作者ChaoSoul (Just Chaos)
站内Anti-ramp
标题[问题] 店家抵用券不能折抵服务费
时间Mon Jun 18 16:52:53 2012
一、店名：Gomaji团购德相美式寿司
二、地点：大安区龙泉街17-3号
三、时间：
2012/6/15 19:00
四、我的问题：
因为不知道要有什麽标题所以用问题
如有不妥请板主告知
文章有点长
主要是想请教板友我遇到的情形大家会怎麽做
事情大致如下
我於团购网上买了2张抵用券
299可折抵600元店内消费金额
团购券条件如下连结(如有不妥请板主来信告知我再删除)
http://www.gomaji.com/deal.php?pid=11490
所以两张共可折抵1,200元
团购券说明主要为外带,内用要看店家订位状况
然後我到店内消费时
店员告知要收取一成服务费
我想说既然有先讲明那就还OK
我总共消费金额1,090元
加上服务费一成应该是1,199元
刚好折抵完我的抵用券
但是结帐时店员才跟我说服务费不能抵扣
需要另外付钱
我当下就很不悦询问店员
团购网当初没写明服务费
我愿意付了之後竟然还变相要额外收费
我问她这逻辑合理吗?
她说那可能是网站和店家没有沟通好
我只回她一句网站和店家没有沟通好
没有在销售时先讲清楚游戏规则的误会
这样要消费者来承担?
然後我请她找店长说明
店长态度很随意的说这是老板规定的
他也只能遵守
我觉得多说无益想说109就先付钱脱身
因为当下另外有位店员一直在旁边走来走去
好像一副我是来闹场的要跟我打架
当下还有请该位自称店长的员工於消费收据上签名表明消费金额1,090无误
我的疑问是我的折抵金明明为1,200元
店家当场却另订规则以服务费不得折抵为由要求另外付钱
等於说我的消费金额1,199元(1,090+109)却是付出等同1,309(1,200+109)的金额
我当下是觉得蛮不合理的
朋友也建议我去向消保官申诉广告不实
请问大家遇到这类情况会建议怎麽做?
先谢谢各位耐心看完的大大
（必须详述您的问题为何）（并请说明您的主张）
（请注意！若问题未包含非好店资讯，则请至消费者保护板或生活法律板）
五、备注：
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I've never been closer
I've tried to understand
That certain feeling
Called by another sound
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.202.53.5
1F：→ UNT:本优惠限外带；内用可依现场状况询问店家 06/18 16:59
2F：→ UNT:店家规定内用使用抵用卷不能折底服务费的部分，算合理吧 06/18 16:59
3F：→ UNT:他就有跟你说要收一成服务费了啊 06/18 17:00
4F：→ UNT:没记错的话gomaji的团购卷是抽50%，也就是你一张600元的卷 06/18 17:12
5F：→ UNT:店家最多只拿到150元，这样的客人越多店家越亏，很难有好脸色 06/18 17:13
6F：→ ChaoSoul:店员当下只有说要收一成,但是结帐时才改口一成服务费不能 06/18 17:59
7F：→ ChaoSoul:抵用,那这根本就是变相额外收费了 06/18 18:01
8F：→ ChaoSoul:而且抵用券不能折抵服务费的规则也没事先说明 06/18 18:04
9F：推 dasung:店家有说服务费可以用底用卷支付吗？@@ 06/18 18:17
10F：→ ChaoSoul:服务费不能用抵用券折抵这事项是结帐时才说的 06/18 18:54
11F：→ Deltaguita:--请删除括号内文字与色码-- 06/18 19:09
12F：推 thomasjay:最近没抽这麽多了，团购很竞争 06/18 20:31
13F：→ eTag:店家没改口吧 他说要收一成服务费的意思就是不能抵那一成 06/18 23:43
14F：推 toy3120:楼上真厉害，只听到要加收一成就知道不能折抵 06/18 23:47
15F：→ eTag:原po比较厉害，规定只能外带用的抵用券他硬是要内用来抵用 06/19 00:35
16F：推 kelmark:连结内写内用可看店家状况啊 哪有"只能"外带 06/19 00:38
17F：→ eTag:"本优惠限外带" 06/19 00:40
18F：→ eTag:他问内用可否用抵用券，店家说要加收一成服务费，这很清楚啊 06/19 00:41
19F：→ eTag:抵用券和礼券是不一样的唷，可以去查相关法规 06/19 00:45
20F：推 toy3120:楼上你应该去找一条"抵用劵不得折抵服务费"的法规贴上，这 06/19 01:50
21F：→ toy3120:样你要表达的意思会更清楚明白。 06/19 01:51
22F：推 toy3120:不然你一直纠结在"限外带"的部分，真的不知道你想表达什麽 06/19 02:07
23F：→ eva19452002:我以为团购已经被弄臭了，居然还是有人不断上当 06/19 02:38
24F：→ eva19452002:团购只能买用，吃的和服务类商品完全不能买 06/19 02:41
25F：→ UNT:他规定就写限外带，请店家通融内用就要看店家要怎麽算啊 06/19 09:08
26F：→ UNT:店家就说了内用要另外付一成服务费，要不然就照规定外带 06/19 09:08
