作者ann19901210 (感冒好不了的斯斯)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 全国 远传电话客服
时间Thu Aug 2 22:12:37 2012
一、店名:
全国 远传电信
二、地点:
全国
三、时间:
2011年 12月 8日
四、此店「非好店」的原因:〔请简明扼要填写〕
欺骗顾客
五、事实经过:
2011/12/8 (台北 资讯展)
当时的远传在做 学生上网吃到饱优惠价
月租 620 + 送一台小蜜蜂4G随身碟
再挑品牌时 介绍的店员(邱先生)不断向我们推荐
"华硕 变形金刚 平板电脑" 这款
因为是第一次使用智慧型商品 + 这台广告打蛮大(公车站都有看到)
而且 邱先生还说 6000可以买到"二代" 很划算了
不疑有他的我和(前)男友就决定买这台了
签约付款时告知 因为现场随身碟没货 所以最慢2月底会寄到我家
也留了收件的地址 就兴高采烈的离开
当天开机 按照邱先生的指示装sim卡 想要使用网路 却怎样都无法上网
打电话询问客服 他说可能要等24hr後网路才会通
隔天起床 再试一次 还是无法上网 我就确定 这台有问题
打电话给邱先生 他要我去门市请专员确认
拿去给门市确认前 先去华硕门市 想看看如果是机体故障 他们有没有办法处理
结果店员告知 "还是拿给贩卖的电信处理比较好 以及 你这是一代阿!"
(当场我就炸了! 远传店员跟我说是二代 结果 华硕店员拿二代DM给我:你被骗了吧)
拿去门市确认完毕後 得知这台本身就有问题
门市要我们去询问 原来贩卖我们的人该如何处理
而 邱先生说 因为卖场皆缺货 所以只能送修 最快一个礼拜才能拿到
(我炸第二次) 当场告知 买不到三天的东西 告诉我要拿去修 换不到新的?
那我要直接解约 (现在想想 当时应该解约的...)
邱先生马上改口 有新的平板 之後跟我约时间换新的
之後拿到新的平板确定没问题後
再次向他确认 是否在二月底会收到随身碟
他说会
平板电脑 这件事情就到此为止
(我完全忘记询问为什麽卖场说是二袋拿到的是二代
DM上也是打一代的图 然後告知是二代?)
六、备注:
此篇为第一部 之後还又更令人为之气结的第二部
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.207.228
1F:→ falltrace:店名 还有是否为直营都有差 08/02 22:38
2F:→ falltrace:直接把远传电信概括进来不太好 08/02 22:39
请问资讯展不算是直营的吗? 谢谢
3F:→ leo6820:未来时间 08/02 22:42
时间已改 谢谢提醒
※ 编辑: ann19901210 来自: 114.24.207.228 (08/02 23:55)
4F:推 chosen4040:资讯展大部分都不是直营门市的人去参加的 08/03 00:37
5F:→ chosen4040:大部分现场直营的人都只拉客剩下的交由加盟或经销处理 08/03 00:39
6F:推 malindorothy:是不是直营都是远传 远传给他挂名就要负责 09/17 06:32