度不佳
五、事实经过：
由於上礼拜在此店买了一件洋装，
回家後才发现於右边袖子布料有严重脱线，并积了一大团线头
且此线头可能不慎遭拉扯，所以已经线头旁的缝针不紧密，有一明显空隙
所以，今天拿着完整包装的商品及吊牌想要请店家帮我更换
我：您好，我上礼拜买了一件洋装
A店员急急忙忙地说：欧 不好意思，我们的帐都已经结了，报出去了欧
我：(疑惑貌）
A店员:而且我们都要三天之内欧
我:可是我只是想要换一样的商品
A店员:一样的?我看看
我随即将衣服拿给A店员
接着他便将衣服拿出袋子,且"闻"了一下
(我想可能他怀疑我衣服可能下水过了)
我:恩,他在右边袖子好像有一个线头
(然後我便开始找瑕疵处,但一下子找不到)
A店员口气不佳的说:嗯?右边右边,你不是说是右边吗?右边是这一支袖子!
我:(已经开始不悦)恩 ,在这里
A店员:他只是线头而已啊(然後他也看到遭拉扯所以空隙变大的地方)
所以紧接着去拿了吊在衣架上的同商品给我
A店员:你检查看看欧
B店员将原洋装拿过去看，
并说:诶?它只不过是线头而已啊
(我觉得当顾客还在现场，店员直接去讨论
且不是直接对顾客表达看法甚至是怀疑，有被不尊重的感觉）
接着B店员也发现空隙，所以对我说了不好意思
整件事情大概是这样
但有三个点令我不是很开心
1.当顾客欲寻求协助，但您们一开口却直接抱持着不想处理的态度
推托已经报帐完成，却没弄清楚顾客的需求是什麽
2."闻"这个动作让我有被怀疑的感觉
3.不管是顾客或店员都有发言权的自由,
但B店员直接当顾客面与A店员表达出"不就是线头而已"这种态度
会让顾客相当不悦
以上纯属换货过程分享,
虽然当时感受十分不好，但还是尽量按照客观的角度来描述
但前一次购买时店员态度还算尚可欧,
若有版友愿意分享曾在此家店购买的愉快经验，也欢迎分享:)
六、备注：
他们家在超级商城有商店,但我就不直接PO出来了
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◆ From: 114.24.155.224
1F：→ mevi:感觉会被嘘 12/18 19:15
2F：→ suketen:闻是很正常的动作 就像商家会验真假钞一样 12/18 19:57
3F：推 BARGARYARLOO:对阿 怕你穿着去吃烧肉XD 12/18 19:57
4F：→ meme154364:哈哈，好，谢谢提点，原来闻是很正常的,我误会了。 12/18 20:27
5F：推 no1smkimo:三楼说的应该是这个事件#1Ft9wuKS 12/18 20:33
6F：→ s850284:看完以後我还觉得这家店真好竟然愿意让你换>< 12/18 21:07
※ 编辑: meme154364 来自: 114.24.155.224 (12/18 21:14)
7F：→ s850284:而且还向你道歉了....我怎麽觉得算是好店XD 12/18 21:09
8F：嘘 yangway:闻正常 12/18 21:14
9F：推 ffwind:什麽都中国制了 要买到没有乱车还真的挺难的 12/19 01:55
10F：→ magicgreet:哇靠...以後拿到钞票不能验钞了,会被上网说态度差 12/19 02:37
11F：嘘 crow0919:下次去百货公司买如何? 应该都可以换哦～~ 01/01 00:44