这件事还没落幕 第一次申诉的结果让我不满意 中间有个小插曲 因为消保官先打给我问我有无接到店家的回覆 因为我没收到故提起第二次申诉 但就在我提起第二次申诉後我收到邮局招领单 原来是店家寄挂号给我但我没签收到 不过时间点上跟消保官打给我还是有一定的差距 且店家的说明让我非常的失望 所以第二次申诉也就申诉下去了 目前暂定2/2当天有个协商会议 当然在这之前店家都可以找我协商和解 接下来我就把店家的说明打出来 主旨:回覆关於xxx 君所提之疑问，本店做以下说明 一.本档折价券如团购网所载明，是主打夏日冰品、甜品；因团购网希望本店能给予 兑换者充裕的时间，才把3个月的有效日期延长为半年，以致让消费者有跨季节 的问题。时间多久我不清楚，我只记得我下标时期限就是到年底 二.虽然跨季节但本店还是提供红豆汤、烧仙草、姜汁豆花、姜汁综合粉圆给予消费 者兑换，唯11月午时气候仍高，本店都是傍晚或晚上才有开热炉及出热汤，是否 x君前来时，在沟通上产生误解。 Mon Nov 28 19:35:59 2011是我第一篇发文的时间，里面有提到我一回到家 就发文章，故是在傍晚购买 三.针对豆花只给消费者兑换两碗一事，实因本店所有食材皆每天现煮现做；尤其是 手工有机豆花相当耗时耗工；每天约只能生产3桶左右，又碍於本应须事前预约才 可兑换；但只有极少数人愿意预约，大多数客人还是到现场插队，变成少数有预约 者权益受损，本店基於资源共享的美意；希望能做到尽善尽美，才改每日使用200面额 及可兑换2碗豆花，其他可兑换冰品、甜品、饮料等；尽可能让每位来的客人不会白跑 说得好像大家都不预约，团购卖了5029份，现在说豆花只能产三桶，消费者的错? 且团购网注明 "$50任抵$100【粉红蛙仙草奶冻之家】手工仙草冻、古早味有机豆花等200多种独家研发冰 品+40种Q弹香甜现煮配料！" 打电话到店家询问，跟我说可以直接使用200的面额且"不须预约" 现在却说及少数人愿意预约，大多数人到现场插队!? 且到了现场有诸多限制，这是否为广告不实或者涉及其他条例? 四.每位客人在进行兑换前本店必先做善意的沟通并先告知什麽可做冰或常温等确认，客 人有意愿本店才会进行兑换；并无勉强兑换；无法面面俱到及善尽人意，深感抱歉 跟团购网所载明不相同叫做善意沟通?我认为这是____，我购买8张只用一张，剩 下的要退费! 五.团购网对此一事件并无知会与沟通协调；很多问题都留给店家与消费者；本店也深 感困扰与遗憾 怪完消费者後又推卸给团购网没知会协调，不知是要知会协调什麽? 老话一句，没本事卖这麽多就别超卖。出了事没诚意道歉被申诉也是刚好 --

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