推原PO的电话录音，让版友们了解整件事的过程。 就旁观者的认知来说，起因是。 你们订了该民宿连续两晚一间房4500的房间，所以共9000元， 所以你们依规定付了50%的订金4500元。 很遗憾你们没有交集，因此订金要拿回来的机率可以说是很小。 消分者角度: 第一天因为天气不好，所以我们自愿牺牲第一天的订金2250元。 那第二天已经发布陆上台风警报，是不可抗力因素， 照观光局定型化契约，是应当退还全部的订金2250元。 是非常合理的，在发布陆上台风警报的情况下一定站得住脚。 民宿角度: 第一天没有发布陆上台风警报，照理来说应当旅行契约。 如果当天取消住宿的话，订金照理来说要全额没收。 但是，你们当天已经来到现场，在没有发布台风警报的前提下， 双方都有履行第一天契约的义务，也就是说房客需要结清剩下的尾款。 那房客如果不住，是自己放弃了第一天的住宿权利，所以也没有退费的必要。 重点来了，该民宿很自动的"将第二天的订金转成第一天的尾款"， 房客付清了尾款，却没有住，那是房客自己的损失。 所以重点就是你们第一天到达现场的时候， 民宿业者到底有没有讲清楚，你们必须付清第一天的尾款， 或是消费者有没有听清楚，在没有发布陆上警报的情况下， 而且消费者已经到达现场，是必须把第一天的尾款付清的。 因此， 民宿业者觉得自己站得住脚没有错， 消费者也觉得应该退还第二天订金没有错， 至於对与错，关键就在第一天现场时， 业者是否有说清楚，消费者是否有听清楚再决定不住而离开。 只是我觉得，该业者为了区区2250而这样跟消费者吵架， 不只伤身还损失自己的商誉，何必呢? ※ 引述《a100000921 (a100000921)》之铭言： : 一、店家类别： : 民宿 : 二、店名： : 垦丁亚维侬庄园民宿 : 三、心得： : 希望我的经验可作为其他可能在台风期间旅游的朋友们~一个参考罗! : https://www.youtube.com/watch?v=ahQWFXWDp_I : 与民宿业者的电话录音档 : 上周环岛之旅时，巧遇台风天秤来捣蛋，使得行程都打乱了， : 本来垦丁要住两晚的，但前往垦丁途中车城枫港下了场大雨且路面积水， : 雨大到视线都模糊了，右侧的海颜色也因为泥沙混浊呈现怪异的颜色， : 我们担心台风影响之後回程的路况，临时决定不住， : 不过傻呼呼的我们还是想说既然差十几分钟都快抵达民宿了， : 那还是亲自和民宿主人说声道歉比较有礼貌(原来太客气不是件好事)， : 於是冒着车城枫港那段路的大雨冲过去民宿， : 我们知道当天不住房订金是被没收的，所以并没有和老板娘争取甚麽， : 话说~当天我们在现场时，老板娘当场还说~那我现在赶快叫早上要来住的房客来订， : 我问~我们的房间给其他房客~订金不能退吗? : 老板娘说是我们自己不要的.不能退! : (全程老板娘都没提到是收第一天全部房价) : 最後我只酸了老板娘一句~你这样可以赚比较多啊! : 收了我们的订金还可以赚其他房客的， : 老板娘就说，唉唷!话不是这样说啦!是你们不住的! : 只是不知道後续事情会变成这样…… : 隔天发布陆上台风警报，想说打电话询问民宿老板娘是否有退第二天订金， : 但民宿多次说我没有收你们第二天的费用啊!是收你们第一天所有的房价， : 你们那天都来现场了.还硬要走! : (我们是冒着生命危险过去的~若不是因为台风.我们干嘛走呢!?) : 老板娘坚持民宿那里并没有甚麽风雨， : 说前一天只有发布海上台风警报且是我们不住， : 而超过三点不住就要付所有房价，并非只有没收订金， : 就这样默默地被收走当天房价了… : 大哭~~四千五就这样没了… : 而且老板娘态度不好.