27F：→ UNT:买的人不是上当，只是以为半价可以买得到一样的东西而已 06/19 09:10
28F：→ UNT:就是贪啊 06/19 09:10
29F：→ UNT:抵用券不等於礼券，所以没有你付出1200+109的问题 06/19 09:12
30F：推 depravity:团购网没标明 请申诉消保官 店家一起行销股份有限公司 06/19 09:43
31F：→ depravity:一起申诉 负责人姓名要写 最好你和店家不同县市 06/19 09:43
32F：→ depravity:消费地写外县市 请她到外县市吧 XDDDD 06/19 09:44
33F：推 wanlis:我之前不知道吃哪家服务费是可以折抵的XDD 06/19 10:00
34F：推 depravity:标准版契约好像是可以 不可以会另外写 请原PO看一下 06/19 10:10
35F：嘘 UNT:标准版契约在哪里？ 06/19 10:13
36F：推 s850284:可是我也觉得店家没说团购券不能折抵服务费,那我当然就直 06/19 11:04
37F：→ s850284:接照把服务费算在总消费里面去折抵阿,店家一开始又没讲 06/19 11:05
38F：→ s850284:而且网页也只是说"内用可依现场状况询问店家",跟服务费又 06/19 11:06
39F：→ s850284:没关系,我也会解读成是询问店家现在能不能内用使用团购券 06/19 11:07
40F：→ s850284:有时候店家告知收取一成服务费,我就当作是店家另外提醒消 06/19 11:07
41F：→ s850284:费者要收服务费,以免消费者说不知道要收取服务费.但这跟服 06/19 11:07
42F：→ s850284:务费能不能用团购券折抵又有什麽关系?店家从头到尾都没说 06/19 11:08
43F：→ s850284:(假设原PO说的句句属实)团购券能不能折抵服务费,到了最後 06/19 11:08
44F：→ s850284:结帐才说不能折抵,怎麽想都是店家问题比较大吧 06/19 11:09
45F：→ s850284:另外,内用"另外"收取服务费,这样的说法很正常,因为外带本 06/19 11:10
46F：→ s850284:来就不该收取服务费,所以我更是解读成店家提醒我要收服务 06/19 11:11
47F：→ s850284:费,但一开始店家就没有说团购券不能折抵,这样不是店家说法 06/19 11:11
48F：→ s850284:不周全就是店家刻意隐瞒.为何身为消费者的要去自己理解店 06/19 11:12
49F：→ s850284:家说法而不是店家说得清楚? 06/19 11:13
50F：→ UNT:因为消费金额通常都是不包括服务费，有包含的才会注明 06/19 11:51
51F：→ UNT:不要说团购了，去看看各家餐厅的卷，消费金额几乎都不含服务费 06/19 11:52
※ 编辑: ChaoSoul 来自: 210.202.53.5 (06/19 12:28)
52F：推 toy3120:@UNT 的说法真好笑，拿有注明的例子来推翻没注明的 06/19 16:40
53F：→ toy3120:今天店家要赚钱本来就要讲清楚，大家你情我愿的，这种事後 06/19 16:41
54F：→ toy3120:才说的，到底是谁贪阿? 06/19 16:42
55F：推 toy3120:今天假如有事先讲，大部分都会吃到1200再付120服务费。而 06/19 16:49
56F：→ toy3120:付120也才多10元，可是可以多享用110的餐点，这100的价差 06/19 16:51
57F：→ toy3120:谁赚走? 06/19 16:51
58F：→ yuusnow:服务费消费前就说明，这ok，但票券未注明，服务人员也没讲 06/19 17:33
59F：→ yuusnow:谁知道服务费不能折抵团购券?? 原PO之所以消费这金额 06/19 17:33
60F：→ yuusnow:看起来就是加服务费刚好可以折抵到最大限度，如果早言明服 06/19 17:34
61F：→ yuusnow:务费不能折抵，原PO大可选择消费满1200折抵完服务费另计 06/19 17:35
62F：→ yuusnow:或者是乾脆不消费，何况这券只说"内用需看各店"，没说到服 06/19 17:36
63F：→ yuusnow:务费不能折，还是他写在哪我漏看了? 06/19 17:37
64F：→ Raist:大家都很爱钻牛角尖 挑对自己有利的方案 那店家当然也是阿 06/19 17:46
65F：→ Raist:消费者会挑对自己有利的说法 店家难道不会吗? ~"~ 06/19 17:47
66F：→ Raist:就我个人而言 我会觉得店员那样的说法就代表服务费不能抵 06/19 17:47
67F：→ Raist:没有问清楚 定义就是会因人而异 所以也不用上来问了 你觉得 06/19 17:48
68F：→ Raist:不合理 别人不一定会跟你有相同的看法 06/19 17:48
69F：推 albb0920:店家一开始说的交易条件为准啊，没讲清楚算消费者的错? 06/19 20:49
70F：嘘 RTMART:这年头单方说法不可尽信啊..下篇大家会这样说 这篇怎麽不说 06/19 21:43
71F：推 jubel:所以我如果要用抵用券 我都会花超过他规定的一两百避免争议 06/21 18:06
72F：→ KJNE:支持去申诉啊，要嘛你可以吵到你要的 06/27 06:10
73F：→ KJNE:要嘛你可以变成消保官认证的＿＿。 06/27 06:11