一、店名： YAHOO奇摩拍卖里的 天蓝小铺 二、地点： http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/Y2118525382 三、时间： 2012年7月～8月之间 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 实际商品和网页颜色差异过大，让人无法接受 　 五、事实经过： 今年7月我在天蓝小铺购买了以下商品的蓝色款 http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1232324099?u=Y2118525382 我是用超商取货，到货期间由於南部家中有急事，请人代领 2周後回中部拆封外袋後发现颜色不对，於是未拆封商品包装 拍了照片寄信给卖家判定 我收到的东西颜色是这样（这张有寄给卖家） http://ppt.cc/snq0 包装上的条码打蓝色，但内容物很明显并非蓝色，而是像另一款类似灰的颜色 (这张也有寄给卖家，推测应该是紫藕，别版有人买过这家的紫藕色，也说和我照片的一样) http://ppt.cc/k77- 附上背面，包包我完全没拆封过 http://ppt.cc/72wM 发现颜色不对时就联络卖家，拍照寄了信过去，以下是我的信件内容： 事情原因是，我之前订了 天蓝小舖【03030029】(小)层次感抓皱皮带扣手提/斜背包‧共4色 这款商品的蓝色款 但收到时颜色不太对，比较像是灰色（或是紫藕色）那款 我有附上照片，如附件所示 一张是商品的颜色（这张光线较强，旁边还有我另一个袋子，上面也有蓝色，商品本身完 全不是蓝色或偏蓝的） 一张是上面条码近照（这张可以看出袋子本身是灰色的） 比对拍卖网页，比较偏向紫藕色那款，但我订的是蓝色款... 虽然条码上标明蓝色但差别太大 所以将照片寄给你们，希望可以更换成我原本要的蓝色 如果你们看过认为这的确是蓝色，也麻烦拍张实品照（四种颜色的实品照）让我了解一下 这是不是误会，谢谢 卖家的回信却说这是蓝色没错，以下是卖家MAIL回信的内容： 您好~ 不好意思， 小帮手已有收到您夹待的商品照片， 此商品的确是蓝色的喔~ 此款商品并无灰色，且紫藕色颜色是较接近土咖啡的颜色， 是确认过没有错误的喔~ 谢谢您^^M 我无法接受这种回应 这已经不是色差的问题，而是卖家根本搞错颜色拿到另一款 就算条码是蓝色，但内容物很明显并不是 於是给了负评後，卖家主动寄信给我说可以换货或退款 但依旧坚持他们寄出的是蓝色无误，是我对商品不满意 以下是我与他们在问与答中的争论 天蓝小舖【03030029】(小)层次感抓皱皮带扣手提/斜背包‧共4色‧特价199元 (得标时 间：2012-07-13 16:42) 199 元 买家满意度:[极差] 意见 : 实在太扯了，我买的是蓝色款但寄来的包包和上面贴的标签不符，明明就不是蓝 色而是紫藕色，照片：http://ppt.cc/snq0寄信+MAIL这张照片给卖家却得到这样的回应( 以下我完全复制信件内容，无变更)：(2012-08-07 08:00) 意见 : 天蓝小铺的回应： 您好~ 不好意思， 小帮手已有收到您夹待的商品照片， 此商 品的确是蓝色的喔~ 此款商品并无灰色，且紫藕色颜色是较接近土咖啡的颜色， 是确认 过没有错误的喔~ 谢谢您^^M(2012-08-07 08:01) 意见 : 这颜色是蓝色吗？你们难道当消费者是色盲吗？呼拢人也不是这样的，我已经找 买过紫藕色的人确认过了，这是紫藕不是蓝色！装错颜色就算了还可以硬凹这是网页上的 蓝色，实在太过份了，看负评里面也不是只有我遇过这种情形(2012-08-07 08:02) 回覆 : 亲爱的买家您好，不好意思，这边了解您的感受，但商品确实是寄正确颜色没有 错的，若您不满意，卖场均有完善的售後服务，这边已有寄信至您的信箱【 这格里面是我的信箱】还请您至信箱回覆收件资料，谢谢您^^梓 (2012-08-07 12:49) 意见 : 我看过来信了，你们只说要收走货物，然後呢？