作者kurai (菲)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 新北市 冈信科技
时间Thu Feb 16 17:11:37 2012
一、店名：
新北市 冈信科技
二、地点：
板桥区三民路一段187号4楼
三、时间：
2011年1月20日送修
2011年1月27号第一次电话连络
2011年2月2日第二次连络
2011年2/15号第三次连络 (+电话没接)
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
服务态度差 凶人
东西没修好还收钱
五、事实经过：
在1月初时 我使用MP3录音 结果录完就故障打不开
之後回台北时拿去给网路上看到的这家资料救援公司
一开始电话打过去时 态度还算客气 一直要我把东西拿过去给他看
後来下午拿过去店里(其实是老板家里)
我跟他说觉得是韧体出问题 老板稍微测了一下也同意应该是韧体故障
在这边他有徵得我同意可以打开MP3做修理 然後不做韧体更新
我同意这件事
然後 老板收我订金300 等到救出来以後我再付1000元
因为我是过年才回台北 过完年後就要回学校了
所以跟老板约定 等到成功後他会再通知我
然後问我档案急不急 我回答没有很急 但希望尽量在回学校前可以确定
如果在这之後我可以汇款给他 再请他将资料寄给我
到这边没有什麽问题 不过老板倒是一直吹嘘自己很厉害
客户全台湾都有 他修不好别人也不可修的好
好吧 我想这样至少可以放心把资料救出来
而且一个MP3的故障 应该是不会太难修才对
一个星期後 我打电话过去询问修的进度
老板用非常凶的方式回我「没‧有‧进‧展！」
当下我第一个反应是吓到了 因为我的语气一直都是非常的客气
「不好意思，我之前有拿MP3过去修理」
「什麽MP3？」(从这里就开始凶了)
「创见的MP840，我20号拿过去的」
然後就是上面那一句了
我 「什麽？」
老板「没‧有‧进‧展！」
我 「不好意思，我讯号没有很清楚，你刚刚说什麽？」
老板「我说没‧有‧进‧展！」
我 「所以还需要一点时间是吗？」
老板「我现在还没想到方法处理」
我 「那我过几天在联络你看看。」
老板「拜拜。」
接着很突然就挂电话了
我不知道我说了什麽需要被凶
我送了东西过去修 问一下修的怎样很过分吗？
你可以就可以 不行就不行 我只是要知道你修的怎麽样啊
然後果不其然的 接下来就是完全的音讯全无
再过了一星期 依照老板说的过几天打给他
然後
我 「你好，我之前有拿MP3过去维修」
老板「什麽？」
我 「我之前有拿MP3过去维修」
老板「什麽拿MP3过来维修」(←又开始不客气了)
我 「创见的MP3840」
老板「对啊，你不是回学校了」
我 「那我想知道现在的状况怎麽样」
老板「你也问太快了吧」
我 「已经过一星期了，我想知道你现在可以维修吗」
老板「好啦好啦你来带回去啦，你这样催我也让你催的很痛苦」
(我一周才打给你一次就让你这麽痛苦了，也不简单)
接下来我的对话一直被打断 老板不让我说完
他说他跟我强调很多次重灌韧体会不见 然後我也同意
(对，但跟现在不是这个问题吧)
他不知道什麽时候可以做到只差一步
然後质疑我说 我当初不是说不急吗？
(所以我要是不指定时间 你可以爱修多久就修多久是吗)
所以我最後问他 要一个时间之前给我答案
他勉强说15号 我说好
过了15号 果然还是没有任何联络
我再次打电话过去 他说救不回来了 东西等我回台北再去拿
我要求他寄给我 他说要用宅配的然後我付运范
最後 我跟他说把订金放在里面 他就抓狂了
大声吼叫说他收的是检测费 他做白工
但是我当初付的时候 并没有提到如果拿不出来要怎麽收钱
所以我的认知是订金 如果做不好就不用收
然後老板开始吼叫 完全就不让我说话了
他一直吵着说我当初同意这件事 但我当初只有同意的是修好後付1000元
可是他完全不让我说话 自己一个人一直吼
他说的最後一句话是还有一个客户在旁边
接着直接挂电话 我在打电话过去就不接了
说真的
300块也是小钱
但是让我最不满意的地方是他的服务态度
他要做什麽 客户完全不能问的
除了一开始第一次碰面还肯跟我说明以外 之後每次不是在凶就是在吼
东西修了一个多月 中间完全没有任何联络
每次都是我自己打电话过去 然後打电话过去就吼我
我不知道一个人开店怎麽可以开成这样
是因为看我是学生好欺负吗？
其实想想 当初进到他的家里面 看到旁边叠的一堆硬碟我就该想到了
一开始我还只想说"啊 他生意不错"
但现在想想 这种东西如果早早修好早早就不在那里了
可以叠到一堆硬碟跟一整盒的记忆卡 不就代表他东西都没有修好吗？
这样不禁让我怀疑
我付钱是为了买你的专业 但你根本没有呈现给我你的专业 你凭什麽要我付钱？
如果给你看一下就要收 那这样我也会啊
所有东西我都看过然後说我修不好 这样我也可以收钱不是吗
你今天没有呈现给我看成果
甚至过程你也没有让我知道你做过什麽 也没有什麽说明
韧体出错我早就知道了 升级韧体会导致资料消失我早就知道了
我唯一知道的只有"你修不好"
那我怎麽知道你是不是拿了我的钱跟机器後在家里打魔兽？
我现在想等等看他什麽时候会主动打给我
还是他东西就打算永远扣留在他那边
去到他的网站 可以看到他一直收东西 看起来好像生意做很大
可是其实都没怎麽看到修好的案例
我想他不是真的不会修 只是只会修某几种东西而已
所以碰到复杂一点的就不行 然後开始拖...
我把我的经验写在这里
各位要不要去就凭自己判断了
六、备注：
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这是签名档喔
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1F：推 shhs1000246:好烂的态度... 02/16 20:33
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3F：→ kurai:我主要是要做资料救援 但是创见不做资料维护 02/17 00:14
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6F：→ kurai:所以也是给大家一个提醒 资料备份真的很重要 02/17 00:55
7F：→ kurai:因为你有需求 这样别人就有本钱坐地起价或是耍赖 02/17 00:55
8F：→ eva19452002:老板想说凶一下未经世事学生，看可不可以把mp3凹到手 02/17 06:44
9F：推 HelenaK:建议你不要拖哦~找警察最快!没修好本来就只能收检测费阿~ 02/17 09:51
10F：→ HelenaK:而且把东西扣着不还你~这样犯法了吧! 02/17 09:51
11F：推 aq:如果插电脑侦测不到 Mass Storage 基本上就没救了 02/17 14:44
12F：→ aq:大部份资料救援的厂商只能处理硬碟，快闪记忆体需要同型控制器 02/17 14:45
13F：→ fullfeather:想转板桥板...~"~ 好过份的店家喔... 02/17 16:42