嘿又是我 跟客服周旋了快一个月 最後客服才终於回答我 穿耳须知卡上写着： 第三条　穿耳过程 术後若有争议　本公司因已尽告知责任　恕不负相关责任 不负责干嘛不早说 浪费我一堆时间 既然不负责的话 奉劝大家不要去嘉义中山门市穿耳洞 小耳一定要用Ｋ金耳针，一次８００元 还被穿歪。。。。。。还说请自己付钱重穿 技术整个很让人怀疑重穿会不会又穿歪 拜托我哪有这麽多闲闲的８００啊 另外要去穿耳洞的人也要注意店家　不负责　喔 ～不负责～不负责～不负责～ 所以找技术好的很重要 找个客服好的店家也很重要 破铜烂铁不只电话客服很差 明明是线上即时客服 却超官腔就像复制贴上搞得我火超大 有ＳＯＰ固然很好 可是还真让人讨厌 本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 : ※ 引述《scarletly (hohol)》之铭言： : : 一、店名： : : 嘉义中山门市 破铜烂铁 纯银饰品专卖店 : : 其余分店 : : 台北站前许昌店、师大店、西门西宁南路店、西门成都店、公馆捷运站前、板桥店 : : 桃园民权旗舰、桃园复兴、中坜建国、中坜和平、新竹文昌、新竹信义、台南北门、台南中山 : : 二、地点： : : 嘉义市西区中山路403号 : : 三、时间： : : 2012年度 : : 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 : : 穿耳技术不佳且未主动告知权益 : : 　 : : 五、事实经过： : : 约半年前我去穿了小耳的洞，因为他们家穿耳是用手推式的比较不会痛，而且我之前的几 : : 个耳洞(目前六个)都是在他们家穿，所以自然而然也回去穿了小耳，小耳还是用昂贵的K金 : : 耳针(约700~800)。 : : 小姐在小耳点了位置，喀嚓穿了耳洞下去後，我照了镜子发现穿的有点歪，正面的耳洞虽 : : 然是在原先预定的位置上，但是後面出口却明显的偏开几乎快到了小耳的侧面，於是我有 : : 点不高兴的跟小姐说是不是打太歪了，小姐说不会啊正常打起来就是这样，我又照了镜子 : : 很久，明明就是打太歪......... : : 当天回家，朋友们都说是不是打太歪了，我也非常仔细的观察很久看到眼睛要脱窗(因为耳 : : 朵只能用镜子斜眼看)，当天下午特地再回去了一趟跟他们说我真的觉得打太歪了(其实也 : : 是顺便回去保养之前买的银针)，小姐只是一直说不会啊不会啊，我也只能一直说可是我真 : : 的觉得打太歪，最後还是说不会啊然後叮咛我回家擦药，我想：好吧我还是信任专业好了 : : ，因此乖乖回家一天一天照顾耳洞。 : : 过了约4~5个月了我又去同一家店穿耳洞，当天我告知小姐我的小耳偏外侧的地方到现在一 : : 直发炎，小姐就回说小耳本来就好比较慢，再次叮咛我要擦药，我想说好吧也只能这样。 : : 谁知道前天早上出门往耳朵上一摸，天啊!!!我的小耳环呢? : : 起初以为是耳扣掉了所以耳针也掉了，拿了镜子一看，竟然发现小耳整个裂开呈现sigma的 : : 形状!外侧的小耳软骨和肉都不知道消失到哪去，才想到原来几天前外侧硬硬的结痂就是他 : : 们要离我而去的徵兆... : : 男朋友帮我仔细的看了後说：正面的洞好像还在(小耳的中央位置)，sigma看起来像是从後 : : 面裂开的... : : 天啊!!!! : : 就是因为当初背面的洞打歪了所以才会让小耳轻易的从侧面裂开。 : : 打了该公司网页上的客服，客服人员说他会反映给上级，过了几个小时我越想越气打电话 : : 去问他们什麽时候可以给我个回覆，客服人员却说他也不知道因为主管不在，我只能气呼 : : 呼的说好谢谢然後挂电话。 : : 隔一天後我打电话给嘉义中山门市反应，以下是大致对话内容 : : 小姐：我们穿耳洞有问题的话都是希望在一周内跟我们反应 : : 我：我穿完的当下就说打太歪了，当天甚至还回去再说一次 : : 小姐：那你应该要说你要重打，我们可以重打，站在我们的立场，当下我们应该是觉得不 : : 歪，因为每个人的观点不同 : : 我：可是耳朵是我的，我已经这麽强烈的反应了我觉得打歪了，你们也没有跟我说可以 : : 重打，只一直跟我说不会啊回去要擦药 : : 小姐：可是我们觉得不会啊，而且你可以要求要重打 : : 我：你们从头到尾都没有跟我说过可以重打，我怎麽会知道可以重打，如果我知道了一 : : 定选重打，但是你们只是一直说不会啊 : : 难道你们打歪了，在客人严重抗议後也不告知客人可以重打，这样都不负责吗? : : 小姐：那你想要我们怎样负责?(口气不佳) : : 你会裂开一定是因为你拉扯到，或是细菌感染让组织坏死 : : 你红肿发炎的时候就应该要回来给我们看看 : : 我：我回去给你们看甚至又强调是不是打太歪，你们还是说不会啊，擦药就好 : : 小姐：是没错，我们也都只会告知客人要擦药 : : (如果只会这样讲的话为什麽还要我回去给你看?发炎了大家都知道要擦药...) : : 小姐：我建议你还是去给医生看尽量不要留疤 : : (我都已经变成sigma的形状了...凹了这麽一个洞什麽叫做不要留疤...) : : 我真的快气晕了，难道可以重打这麽重要的权益都不用告知客人吗? : : 谁会要一个这麽明显连朋友一看都说後面的洞歪了的耳洞!!! : : 因为後面的洞太偏了几乎到了侧面才会让小耳直接变成sigma : : 打个比方，就像是耳垂穿歪，後耳洞几乎快到耳垂的边缘感觉一扯就断，店员却说不会歪 : : ，然後你相信了店员最後却因为这样让耳洞这麽容易就裂开... : : 我承认应该是我在不自觉中有拉扯到，但是真的太夸张了... : : 我一开始就觉得太歪他们却不理会，事後却说那你应该要求要重打 : : 把责任全推到客人身上，听起来就像是你自己不说要重打的那关我什麽事 : : 还问说那你希望我们怎麽负责? : : 你们没有主动告知客人权益本身就是一个很大的疏失，就算赔穿耳洞时二十倍的价钱都应 : : 该，你们根本没办法弥补因为你们的过失而造成的sigma : : (其实sigma的小耳看起来很像猪的手) : : 而且客服人员至少应该告知大概可以回覆的时间，5个工作天或是10个工作天...都好 : : 居然回我说呃我也不知道，这个公司真的有在认真处理客怨吗? : : 还是说客服只处理能赚钱的客服? : : 六、备注： : : 网址： http://www.ptlt.com.tw/home.php : : 该店家商品的售後服务真的很好，但是这次sigma事件才发现问题发生後店家态度之差 : : 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 : 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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