过了六天...来更新一下後续发展 这场仗...还在OnGoing...歹戏拖棚... 时间序： 4/17 晚上送洗衣服 (一件掏宝买的大衣, 一件LEE羽绒外套, 一件Sisley西装外套) 5/8 接到客服来电 (衣服两件找不到) 5/13 接到简讯, 表示可先取件(大衣) 5/19 接到客服电话 (找到羽绒外套, 给我照片核对) =========以上是上篇============================ 5/29 再回信给客服, 询问羽绒外套究竟有没有要处理 po完报怨文之後, 当天晚上随即将内文原封不动投诉苹果 5/30 苹果记者打来询问事发经过 当天便寄信给7-11客服希望能代为处理, 拿回我的衣服 5/31 寄信7-11客服不理, 转战线上客诉7-11客服, 希望7-11客服给个交代 6/1 7-11客服回信, 回了一堆代为转达, 表示歉意等无关痛痒的内容 寄出存证信函, 洗衣便寄信来了, 寄照片给我确认 6/4 洗衣便打电话来耶, 洗衣便的e-mail终於有人在处理了 6/5 洗衣便竟然会打电话给我, 然後还直接挂我电话...orz 详细经过： (这个得上篇有点长...直接忽略好了) 5/29 一转眼~又过了10天, 一大早发了信给客服, 等到下午...无声无息 本来以为有找到的羽绒外套应该早就出现了...结果...连个影子都没看到 西装外套更夸张, 连提都没提.... 当天再写信给洗衣便客服询问是否有要处理 板上PO完抱怨文~ 晚上回家就直接把文章原封不动投诉苹果 苹果的记者也在十分钟内打来跟我确定资料...(回覆超快的...) 5/30 苹果负责的记者打来跟我询问详细的事发经过 包含通电话, 信件的时间序, 客服的回覆 打电话给客服...7-11洗衣便客服就是忙线中忙线中忙线中.... 这天~我也把整篇文章寄信给7-11客服, 看7-11打算怎麽处理 5/31 在5/19洗衣便客服来电时就有说, 不管衣服有没有找到, 这天都会打电话来跟我更新进度 可是....none....我痴痴的等痴痴的等.... 寄出存证信函 另, 7-11客服果然也是摆好看的, 寄信去也不会理 好吧....试试线上客诉 6/1 早上接到7-11线上客服的来信, 是无关痛痒的内容, 如下 您好！ 很抱歉！我是联合服务中心2号客服专员，敝姓黄， 有关洗衣便的服务作业造成您的不便及困扰，谨先代 表公司及门市表达最诚挚的歉意。本中心已将您的来 信转至洗衣便客服，後续将由洗衣便客服查询後与您 联络，谢谢您！今後若有任何服务上的问题或相关建 议，更欢迎您来电本公司免付费专线0800-008-711将 会有专人为您服务 ! 敬祝 健康快乐! 统一超商 联合服务中心 致电7-11客服, 要到了洗衣便的电话... 可是我不懂...不是我犯错...为什麽我要打电话, 花电话费去询问进度?? 所以我没打, 直接在下班後到邮局寄出存证信函 当下同时收到洗衣便寄来的信要我确认衣物 信件内容是...羽绒外套...啊这不是早就确认过了 虽然是重拍不一样的照片, 可是搪塞我也不是这样吧... 我只好又再回信确认一次(一小时内) 请问贵司的客服, 还陷在鬼打墙的泥沼中吗? 羽绒外套的确认 我於5/19收到贵司客服所寄来的确认信时 就立刻回覆确认了 并且附上了我的地址? 从我送洗衣服(4/17)起 至今也逾45日 请问贵司打算怎麽处理? 谢谢 不知道这出烂戏要拖多久.... 6/4 洗衣便客服似乎有比较积极喔~@@ 是因为收到存证信函了吗?? 一早先打了电话过来跟我确认羽绒外套样式 也一并问了寄件地址, 承诺当天会帮我用宅急便寄出 还给了我宅配的单号.... 然後又写e-mail给我, 给我照片, 要跟我确认西装外套的款式 可是....照片看起来脏脏旧旧的, 而且洗涤标签有剪标 我....刚买来还没穿过, 送洗前才刚剪吊牌 况且....一件没穿过的衣服, 送洗超过45天...我怎麽还会记得长怎样 我也照实回覆了我的状况 晚上洗衣便客服打电话给我~ 因为我无法凭照片确认西装外套款式 所以欲请人把衣服带来给我做确认, 想先跟我确定我方便的时间 我回答....除了星期二晚上之外, 其余晚上七点半以後皆可 6/5 今天在上班时特地查了昨天客服给的单号, 显示配送成功....恩~我下班回家再确认看看 我又接到客服电话~客服说司机中午有空, 问我现在可以确认吗? 我说....是以为大家都不用上班工作吗, 而且昨天.....嘟嘟嘟.... 我被客服挂了电话.... 现在消费者都那麽没尊严吗?更何况...我是受害者.... 不知道这出歹戏要拖棚拖多久.... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 60.248.18.139 ※ 编辑: curists 来自: 60.248.18.139 (06/05 17:00)