一、店名： 冠光视听家电 二、地点： 高雄市苓雅区福德三路339号 （高捷五块厝4号捷运站出口） 三、时间： 2012/03/10 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 未处理好当初委托的内容 并且在未事先报价的情况下，先做了非必要的处理并要求收费 五、事实经过： 委托内容：冰箱运转时不定时会出现极大的噪音 1. 这是管理员推荐的店家，据说向来信誉不错 但从第一次联络後拖了3天 直到追加一通询问电话之後才於隔天到现场查看冰箱 2. 第一次至现场查看冰箱时，碰巧当时没出现噪音 於是水电师傅A认为只是单纯的大惊小怪、觉得风扇只是稍微大声了点 同行的水电师傅B则是表示相信真的有噪音 於多次强调後(甚至差点吵起来)，A才稍微相信真的是有噪音，只是现在没听到 3. 同一天，於出现噪音的时候用私人手机以电话联络A，A约定隔天再来处理 4. 把冰箱搬走的是师傅B，当时冰箱运转噪音非常大 B表示可能是风扇的问题 5. 2天後，A在完全没有事先通知我们的情况下把冰箱运了回来 （可能有先跟管理员打招呼之类的吧？总之就是完全没跟我们联络过） 冰箱来了，一开口就说灌了冷媒跟换了某个开关，总价1500，要收费 （但是我们委托的内容并不是冰箱不会凉，而是有噪音喔！） 因为之前B表示可能是风扇问题，因此询问A有没有修理或更动风扇之类的 A回答「因为(噪音)有时有有时没有，所以就不换了」 并表示「这个风扇要换，有点贵喔」 陪同的管理员询问风扇可能的报价多少 A支支唔唔了一下，回答「应该要7、8百喔」 并表示没有联络方式所以当初没办法问，所以就没换风扇 留下了联络方式，希望我们之後打他的电话留手机号码给他，再联络 （事实是：A其实有管理员的联络方式，当初我也是用私人手机联络他的 为何这时候把原因怪罪在没有办法联络我也不晓得） 6. 在A离开了1小时之後，冰箱依旧发出非常大的噪音 当下就以手机联络对方，但感觉电话那头很忙碌，只愿意约时间 无仔细听委托内容的意愿 然後我们就请该冰箱厂牌的专门维修师傅来看了... 没有更换零件，只收了300的检修费（依照规定） 并且在事先电话联络时就有提到： 由於是过保产品，因此只要有师傅来看都要收300， 并且问我们觉得要不要花这300叫他们来看 稍微修理了风扇之後，当时该师傅在现场查了风扇的报价是1500 并表示如果要更换电扇的话，再与他们联络 当然我不会跟大家说，这位师傅觉得噪音跟冷媒完全没有关系..... 六、备注：希望只是偶发事件 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 -- --

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