一、店名：阿瘦皮鞋 龙山寺店 二、地点：台北市万华区西园路一段218号(捷运一号出口对面) 三、时间：2012/11/28 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 店员话术和实际服务不同，保固卡上面写着不怕你长穿，只怕你不穿。 也写着如果自然断裂分解现象，可以免费维修。 但是当初店员说的明明就是反正鞋底只要半年内坏掉，都可以免费维修。 结果穿到鞋底磨损，就说这是人为因素不能免费维修。 所以不常穿会环保分解，常穿会人为磨损。 　 五、事实经过： 大概从三四年前开始阿瘦推出了加200多一双的优惠，开始我买阿瘦皮鞋的习惯， 因为走路习惯的问题，所以我的鞋子磨损的都很快，而且都集中在前端，刚好第 一次买阿瘦皮鞋，我先问了有没有耐穿耐磨损的。 当时的店员(简称Ａ)说：我们家的鞋子都很耐穿的。 我就把我的状况说一下，而且强调大部分都是穿三个月左右就磨破， 这时候Ａ说：不会的，我们家的鞋子都可以穿很久。而且半年内坏掉都免费维修。 这时候店员Ｂ也附合：对阿，很划算耶 我就问了一下细节，就是可以免费换底，半年之後换底就要收600。我心里是觉得这 样我就不用每次磨破就买新鞋了，至少可以穿半年，於是带了两双走。果不其然两 双都在半年内磨破，也真的免费换了一次。後来穿到连鞋面都磨损我就又买了两双 走，陆陆续续大概买了八双吧。後来有一两次保固卡遗失，就二话不说的直接付钱 维修。大概在买第五六双的时候因为来了很多次，店员(简称Ｂ)觉得我是熟客就说 要不要买礼卷凑足金额加入会员，我想了想自己的消费次数，觉得也没差，反正应 该会一直穿下去所以就付费买了礼卷凑足金额加入会员。於是乎到了第七八双的时 候，也就是这次遇到了店员Ｃ，一样拿着这两双鞋加上保固卡准备去维修的时候， 店员Ｃ翻了翻鞋子看了看说：没办法免费维修喔。 然後指着保固卡後面的文字跟我说要自然断裂才行。 我说当初卖我的明明就不是这样说。他斩钉截铁的说不可能，我们公司都有训练话 术的，不会这样说的。我也回他我很确定我有问清楚，然後我之前来也都可以免费 换。他就问那你记得卖你的店员吗？我说当然记得，只是他现在不在阿。然後Ｃ问 了我有没有会员，说要帮我查一查，我以为他是要帮我查当初的店员是谁，所以就 跟他说了。结果查一查指着上次购买的纪录说你上次维修有付费阿，我说要嘛是过 了半年要嘛是我保固卡不见了，所以我就没有废话直接付钱阿。 Ｃ说是半年内耶。 我就有点不开心了，就说你查这些干嘛，你应该去查当初卖我的是谁吧。所以现在 是怎样，不用废话阿，你们本来的规定就是半年内走路磨损要收费就是了，那没差 ，要收费就说。我会直接离开，以後也不会再过来买。他就说没办法耶，这是规定 。所以我就拿着鞋子走人了。今天先上网查了一下其他人对於阿瘦皮鞋的评价，问 题都是因为环保材质的鞋底，所以有一阵子没穿再穿的话整个鞋底会断裂或剥落。 没有像我一样的问题於是打了客服电话询问，然後客服就一直强调那几个字"大底 有自然分解龟裂现象"，所以店员Ｃ才是对的，之前的店员都是偷偷瞒着公司帮我 送修，又或者自己掏腰包。於是乎我想通了，为了避免店员继续无谓的牺牲，我还 是不要再买阿瘦好了，一样的钱改去买La new吧。 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 202.169.164.186 我拿去换的时候不会每次都遇到最早卖我的那两个，但是我只要出示保固卡也都给换。 只是我出示的机会也不多就是了，买八双大概也用到四次吧。 没有特别想凹什麽，只是知道原来保固跟我认知的不一样，所以不想继续消费。 ※ 编辑: tlsps 来自: 202.169.164.186 (11/29 16:46)