若在法律上他们没有错，被收走当天房价就算了， : 但是…态度应该要好一些，且他们还是获得观光局好客民宿认证的民宿， : 照理来说应该是很亲切的民宿呢! : 之前找垦丁的民宿找了很久~也是因为参考其他网友的网志与民宿分享的内容， : 觉得该民宿主人应该是热情好客的， : 而民宿主打南法庄园风，红色砖瓦建筑也特别! : 感觉应该是亲切又可爱的民宿，所以我们才决定放弃南湾附近的民宿. : 选择订恒春镇上的民宿，不过後来老板娘一直怪罪我们不住又不提早说 : (若不是因为通过车城枫港遇到豪大雨.我们还是会去住的啊!) : 可惜我是个一点都不懂法律的小老百姓，只是台风影响，为了生命安全，才放弃住宿的 : (民宿老板娘还说是我们硬要走的!!) : 对於民宿坚持收走当天房价觉得无理，却不知该如何是好， : 民宿老板娘一直叫我们去投诉啊~去和消保官说啊! : 他们是合理合法~也站得住脚的!! : 可惜~打电话给屏东观光局的消基会. : 接电话的服务人员告诉我们~法规是以民宿的合约为主… : (後来我查询了民宿网页~都没有提及要收走全部房价的部分. : 但我实在不懂法律.也第一次遇到这种状况.虽然付出的钱无法拿回了就算了. : 但是想分享给网友们~ : 若旅游遇到台风期间.除了找民宿要小心，更要问清楚所有状况， : 以免和我们一样发生这麽不愉快的事情呢!) : 对了~我问了差不多十间的民宿朋友或是之後住房的民宿， : 他们都说~基本上若有台风，不管有没有发布该县市陆上台风警报， : 只要是房客不能住，我们都会退订金(or改延期的) : 我想虽然论法~此坚持己见的民宿可能没有错(!?) : 但就道德观来说，真的不是一间好民宿!! : 就算她是政府认证合法民宿~甚至是观光局发给他们好客民宿奖状~ : 我都觉得这间民宿主人的待人处事非常不可取!! : 另外~~~可惜的是我们并未装行车纪录器也未录影， : 所以无法证明车城枫港那时的天气状况 : (当天老板娘说~只是那时刚好有一片云在我们头上啦!) : 不过第二天的电话联络，我们有录音，民宿老板娘的态度真的不好唷! : 我和我男友是脾气个性都很好的人，从头到尾都没和老板娘大声! : (因为民宿老板娘一直不让我们有说话的份) : 我想也可能是因为这样，老板娘看我们好欺负态度才会这麽夸张， : 但谈话过程中，我朋友看不下去了，想和民宿老板娘沟通争取， : 但老板娘最後以我和你们没有交集，你们直接去投诉啊! : 反正我们是合理的!站得住脚的!!就这样挂了我们的电话…..(傻眼@@) : 对了对了…离开恒春那晚~我们临时找了间屏东市区的motel~ : 而当晚半夜因为身体不适想找寻药局买药~ : motel的小姐很热心主动还帮我们去买药呢! : 连一个不需讲求人情味的motel都做到这样了!! : 强调自己是多麽温馨好客的民宿主人~却是如此的天壤之别! : 而担心之後日月潭的住宿也会受影响时，打电话给日月潭的峇里峇里民宿， : 询问是否可延期?热情爽快的老板直接说，没关系，不用延期啊! : 我先退你们订金，你们下次要来再订就好!!台风快来了，安全比较重要! : 相比之下~感叹啊!! : 拼命强调自己是多好的垦丁民宿(网页上也PO了各大媒体报导的民宿)~ : 竟是如此.............. : 五、版权宣告： 本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 : 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 : 　 --

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