一、店名：乐府大饭店 二、地点：台中市中区建国路89号 三、时间：2011/12/24 四、此店「非好店」的原因：1房2卖、现场状况与网站不符、服务态度不加。 　 五、事实经过： 圣诞节周末前夕，我和朋友临时决定下台中大里一趟，出发前先上PTT爬文， 选了一家位在台中火车站附近，建国路89号的乐府大饭店投宿两晚， 订房时已在电话中和柜台人员确定两件事情： 1-饭店只要住宿就有附早餐。 2-我们订的是经济套房2晚，共1600元，不用先付订金。 12/23星期五晚上当我们到达饭店check-in时，才是恶梦的开始。 柜台：你好，请问要住宿吗？？ 我：是的，我有电话预订12/23和12/24两晚经济套房一间。 柜台：那请给我你的证件，我登记一下。 我：好的。(接着交出我的证件) 柜台：一共是1180元，请问你要付现或是刷卡？ 我：我要刷卡。(一边拿出信用卡，并收回证件) 朋友突然出声：1180元？？不对吧，你们经济套房房价不是一晚800元， 两晚不是1600元吗？？ 柜台：这是刷卡单，请你签名，(完全不理会朋友的问题，一直催促着我在签单上签名， 并一边接其他客人的住宿订单) 朋友：不要签，这和我们在电话中说的不一样(同时出手阻止我在签单上签名) 柜台：没有不一样阿，你们订的是12/23一晚，1180元没错阿。 朋友：我们明明电话中订的是12/23和12/24两晚经济套房，为何现在变成一晚， 到底怎麽回事，请你解释清楚。 柜台：我看一下住宿登记记录(顺手拿起住宿登记记录翻阅)， 阿！对不起，是我们的疏忽，抱歉抱歉，那请把刷卡单和信用卡给我，我重新刷一次。 朋友：那你们住宿有附早餐吗？？(怕有奇它遗漏，所以在问清楚。) 柜台：你要的话我可以给你 朋友：那你们800元房型原本到底有没附早餐？？ 柜台：有阿。 朋友：如果不附早餐是多少钱？？ 柜台：720元。 我和朋友直接拿了807房间钥匙和刷卡单，不想再理会这个不负责任的柜台人员。 回到807号房，已经是十一点多了，我们赶紧各自梳洗，因为要住两天， 也顺便把我们换下来的内衣裤清洗，挂在衣橱让它乾，明天回来再收进行李。 隔天我们七点二十出门，只带着随身贵重物品，其它行李和未乾的内衣裤， 就全部放在衣柜，然後把钥匙依饭店规定，交给柜台，并取走我们的早餐。 12/24星期六晚上七点多回到饭店後发生的事情，更是让我们不满的情绪达到临界点。 我：我要807号房的钥匙。 柜台：你要住宿吗？？ 我：住宿？？你怎会这麽问呢？？我们住两晚呢，当然要来拿807号房的钥匙阿， 有什麽不对吗？？ 柜台：可是807号房已经有人入住了欧。 我：开什麽玩笑，是我们先住的呢，而且我们住两晚，你怎可以把807号房又租给别人呢？ 我要求看昨天807号房的住宿登记资料，而且我还保留12/23的刷卡单。 柜台：那你等一下，我请人去807房看一下。(同时也不甘不愿把12/23在807号房的住宿记 录交给我，并指挥另一柜台人员上楼。) 我：小姐你们太离谱了吧！登记资料上明明注明807号房住宿日期是12/23和12/24， 而且我已经刷卡付清住宿费了，你凭甚麽擅自又把房间租给别人，(我加重语气问她) 柜台：，，，，，，(完全不理会我，还继续接待其他客人，当我不存在。) 大约等了十分钟，，， 柜台：先生，我们已经请对方下楼了，807号房你们可以进去了。 我：你还是没有回答我的问题，你一房两卖我房间还有一些私人物品， 若遗失了你要负责吗？？ 柜台：可是我们都会派人去打扫阿，他们都必须进到你的房间去。 我：我不是指有人去打扫的问题，是指你一房两卖，请你给我一个合理的解释。 柜台：对方才刚上楼，还没住进去，你可以请警察来，房间绝对没有其他人的指纹。 我和朋友听到这早已气到怒发冲冠， 我：那我要退租，我不住了。 柜台：可是你的东西没有少阿。 我：你们这样的服务态度我不能接受，我要退租。 然後柜台才不甘不愿拿出现金800元交给我，但我没有马上收，告诉柜台等我确认房间和行 李没问题我就要退租，这时旁边等待check-in的客人冒出一句：小姐，那我们的住宿会不 会有问题阿，是否能请你开立收据呢？ 上楼之後，更让我和朋友傻眼，柜台人员和清洁人员早已打开807号房门，开始打扫和整理 房务，而我们必须他们的面前收拾未乾的内衣裤，我们收拾完後，带着所有行李马上办理 退房，并取回800元，立刻到附近找其他家饭店投宿。 请想要住宿这家饭店的乡民们好好考虑清楚，以免影响自身权益。 六、备注： 电话:04-2229-7181 官方网站：http://www.lfu.com.tw/ 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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