一、店名：灿坤 (士林店 及 整间公司都有问题) 二、地点：台北市士林区中正路115号 三、时间：2/26~今天 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 不停欺骗 没解决问题 　 五、事实经过： 在二月初~中时在灿坤士林店订了一台panasonic14公斤ECO NAVI变频洗衣机 服务人员说要等到2/27送货 在当场我们即付清款项 也拿到收据、送货单 上面 清楚注明是2/27 10:00~12:00会送至家中 自此不断发生麻烦: 1.我们在2/26晚上接到电话说14kg的洗衣机27号无法送货 要等到三月五号左右才 有货 而由於我们在2/25就搬到新家 当初想说27号就有洗衣机 故旧机并没有一 起搬来 当然无法接受这突然的告知 在经过一番讨论後 灿坤人员说13kg&15kg的洗衣机可以28号送 不过15kg需补500 元 那我们只好答应(不然堆脏衣服堆十天应该满胎哥的...) 2.本来28号是约早上送货 他们也保证说十一点会到 是第一班....云云 结果一直到十一点也没有任何动静 打电话过去才说他们十一点才开店 时间是11~ 13:00才会送来 (那之前约十一点到的人是谁阿?) 此时全家已经很不高兴 因为耗 了整个早上 洗衣机仍未送到 (离一开始约的时间已经超过了24小时!) 3.到了一点 洗衣机还是没来 打去他们也只会说抱歉 会再跟送货的讲...之类的 话语 但重点是洗衣机究竟何时才会到!? 我妈受不了 开始有点大声的跟他们询问 (并无任何脏话或人身攻击 只有说很不高兴) 过了约20mins 洗衣机终於送来了 送货员说并无任何人告知我们家是"第一班" 所以我们其实是被排在"第三班" 4.而我们之前有请灿坤人员送洗衣机来时请一起带保固的贴纸给我们(因为原本在士 林付完钱後给的那张上面的日期跟15kg的日期不一样 而我们怕这样子申请政府2000 元的补助会有问题 故有请他再给我们一张"日期符合"的贴纸) 结果洗衣机送来时也 没有给我们贴纸阿 打过去服务人员只会说"跟主管讨论一下 几分钟後会回电"(此 句话前面早已听过了无数次...) 重点是也完全没有回电!! 我爸打去灿坤的客服中心 没人接 等了二十分钟 他只好留言 到了晚上 才有客服打来询问细节 并说会请店长(抱歉我不知道是内湖店 还是士林店的 因为 是我妈妈接的)打来告知贴纸的解决方法 5.还没结束不好意思....... 店长(?)打来 结果竟然还跟我们说"最好还是按照正常程序 来取得贴纸" 意思就 是我们要自己跑去门市 才会给我们贴纸! 但一开始问题都不是我们搞出来的 自己 也说要把贴纸跟洗衣机送来 现在竟然反悔叫我们自己去拿!? 而且当初说15kg要补 500元时是当天就派人来我们家收了耶 小小一张贴纸现在就完全不想送来我们家 连邮寄都不想 完全莫名其妙 让我们有"收钱最快"的感觉 最後历经不知道多久之後的结论好像是他们会送来吧....但我们也没有多相信就是了 ... 六、备注：文章非常长 标题未写路名的原因是我觉得整间公司的联络上都有问题 不能只怪士林店 所以不知道要写哪里的路名 请见谅 谢谢大家看完 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.37.127