一、店名： 主妇上街 zufu go! http://blog.zufugo.com/ 二、地点： 网路 三、时间： 2011/10/24~2012/03/07 四、此店「非好店」的原因： 缺货通知一再变更，申请退款又拖延2个月。 　 五、事实经过： 2011年10月底，我请主妇上街(以下称主妇)代购WOLL锅具3组共11件，及其他商品6件。 当时主妇表示我要的WOLL锅具只有1组，要11月才会进货。11/1依报价单汇款至其彰银帐 户，11/2确认收到款项，订单成立。 自11月至12月底，我写信询问WOLL缺货商品3次。12/22主妇来信通知我要的锅子还缺1组 ，要到2月才会进货。1/2来信通知我的11件商品皆未到货，并且WOLL公司取消去年订单， 他们要重新下单，预计二月进货。另有一项购自Amazon的商品也一再延後出货，主妇表示 可能不会再有这款商品，建议考虑其他选择。 基於以上建议及WOLL商品皆未下单，我在1/3写信表示请他将已到货之5项商品寄给我，其 余商品要求退款。由於未收到回覆，1/11及1/15又再去信。 1/15稍晚，主妇来信告知5件商品已寄出，其他商品"要退货或改买，下星期进办公室再说 明"。当天我第四次写信向其表明要退款，也请他给我包裹号码。截至1/19收到包裹都未 得到回应，1/19当天除写信告知包裹已收到，也附上我的退款帐户资料，以及应退款项共 19xxx元。 由於1/21~1/29为年假期间，我在2/2才又去信询问退款情形。2/3主妇来信表示他无法直 接操作台币银行的转帐汇款，须请家人帮忙，会尽量在这个月内计算金额後退款。我在 2/24第七度询问退款进度，至二月结束仍无回音。 3/2主妇来信，附上当天才制作的Excel报价单格式退款明细，表示在我确认款项後会尽快 请家人转帐，金额与我一个月前写信告知的金额只差1元(因为汇率关系有0.5元，我直接算 到小数点前，而他进位)，但依然没有确切处理时限。 3/3我回信给主妇，内容为 你好： 自你2012年1月2日来信通知商品无法出货後，本人选择退款， 并於2012年1月3日起回信告知你已六次，现为第七次。 应退款金额确认共为新台币19xxx元无误。请於七日内尽速退款至以下帐户，谢谢。 (信末再次附上帐户资料) 3/7收到退款。 六、备注： 在这次之前我也有请主妇代买，是优质的购买经验，而主妇上街在网路上一致获得好评， 因此我无法理解为何这次会如此不愉快。 自我10月底询问代购事宜，其承诺的到货时间从11月一再更改到最後全数未下单，不仅时 间拖延过久，反覆的说词也让人难以接受。 我的包裹是1/10寄出的，但是主妇在1/15才来信告知，既没有原先该有的出货通知，也没 给我包裹编号，更没依订单约定以加值型包裹寄出。 每次寄信给主妇都会收到其信箱的自动回覆，因此漏信可能极低。又其2月承诺的退款时 间中没有任何动作，显示其有敷衍之嫌。 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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