是要退款还是换货？条码上是打 蓝色没有错但货品本身颜色很明显不是蓝色，这并不是我不满意而是你们包装寄错颜色， 请你们搞清楚！不要把责任推到消费者身上！(2012-08-07 12:56) 回覆 : 您好，卖场寄给您的确实是蓝色，即使帮您换正确的也是换一模一样的，这边可 建议您是要换货还是要做办理退款，这边都很乐意为您做处理，谢谢^^梓 (2012-08-07 13:00) 意见 : 你们对颜色的认知是只认条码吗？都不会看实际东西是什麽颜色吗？我收到的根 本和蓝色扯不上边也硬要说这是蓝色，承认一下网页标错或颜色包错会很难吗？ (2012-08-07 13:14) 意见 : 你们坚持这是网页上的蓝色也没关系，包包也没多少钱我不退货也不退款，但我 会留下包包当作证据，请想买你们包包的人三思，因为你们对颜色的认知实在太离谱了， 负评是你们应得的我也不会改，我真的生气了(2012-08-07 13:16) (最近期的) 以上就是让我气不过的原因 我不满他们不去找出自己实品和网页颜色差异过大的错误(不是色差，根本是不同色了) 却把买家不满意的原因归咎在买家本身，还睁眼说瞎话，把灰的说成蓝的 这样让我有种被欺骗、被呼拢的感觉，但他们的回应里完全感受不到任何歉意 所以PO在这里，希望要买他们东西的人，在买之前要三思 毕竟他们对色彩的认知已经超出常人太多了 六、备注： 其实他们的评价中，也有人遇到和我有类似的情形 所以我遇到的对他们来说肯定不是第一次 这次的例子也让我了解，就算是大的卖家，网页上的叙述也不一定可靠 本文内容完全照实叙述，无经过任何与事实不符的变造 本人愿为此篇言论负责 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 　（本板为求打击非好店，板规第７条规定板友预先同意他人转录文章） 　（但如果板友不同意转录，请声明「本文保留所有权利、禁止转录」） --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.26.131.242 ※ 编辑: Byakhee 来自: 114.26.131.242 (08/07 15:20) 我这是买第二次，第一次买没问题 之前看了评价大多数都是预购到货时间相关才给负评 我本来想说我要的是现货应该就没问题了，结果出这种事... 当初应该每则负评都要看的... 修图不太可能，除非他修图把包包特别改变成蓝色，但这样可以算是诈欺了 而且我自己拍各光线下实际物品的照片，是比较接近偏灰色那款的 ------- 有版友试过了，真的修图过会变成蓝色 我也试过的确可行，但动到改变色调老实说还是很离谱 而且他不是依实物颜色为基准去修图，根本是把暗调颜色往蓝色调整... 所以手把变得偏深棕 我知道有实体店面，但我住苗栗啊...他们并没开在这 ※ 编辑: Byakhee 来自: 114.41.57.129 (08/08 10:36) ※ 编辑: Byakhee 来自: 114.41.57.129 (08/08 12:05) 谢谢你的好意，但毕竟这是我的事， 这样还得麻烦你跑一趟，我会不好意思让你去... 而且以现在情形来说 假如实物真的是蓝色，就代表卖家出给我的东西不对 假如实物像我拿到的，就代表卖家网页修图太离谱 当然如果你很想知道真相又不会离门市很远的话，也是可以去看看 刚刚又去回了评价，希望他们能把离谱的色差改进，不要误导消费者 毕竟色差难免但有合理范围，把灰弄成蓝当蓝色卖就太离谱了 ※ 编辑: Byakhee 来自: 114.41.57.129 (08/09 15:48)