补充说明： 这是我亲戚去年所参加的旅行团 只能说真的是带着满心的期待出国换回一肚子的鸟气跟长时间的奋战 旅途中不仅没看到广告所主打的鲑鱼洄游之景 导游的素质令人不敢恭维(例如新闻中所提到的「错过景点」， 其它我也不多说了，毕竟我并非当事人、没凭没据) 搞的大家乌烟瘴气(团费不便宜，很多人都是存了很久的钱带着家人要出国享受一回的) 幸好大家十分团结，回国後仍保持联络并齐心坚持向旅行社求偿 但对方的处理态度 除了尽量把责任都推给导游，规避责任以外 (从那落差甚大的赔偿金额大家应该也能看个明白了) 在团员集体提出诉讼後 屡次开庭对方都只有律师出庭，高层(应是指经理?)目前皆未出庭说明 尽管法官一再要求仍不断请假，导致全案延宕未决 (当十几位团员的时间都不是时间吗?亲戚也是有工作的， 时不时就得请假出庭并且和其他团员一同商讨对策) 因此法官才会建议团员连系媒体关注此案 虽然新闻版面不多、PTT的力量也有限 但是希望至少能够让更多人注意到这件事 即使如「凤凰旅行社」这样知名的上市公司、价位又不低的旅行团 仍会有如此劣质之服务 且又以十分消极的态度在处理此事 ※ 引述《rhyeah (uso)》之铭言： : 标题: [新闻] 赏鲑团没看到鲑鱼 旅客败兴求偿 : 时间: Sat Oct 6 11:16:47 2012 : : 〔记者蔡伟祺／台北报导〕赏鲑旅行团却没看到鲑鱼，仅被安排到养殖场「给鲑鱼看」， : 究竟该退多少钱？旅客求偿每人约四万元违约金，旅行社只愿赔偿每人两千八百六十四元 : 。 : : 每人付11.5万元出国赏鲑 行程却不符 : : 一名林小姐向本报投诉，去年参加凤凰旅行社「加拿大洛矶山金秋鲑洄双堡（单飞）十天 : 」行程，业者主打「赏鲑」主题，广告中提到会参观「亚当河、罗海布郎省立公园」、「 : 黄金溪」等着名赏鲑地点，全团二十五人每人付十一万五千元团费，满心期待可见到鲑鱼 : 洄游的壮盛景观。 : : 林小姐不满地说，第四天行程应到「亚当河、罗海布郎省立公园」参观，但领队仅带大家 : 到下榻旅馆後方的河流「赏鲑」，结果「什麽都没看到」；原本寄望还有一次「黄金溪」 : 机会，领队却又以道路施工为由，取消行程，最後只到鲑鱼养殖场参观。 : : 该团团员返国前在机场遇到其他旅行社旅客，获悉他们都在「亚当河、罗海布郎省立公园 : 」目睹鲑鱼洄游景象，再向黄金溪公园管理处求证，获告知并没有道路施工情事，全团二 : 十五人决定集体对旅行社抗议、求偿。 : : 旅行社︰无法前往 愿退每人2864元差价 : : 林小姐强调，凤凰旅行社其他未主打「赏鲑」的类似行程，有一万六千元价差，且业者未 : 依契约提供服务，团员求偿两倍，加上精神赔偿、索回给领队的小费共约四万元违约金， : 全团二十五人合计九十八万两千元。 : : 凤凰旅行社总经理廖文澄表示，「亚当河、罗海布郎省立公园」的赏鲑地点，是因为领队 : 「错过」景点，才改到「支流」赏鲑，这部分愿意赔偿，但「黄金溪」确实是因施工，无 : 法前往。 : : 廖文澄解释，「赏鲑」仅是其中一部分行程，所谓行程价差，也是因旅游旺季後机票降价 : ，团员要求赔偿金额超乎行情，也不符比例，尊重最後司法判决。 : : 台北市法务局长蔡立文指出，若因行程安排缺失，造成不符行程目的，旅客应获得赔偿， : 旅客的价差求偿，应属合理，是否加倍赔偿，要看业者的恶意程度。 : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 140.112.223.103 : ※ 编辑: rhyeah 来自: 115.43.56.49 (10/07 01:04) : 推 RickyOrange:这真的会被气死 10/08 10:36 : 推 psychoweird:好恶劣喔 10/08 13:19 : 推 Miss611:遇到真会令人吐血= = 10/09 02:07 : 推 greenvenom:没有赏鲑行程不是便宜了16000吗?那至少也要赔16000吧~ 10/09 08:41 : 推 archvalkyrie:这算欺诈了吧 赏鲑团却没看鲑鱼... 10/09 09:16 : → depravity:不算 XD 10/09 10:38 : 推 Avenger:真的会被气死 10/10 10:54 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.56.49 不好意思由於纯粹转达亲戚所描述的内容 有些部分未求证而可能有所错误 我对法律也没甚麽了解 所以有疑虑的部分我就先删掉了，抱歉 至於旅行社高层未出庭的部分 虽然有律师代为出庭 但会提到也是因为法官似乎对此有表达不满 数次要求律师转达旅行社高层亲自出庭 而对方依然未现身，团员才会认为其未表现出诚意 ※ 编辑: rhyeah 来自: 140.112.157.102 (10/11 16:33)