作者wintan (玮玮)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台湾大车队服务品质
时间Fri Feb 17 17:32:00 2012
一、店名：台湾大车队
二、地点：桃园县
三、时间：2012年2月17日
四、此店「非好店」的原因：服务态度超差
五、事实经过：今天由於开会的需要，提前1小时跟他们的各服人员预订车辆，
到了预定的时间，客服刚好打电话过来，也看到预定的车辆，
因为还有同事卡在电梯里面，先敲了司机旁边的车窗请他稍後一下，
他一摇下车窗就拼命狂骂，说这麽早跟他订车害他都不能做生意云云，
这不是他们有的服务吗？怪到我头上？然後我在车辆旁边淋了一下雨
回头找一下同事，车辆就开走了，他们客服还打来问有没有搭上车了。
当然没有阿！跟客服说明了经过，也说他等待多跳的时程由我们负责，
客服回答：[那要看你的诚意。]（都说要付了）然後说要记一下费用，
等一下再度派车时要一并给清这个费用。过几十分钟後~我们全部人集
合好才电请派车，等了5分钟多打给客服，结果说还要再等5分钟後
阿~6分钟到达目的地车辆是说假的喔。後来改搭其他小黄了，
真令人不愉快的服务。
六、备注：车号13623
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◆ From: 163.29.253.237
1F：推 caro770880:真夸张欸 02/17 22:25
2F：→ falltrace:1. 所以你有没有跟客服确实反应? 02/18 00:40
内容大略如文
3F：→ falltrace:2 司机相关资讯最好可以附上部份 02/18 00:41
已补上~
4F：→ falltrace:3 你们到底是让他等多久? 这个还蛮重要的 02/18 00:41
不超过2分钟
5F：→ shimaji:跟人家约好的时间没有准时这... 02/18 11:13
这或许我们也是理亏一些，但不代表司机可以对客人发泄情绪
再者，若是司机准时到达目的地也可以先做跳表，我们也无要占他便宜意思
※ 编辑: wintan 来自: 163.29.253.237 (02/21 15:12)
6F：→ shanishani:基本上愿意给司机先跳表 多半都会愿意等 02/23 20:15
7F：→ shanishani:让司机先跳表也是补偿等待时间的损失 02/23 20:16