一、店名：垫脚石图书文化广场(新竹门市) 二、地点：新竹市中正路38号 三、时间：2012年 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 敷衍顾客。 　 五、事实经过： 我於3月2号至新竹垫脚石订一本书，6号电话询问书是否到货，被告知下礼拜即会到 货。14号至书店领书时，却又被告知星期六或日才会到(17号或18号)。22号我又电话询问 ，店员说两、三天後就会到了。 30号我电话询问，书依然没有到货；询问店员究竟何时才会到货，店员才与书商联络 ，告知我下礼拜一定可以领到书，并说明是因为改版才会拖延。 4月1号，书店来电通知，终於领到书了；领书前询问是否有补偿，店员说因为是出 版社改版问题，且又说其实之前有来电欲说明，不过我没接到，所以没有任何补偿。 订书到领书约一个月的时间，中途一直被告知错误的领书日期，有种被愚弄的感觉， 并且浪费我的时间及拖延我的计画。要求补偿也只得到疑似卸责的回应，令人感到非常 不悦。 六、备注： 向官网留言客诉，三天後来电回应。先向我道歉，并开始说明事由，强调3月11号时 员工已有来电通知，只是我没接到，我问後来为何不说明，只回我是其他员工不清楚。 提到补偿，起初也说没办法补偿，後来才改口说可以给我贵宾卡或小赠品；但我早已有 贵宾卡了，且小赠品应该也没办法弥补我的损失，故我没有再多回应，只告知不会再去 光顾随即挂电话。 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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